测试组的灯还亮着，我站在走廊看了眼手机，六点四十七分。刚才那一通电话后，没人离开，楼下传来翻图纸的声音。
我没回办公室，直接推开了测试室的门。小林正蹲在地上调整轮椅桌的模型，旁边放着三份用户反馈表，上面全是手写批注。
“新样品呢？”我问。
“刚到，正在装。”他抬头，“老赵师傅说拉手这次得再往外挪两公分，不然转身时会蹭到轮椅支架。”
我走过去看，新版的抽屉拉手已经改成直角前置，表面加了防滑纹。之前打滑的削皮器握柄也换了材质，软胶层比上一版厚了一圈。
“通知之前的三位朋友了吗？”
“约了明天上午十点再来一趟。”
我点头。这种事不能急，改一次就测一次，错了就重来。我们不是在做产品，是在学怎么听懂别人的需求。
回到办公室，我把这一个月的测试记录、修改日志和视频素材全调了出来。墙上投影一张张切换，从第一轮试用失败，到今天新样品进厂，整整二十三天。
我想把这些东西整理出来。
不是为了宣传，是想让其他人知道，做公益不是给钱就行。你得蹲下来，看人家怎么过日子。
我叫来文案和设计，让他们把所有内容做成一份《无障碍产品共创白皮书》。标题不许写“帮扶”“援助”这类词，换成“共研”“共建”。
“重点放在这几件事上。”我说，“谁提的意见，我们怎么改的，改完他们怎么说。要具体，越具体越好。”
他们开始忙，我转头拨通周女士电话。
“论坛发言准备得怎么样了？”
“稿子写了三版，都不太对。”她声音有点犹豫，“你说不想讲捐了多少钱，也不提企业多有爱心，那讲什么？”
“讲老赵师傅。”我说，“讲他试削皮器的时候手抖，讲他说‘这玩意儿要是真能上市，我家那口子做饭也能轻松点’。就讲这些话。”
她停了一下：“你是想让大家看到真实的过程？”
“对。不是我们帮了谁，是他们在教我们怎么做人。”
第二天上午九点，区域性公益论坛在市会议中心举行。台下坐了三十多家本地公益组织的人，还有几个高校研究社会创新的老师。
轮到我上台时，我没拿PPT，只插了个U盘。屏幕亮起，画面是小周坐在电动轮椅上，伸手去够轮椅桌的抽屉。
“她够不到。”我指着画面，“位置太靠后，她得扭着身子才能碰着。这样用久了腰会疼。”
台下有人低头记笔记。
接着我放了王先生试语音系统的片段。“开灯”之后，设备播报了十五秒的操作说明。
“他说太啰嗦。”我看着观众席，“他就想知道灯开了没，不需要听说明书。”
现场有人笑了。
最后我放了老赵师傅试削皮器的视频。他单手握刀，刚用力就打滑，刀歪了一下，他停下，没说话，但手一直在抖。
“这个细节很多人看不见。”我说，“但我们看见了。所以我们改了三次，直到他能稳住。”
台下安静了几秒。
然后一个戴眼镜的女人举手：“你们这套流程，普通人也能做吗？”
“能。”我说，“只要你愿意听，愿意改。我们做的第一件事，就是把用户请进来，让他们当评委。”
另一个男人问：“激励机制呢？志愿者凭什么长期参与？”
我掏出手机打开内部系统界面：“我们在推积分制。服务满十小时，可以兑换一次技能培训；满二十小时，能申请体验新产品。不是白送，是交换。”
有人低声说：“原来是把公益当成双向的事。”
散场后，三个公益机构负责人围过来问细则。一家做社区养老的当场决定试点引入积分系统，还问我能不能分享白皮书。
我答应了。
下午回到公司，门口站着两个穿马甲的记者，说是省民生频道的，听说我们在做无障碍产品，想拍个短片。
我没让他们进办公区，带去了测试间。
小周正好在试新版轮椅桌。我让她演示一遍开合操作，然后问她感觉怎么样。
“这次顺手多了。”她说，“拉手位置刚好，不用歪身子。”
记者对着镜头说：“这就是企业做公益的真实场景……”
我打断他：“别这么说。”
他愣住。
“这不是企业做公益。”我说，“是我们错过了太多人的声音。现在才开始补课。”
这句话被剪进了当晚的新闻。第二天早上，朋友圈刷屏，“补课”成了热词。
有条评论说：“原来科技向善不是口号，是有人真的在改图纸。”
纪录片团队跟了三天，拍下了设计师熬夜改图的画面。有一幕是小林凌晨两点还在调削皮器的握柄弧度，嘴里念叨“再宽0.5毫米”。
节目播出那天，知乎冒出个新话题：“有哪些低调但值得尊敬的企业公益？”下面第一条就是“哲远公益”，附着测试视频链接。
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