手机在口袋里震了第二下，我没掏出来。刚从会议室出来，走廊的灯有点晃眼睛，脑子里还全是家族宪章那堆条款。张明跟在后面想说什么，我摆摆手，直奔指挥中心。
门一推开，里面乱成一锅粥。
大屏幕上一半灰着，财务模块标红，警报框弹了一堆。几个IT工程师围在主控台前，声音一个比一个高。
“数据库锁死了！”
“备份节点连不上！”
“子公司全在催报表！”
我走过去，盯着数据流面板。延迟已经超过十五分钟，这意味整个集团的结算卡住了。今天是ERP上线第一天，几百人等着出日报，现在全停了。
我问：“谁负责主系统？”
小李抬头，脸都白了：“李总，我们试过重启服务，但主库一直占用98%以上资源，再这么下去只能硬重启。”
“硬重启会丢数据。”我说，“有没有别的办法？”
没人说话。
我拉开椅子坐下：“先别碰数据库。查一下最近三小时的请求日志，看有没有异常调用。”
小李赶紧操作，屏幕滚动起来。一行行记录飞快划过，我盯着看。突然，我指着其中一条：“这个接口，为什么还在跑？”
“哪个？”
“/test/batch-submit，模拟交易的那个。不是说昨天测试完就关了吗？”
小李愣住，翻了下部署记录：“确实……忘了关。但这个接口权限很低，不应该影响主库啊。”
“但它在持续写入。”我说，“每秒三百条测试订单，跑了三个小时，就是三百多万条垃圾数据。缓存满了，数据库自然拖不动。”
他反应过来，立刻去终止进程。
“等等。”我拦住他，“直接杀进程可能触发回滚风暴。先切断外部访问，再停服务。”
他点头照做。
我转头对旁边人说：“通知所有部门，非核心功能暂时关闭。人事、行政、考勤这些系统先停，把资源让给财务和供应链。”
“那员工打卡怎么办？”有人问。
“打不了就不打。”我说，“今天谁也别闹情绪，宁可考勤漏记，不能账算不清。”
说完我拿起内线电话，拨通HR总监。
“老周，听我说。系统现在优先保财务，你们那边先把审批流挂起，员工入职离职这些明天再处理。对，我知道事情多，但现在不是抢资源的时候。”
他又说了几句，我打断：“你要是现在强行开通人事系统，导致财务崩盘，这个责任谁来担？”
他沉默两秒，说：“明白，我配合。”
挂了电话，我又打了行政、采购、物流几个口子，一个个说清楚。最后打开广播系统，对全集团喊话：
“我是李哲。ERP今天遇到突发情况，技术团队正在处理。目前决定临时关闭非紧急流程，确保财务和供应链正常运行。请大家理解，宁可慢一步，不可全盘崩。恢复进展每半小时通报一次。”
说完我看向主屏。
小李那边已经切断测试接口，内存占用开始下降。五分钟后，数据库连接恢复正常。
“可以尝试重启财务服务了。”他说。
“上缓存机制。”我说，“先恢复基础数据同步，报表生成走轻量模式，别一次性拉全量。”
他们动手操作，进度条缓慢推进。
一分半钟后，第一张集团级日报表自动生成。
成功了。
我松了口气，但没动地方。
这时候门口走进来几个人，带头的是财务部的小王，手里拿着平板。
“李总，我们想问一下，这次故障是不是说明系统根本不稳定？我们这么多子公司，天天靠这个算账，要是经常出问题，后面怎么信得过？”
身后几个人跟着点头。
我知道他们在担心什么。换了谁都不踏实，辛辛苦苦录了一周数据，结果第一天就瘫痪。
我没急着解释。
而是让小李把刚才的处置过程投到大屏上：测试接口未关闭→持续写入→资源耗尽→系统响应迟缓→断臂保躯→恢复关键流程。
一条时间线清清楚楚。
“问题出在一个本该关闭的测试程序。”我说，“是我们自己的疏忽，不是系统缺陷。发现问题后，我们没有选择冒险重启，而是先保核心业务。现在财务能出表，供应链能下单，这就是底线守住了。”
小王还想说什么。
我接着说：“接下来七天，IT成立护航小组，24小时驻场。每两小时发布一次系统健康报告，包括响应速度、错误率、资源占用。你们随时可以查。另外，开放匿名反馈通道，任何问题直接上报，不经过部门过滤。”
他低头看了眼平板，上面已经有第一条公告发出去了。
“还有个事。”我说，“这次故障处理用了不到二十分钟。如果按常规流程层层上报，等开完会再决定，现在已经全线停摆。所以我不怕担责任，当场下令关系统。你们要是觉得这样太霸道，我现在就可以写检讨。”
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