2000年1月中旬，春节的脚步越来越近。
北京城里到处张灯结彩，喜气洋洋。而在北五环外的“向阳速递”大院里，气氛却紧张得像是一根绷断了弦的弓。
业务量太大了。
随着“B2C全品类”战略的落地和“货到付款”业务的引爆，“向阳商城”的日订单量已经突破了三千单。这在当时那个电商还在萌芽期的年代，绝对是一个天文数字。
每天，数以千计的包裹像潮水一样涌进大院，又像潮水一样被分发出去。电脑、图书、磁带、考研资料……各种货物堆积如山。
一百多号快递员，四十多辆车，连轴转地跑。
林大军已经连续半个月没睡过一个好觉了。他嗓子哑得像破锣，眼睛里全是血丝。他就像一个不知疲倦的救火队员，哪里出问题就冲向哪里。
“三号车！怎么还没出发？北航那边的客户都催命了！”
“老张！带两个人去支援海淀黄庄那个点！那边爆仓了！”
“财务呢？昨天的账怎么还没对完？司机等着领备用金呢！”
乱。
这是林向阳这几天最大的感受。
虽然有了制度，有了铁律，但那是针对“人”的。而现在的问题，出在“流程”和“管理”上。
这个庞大的系统，正在因为缺乏一个精细化的“大脑”和“管家”，而变得摇摇欲坠。
1月18日，一颗雷终于爆了。
那天下午，林向阳正在学校上课，突然接到了林大军的电话。电话那头，大军的声音透着一股前所未有的慌乱。
“向阳，你快回来一趟吧。出大事了。”
“怎么了？”林向阳心里一沉。
“丢货了。丢了大货。”
等林向阳赶回大院时，只见院子中央围了一圈人。中间是一脸颓丧的库管二狗，还有一个满头大汗、急得直跺脚的供货商——那是李天一好不容易谈下来的、北京最大的图书批发商王老板。
“林总！你可来了！”王老板一见林向阳，就像见到了救星，一把抓住他的手，“这事儿你们得给我个说法啊！那可是五百套《新概念英语》精装版！光进价就两万多块！怎么说没就没了呢？”
两万多块。
在2000年，这相当于普通人两三年的工资。
“别急，王老板，慢慢说。”林向阳安抚住他，转头看向二狗，“二狗，到底怎么回事？”
二狗拄着拐杖，脸涨得通红，眼泪都在眼眶里打转：“向阳哥，我……我也不知道啊！昨天下午王老板的车来送货，我明明清点了，是五百套，都入库了。我也签字了。可是今天早上发货的时候，我想去提货，发现那个货架……空了！”
“空了？”林向阳眉头紧锁，“监控呢？”
“监控……前天坏了，还没来得及修。”二狗的声音越来越小。
“那值班的人呢？”
“昨晚是大刘值班。他说他一直在岗亭，没看见有人进来搬东西。”
“放屁！”王老板急了，“五百套书！那是几十个大箱子！难不成还能自己长翅膀飞了？肯定是你们内部人偷的！监守自盗！”
这句话一出，周围的员工们脸色都变了。大家互相看着，眼神里充满了猜疑和不安。
林向阳的心沉了下去。
如果只是丢了钱，或者是送货途中丢了货，那还好查。但这种在自家仓库里，几百箱货物凭空消失，而且监控坏了、值班没看见，这性质就太恶劣了。
这说明，公司的管理出现了巨大的漏洞。
“大军哥，报警了吗？”林向阳问。
“报了。警察来看过了，说现场没有被撬的痕迹，大概率是熟人作案。正在排查。”林大军一脸愧疚，“向阳，这事儿怪我。我没管好。”
林向阳摆了摆手：“现在不是追究责任的时候。”
他转过身，对着王老板深深鞠了一躬：“王老板，实在对不起。这是我们管理上的失职。这批书的损失，我们全额赔偿。我现在就让财务给您开支票。”
“赔？那是肯定的！”王老板虽然拿到了赔偿承诺，但脸色依然难看，“但是林总，咱们合作是看重你们的信誉。现在连自家仓库都能丢货，以后我还敢把货放你们这儿吗？这事儿要是传出去，谁还敢跟你们合作？”
王老板拿着支票走了，但他临走前那失望的眼神，像一根刺，扎在林向阳的心上。
这不仅仅是两万块钱的事。这是“向阳速递”信誉的崩塌。
当天晚上，林向阳召集了所有核心骨干开会。
会议室里的气氛压抑得让人窒息。
“查！必须查到底！”赵刚拍着桌子，“我就不信了，咱们这院子里还能出内鬼？”
“怎么查？”李天一苦笑，“没有监控，没有目击证人。一百多号人，进进出出的，谁都有嫌疑。难道把所有人都抓起来审一遍？”
“那就加强安保！”林大军咬着牙，“以后进出仓库必须搜身！值班增加到三个人！我就不信看不住这点东西！”
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