“完全透明。”
周启明调出平板电脑上的数据,“所有项目明码标价,药价与公立医院持平,检查费略低10%。
但我们设立了‘默远之心’救助基金,首批注入资金20亿元,专门用于帮助经济困难患者。另外,国际部的盈利将有30%补贴普通部。”
郑默满意地点头。
这时,手机响起,是叶凝萱。
“郑默,我在楼下,带了些资料给你看。”她的声音清澈如泉。
五分钟后,叶凝萱裹着米白色羽绒服走进办公室,脸颊被冻得微红。
她摘下围巾,从包里拿出一份报告。
“这是‘生命摇篮’神经修复液的二期临床数据,效果比预期的还要好。”
她的眼睛发亮,“舅舅说,如果三期临床通过,可以优先考虑在默远医疗中心投入使用。”
郑默接过报告,仔细翻阅。
数据确实令人振奋——在脊髓损伤修复方面,实验组比对照组恢复速度快了四倍。
“你舅舅最近怎么样?”郑默问的是叶正明。
“他呀,可忙了。”
叶凝萱笑道,“省里要推广分级诊疗,他到处调研。不过他私下跟我说,等医院开业了,他要来‘微服私访’,看看是不是真像宣传的那么好。”
郑默也笑了:“随时欢迎。”
窗外,雪越下越大。
郑默看着这片由自己一手推动建成的医疗净土,心中涌起复杂的情绪。
一年前,他和叶凝萱挤在嘈杂的医院走廊里;一年后,他们拥有了这片能够改变无数人就医体验的天地。
1月18日,周一,默远医疗中心正式对外开放。
早上七点,天还没完全亮,医疗中心门前已经排起了长队——不是排队挂号,而是排队等待八点半开门。
这些人中,有从社交媒体上看到宣传的年轻人,有听儿女推荐来的老年人,也有单纯好奇想来参观的市民。
安保总裁赵刚亲自带队维持秩序,今天特意来医疗中心坐镇。
“大家别挤,都有号!”
赵刚用扩音器喊道,“已经预约的直接去自助机取号,没预约的可以在现场预约今天或未来的号源。注意,我们实行全预约制,不设现场挂号窗口!”
队伍中一位大爷嘟囔:“这么麻烦?还是公立医院好,去了就能挂。”
旁边一位大妈立刻反驳:“王老头,你忘了上个月在市中心医院排三小时队的惨样了?我闺女给我约的这里,说不用等,我信我闺女!”
八点半,大门准时开启。人群有序进入,立刻被内部环境震撼了。
挑高十米的大厅宽敞明亮,地面是防滑的浅灰色石材,墙壁是温暖的米白色。
没有消毒水刺鼻的味道,反而有淡淡的绿茶香薰。最引人注目的是大厅中央的智能导诊区——十台立式触摸屏前,有志愿者指导使用。
“我想看骨科。”
一位中年男子在志愿者指导下操作。
屏幕弹出选项:“请选择症状——关节疼痛、骨折复查、运动损伤...”
男子选择了“关节疼痛”,系统继续问:“疼痛部位?膝盖、肩膀、腰部...”
一步步引导后,系统推荐了骨科三诊室的李主任,并显示出李主任的专长介绍、可预约时间。
男子选了当天上午十点的号,用手机支付了30元挂号费,随后收到短信:
“您的预约号:……请于9:50-10:10到达骨科三诊室候诊。”
整个过程不到三分钟。
“这么方便?”男子不敢相信。
志愿者微笑:“是的,而且您预约的时间段内,李主任只接待五位患者,保证每人至少有15分钟问诊时间。”
与此同时,在传统的汉城市中心医院,景象截然不同。
早上七点,挂号窗口前已经排起百米长队。
人们裹着厚衣服,在寒风中搓手跺脚。窗口八点才开,但很多人六点就来了。
“我要心内科专家号!”一位女士好不容易排到窗口。
“今天的专家号没了,普通号要不要?”
“那...那要吧。”
挂号费15元,她拿着纸条挤向诊室。
心内科在五楼,电梯前排着更长的队,她选择爬楼梯。到诊室门口,显示屏上她的号码前面还有42人。
候诊区座位全满,她只好站着。
孩子的哭声、老人的咳嗽声、家属的交谈声混成一片嘈杂的背景音。
消毒水的味道浓得刺鼻。墙上的电视播放着健康讲座,但音量太小,根本听不清。
她看了眼时间:早上八点二十。按照以往经验,轮到她至少是中午了。
而在默远医疗中心,第一位完成就诊的患者已经走出了医院。
张阿姨今年六十二岁,糖尿病多年,今天是来开药和复查(其他医院检查后到默远复查)的。
她从进门到离开,用时五十五分钟:取号两分钟,候诊十分钟,问诊十五分钟,抽血检查二十分钟,取药五分钟,还有三分钟是在自动售货机买了瓶水。
“太快了,太快了,太方便了。”
张阿姨给女儿打电话,“真是没想到,跟以前完全不一样!医生还特别耐心,跟我讲了二十分钟怎么控制饮食,这在以前根本不可能!”
她的女儿在社交媒体上发了条动态:
“带妈妈去新开的默远医疗中心,体验颠覆认知。原来看病可以不用折腾一整天,原来医院可以没有刺鼻的消毒水味,原来医生真的有时间和患者好好说话。希望这样的医院越来越多。”
这条动态被转发了两千多次。
一周后,默远医疗中心的口碑开始发酵。
各大社交媒体上,关于这家医院的讨论越来越多。
网友们晒出医院内部照片:像图书馆一样安静的候诊区,每个座位都有充电接口;像酒店一样整洁的病房,每间都有独立卫生间和电视;像咖啡馆一样舒适的家属休息区,提供免费咖啡和书籍。
最受好评的是医院的透明收费。
有网友晒出账单:血糖检测8元(公立医院10元),血常规25元(公立医院28元),头部CT 180元(公立医院200元)。虽然差价不大,但这种明码标价、没有隐藏消费的做法赢得了信任。
当然,也有质疑的声音。
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