帕米尔的风波如同一场猝然而至的雷雨,洗刷过后,高原的天空反而显得更加湛蓝透彻。传习点那边传来的消息也日渐积极,艾山和阿迪力组成的“双核心”开始显现出成效。修订后的合作协议执行顺利,那份保留了创作火种的妥协,反而激发了年轻学徒们更大的责任心与创造力。他们定期发来的新作图片中,既能看到合约要求的规整器型,也能发现越来越多充满帕米尔野性美学的实验性小件,仿佛在标准的框架内,顽强地生长出自由的枝丫。看到这些,我和阿娜尔古丽心中最后的一丝忧虑也渐渐消散,取而代之的是一种“孩子终于学会平稳走路”的欣慰。
然而,喀什小院内部的变革,却刚刚拉开序幕。招募专职运营助理的计划,像一块投入平静湖面的石子,激起的涟漪远比预想的要深远。这不仅仅是为我找一个帮手,更是“古丽之家”从依赖个人能动性向依靠系统化运作迈出的关键一步,意味着管理模式和权力结构的微妙调整。
招聘启事通过几个可靠的内部渠道发布后,我们收到了不少简历。筛选过程让我和阿娜尔古丽都倍感挑战。我们需要的人,不仅要具备处理琐碎事务的耐心和能力,更要能理解并认同“古丽之家”看似矛盾的核心理念——既要保持手工艺的“慢”与“真”,又要在现代社会中有效地“活”下去。他/她不能是只会按流程办事的冰冷机器,也不能是只有情怀不接地气的空想家。
经过几轮视频面试,一位名叫周婉的姑娘进入了我们的最终视线。她二十五六岁年纪,毕业于一所不错的大学的管理专业,有过两年在一家注重企业文化的文创公司工作的经验。视频里,她说话条理清晰,举止得体,更难得的是,当阿娜尔古丽问及她对手工艺价值的看法时,她没有堆砌华丽的辞藻,而是诚恳地说:“我觉得,真正好的手工艺,是能让快节奏的生活慢下来一会儿的东西。它背后的人和时间,本身就是最动人的故事。” 这句话,一下子打动了我俩。
周婉来小院面试的那天,穿着简单的白色衬衫和卡其色长裤,利落又不失柔和。她仔细地听我们介绍“古丽之家”的过去、现在以及对未来的构想,偶尔提出一些问题,都切中要害,显示出良好的专业素养。更让我印象深刻的是,在参观院子时,她看到工作台上未完成的陶坯,会自然地放轻脚步;看到阿娜尔古丽整理的纹样图谱,眼中会流露出真诚的好奇与尊重。
“这里……有一种很特别的气场,”面试结束时,周婉环顾着小院,轻声说,“很安静,但又很有力量。我觉得,我能在这里学到很多比管理技能更重要的东西。”
最终,我们决定将这个重要的职位交给周婉。她入职的第一天,我并没有立刻将繁杂的事务丢给她,而是花了整整半天时间,和她进行了一次深度的“交底”。我向她展示了我们所有的运营流程、客户档案、财务记录(当然,核心的技艺部分除外),坦诚地说明了我们目前的优势、短板以及面临的挑战。我强调,她的角色不仅仅是执行者,更是共同的建设者,希望她能带来专业的方法,帮助我们将这套独特的模式梳理得更加清晰、高效。
周婉的加入,像给一架原本依靠手动精密调整的机器,安装了一套灵敏的传感和润滑系统。她迅速上手,将客户咨询、订单跟踪、物流安排等事务处理得井井有条,并开始着手建立更规范的电子档案库。她习惯用协同办公软件管理任务进度,这让习惯了靠口头沟通和便签纸的我和阿娜尔古丽起初有些不适,但很快,我们就体会到了这种透明化和可追溯性带来的便利。一些以往容易遗漏或拖延的琐事,如今都有了明确的负责人和时间节点。
更大的变化发生在沟通方式上。以往,我和阿娜尔古丽、晓月之间的协作更多依赖于默契和即时讨论,随意性强,但也容易因信息不对称产生内耗。周婉引入了一种更结构化的沟通机制:每周一早晨有一个简短的周会,明确当周重点;每天下班前有十分钟的站会,同步当日进展和次日计划;重要决策需要形成简单的会议纪要。这种看似刻板的流程,起初让崇尚自由的阿娜尔古丽有些抵触,但试行两周后,她不得不承认,这确实减少了重复劳动和误解,让大家更能专注于各自的核心任务。
然而,真正的考验发生在一个细节上。周婉根据她的经验,建议对“古丽之家”的官网和社交媒体页面进行一次“专业化升级”,统一视觉风格,优化内容排版,并增加在线咨询和预订功能。她拿出的设计方案确实比我们之前的要时尚、清晰得多。但在讨论到产品描述时,分歧出现了。周婉倾向于使用更吸引眼球、更符合网络传播规律的词汇,比如“限量珍藏”、“大师手作”、“治愈系美物”等。而阿娜尔古丽坚决反对,她认为这些词汇过于商业化,稀释了器物本身沉静、内敛的气质,她坚持要用更朴素、更贴近工艺本身的描述。
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