姚正国指尖在桌沿敲了敲，目光突然锁在谭海林身上，语气沉了下来：“谭海林同志，你赶紧安排人，把三包科那边的事处理好，用户的赔偿要马上落实，不能拖。”
他顿了顿，眼神里透着不容置疑的严肃：“要是因为这事闹得满城风雨，影响了厂里的名声，后果你清楚，到时候出了岔子，我第一个找你问责。”
谭海林心里一紧，赶紧挺直腰板点头：“姚厂长您放心，我保证处理妥当，绝不会出问题。”
第二天上午，琼花机械厂的党委会如期召开。姚正国先做了专题讲话，手里拿着汤成杰团队润色好的质量制度方案，原本零散的思路，经他们梳理后变得条理清晰、逻辑严密，再从姚正国嘴里讲出来，更添了几分分量。
因为之前开过准备会，没人再提反对意见，会议很快敲定了八项决议，条条都往 “质量” 上扎：
第一，把三包科划给销售处管，现任三包科科长黄国志兼任销售处副处长，方便销售端直接对接售后，不藏矛盾。
第二，一周后开配套厂质量会，要求对方要么派法定代表人，要么派有授权的代理人来，地点定在厂招待所。让供应科先透口风，说要谈质量保证金的事；同时请律师到场，起草质量奖惩的法律文件，把丑话说在前面，合同签得更严谨。
第三，供应科得赶紧找新的配套厂家，搭起 “第二梯队”，还得请这些新厂家也来开会，故意给老供应商加点压力，让他们不敢再马虎。
第四，十天后开全厂中层干部大会，科级以上都得参加，正式宣布 “质量年” 启动，把规矩全讲透。
第五，技术部门这周内必须拿出质量标识的方案，怎么标、标在哪，都得定下来，不能拖。
第六，划三条 “红线”：供应科不准采购没标识的零件，质检科不准给没标识的零件办入库，装配厂有权拒收没标识的零件。这三条要做成红底黄字的横幅，贴在三个部门最显眼的地方，让人抬头就能看见。另外，三包科维修时，要根据零件标识找对应的配套厂理赔，理赔单一式四份，三包科留一份，供应科留一份、转一份给财务，财务留一份扣货款。有问题的零件得先带回厂保管，理赔完才能还给配套厂；要是配套厂有异议，三包科牵头，质检科、供应科一起去现场解释，不扯皮。
第七，给全厂职工搞 “工号制度”：生产零件的工人要把工号刻在零件上，质检人员也要把工号加上，从生产到检验，谁的责任谁担，实现全员控质量。让设计处和工艺处商量工号和标识的位置，别影响生产。
第八，由工会牵头，组织老职工巡查队，发现有人不执行制度就给奖励；反过来，要是职工或部门负责人不按规矩来，工会牵头、纪检参与，该罚就罚，不手软。
前六条对着外部供应商，后两条盯着内部职工，就这么着，琼花机械厂的 “质量年” 轰轰烈烈地开了头。可没人想到，这看似周全的方案，后面还是出了岔子：对内，宣传没跟上，工人心里有抵触情绪没及时化解，差点被别有用心的人利用，闹成群体性事件；对外，后续的检查没跟上，前面定的规矩慢慢成了摆设。这些都是后话了。
这边质量年的架子刚搭起来，华明清就没空盯着了，他本就不分管这块，新一年的重点客户走访也提上了日程。出差前，他先找了外贸处处长周沪生，交代了两件事：“周处长，我给你俩任务：一是带几个人揣上资料去沪江，好好跑跑，找找外贸的突破口；二是安排人去京城、羊城、边城这些地方，别心疼差旅费，只要能打开销路，这点钱很快就能赚回来。”
周沪生赶紧应下：“华书记您放心，我马上就安排，绝不耽误事。”
华明清又给销售部开了会，让各位处长带着片区的销售跑市场，还放了话：“我会去各片区巡查，谁要是偷懒耍滑，别等我揪出来。” 党委会上，他提了要去考察市场的想法，没人反对，这本来就是他的本职工作，再合适不过。
就这么着，厂里忙着搞质量年的时候，华明清已经带着人奔波在跑客户的路上了。随行的有两个驾驶员、新任销售处处长郭正德、姚正国硬塞给他的秘书魏玉林，还有郭正德从设计处拉来的技术人员，开了两辆车。路上三人轮流开车，效率极高，到一个客户那，快则几小时，慢则一天，绝不拖沓。
不是特别重要的客户，他尽量推掉宴请，不想给客户添麻烦，更不想把时间浪费在酒桌上。靠着提前做的周密计划，不到二十天，他就跑了近四十个客户。
后来觉得时间不够用，他跟郭正德商量：“咱们分头走，你往南，我往北，南边气候好，你年纪大些，跑着舒服点。” 他没说的是，自己往北是想顺道去京城见个同学，胡安邦，大学时住一个宿舍，现在在国家某外贸公司上班，家里有点关系，说不定能帮着打开外贸销路。
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