接着请他本人上台。人有点紧张,但挺直腰板说了十分钟。讲怎么学用APP,怎么设置偏好路线,最后说了一句:“我不懂技术,但我知道,多接一单就多赚一份钱。”
这话像开了个口子。后面提问多了起来。
“老系统还能用吗?”
“可以,旧系统并行一个月,慢慢过渡。”
“学不会怎么办?”
“我们派人上门教,学会为止。第一周先练模拟单,不耽误干活。”
当场定下“双轨制培训计划”,又设了“融合先锋奖”,谁第一个完成全流程操作,奖励五百加证书。我亲自在台上发,拍了照发群里。
两周后,第一批数据出来了。整体空驶率降到29%,平均配送时效快了18%,客户满意度涨到4.6。最明显的是“安居购”,返程利用率从17%跳到63%,“同城快送”司机人均每天多接两单半。
我把这些做成《阶段性成果报告》,一页一页发到群里。没人说话,但第二天,“安居购”主动提交了第二阶段接入申请,“同城快送”要求增加培训场次。
又过了五天,我正在看新一批员工考核名单,技术组打电话来。
“李总,刚接到消息,又有两家区域物流想谈接入。”
“哪家?”
“一个是‘快联达’,另一个是‘家速送’,都在江城北边。”
我嗯了一声,把名字记在本子上。
“让他们先看SLA协议,没问题就排时间。”
挂了电话,我起身去了培训中心。今天有第二批员工实操考试,考场设在三号厅。推门前听见里面有人喊:“错了错了!你忘了点确认结算!”
另一个声音回:“我以为自动结的!”
“不行,必须手动点,不然算无效单。”
我站在门外没进去。透过玻璃看见几个穿不同工服的人围在一台终端前,争着看屏幕,有人笑,有人拍桌子。
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