省歌舞团王指挥的积极回应，像一剂强心针，让林凡和苏晚晴兴奋不已。然而，还没等他们消化这个好消息，现实的管理问题便接踵而至，给这对年轻的合伙人上了沉重的一课。
随着杨师傅和小娟的加入，“新风”的小作坊模式正式迈向了微型团队的雏形。人手增加了，产能上来了，但随之而来的，是林凡从未经历过的管理挑战。
首先是工作安排和效率问题。杨师傅手艺好，但年纪大了，手脚不如年轻人利索，而且习惯了国营厂按部就班的工作节奏，对林凡要求的“加快进度”有些不适。小娟虽然细心，但毕竟是生手，复制磁带时偶尔会按错键，导致整盘带子作废，包装时也难免有疏漏。王淑芬和孙姨要兼顾自家的家务，无法像之前那样全身心扑在店里。一时间，产品的质量出现了一些波动。
这天，百货公司的李前进打来电话，语气有些不满：“小林啊，这批送来的衬衫，有几件袖口锁边有点毛糙，扣眼也开得大小不一，跟之前的做工有差距啊！这样可不行，百货公司的柜台，质量要求你是知道的！”
林凡心里一紧，连忙道歉：“对不起李科长！是我们疏忽了！这批有问题的我们立刻收回重做！保证下不为例！”
挂掉电话，林凡的脸色很难看。他立刻赶到后面的工作间，检查那批准备交货的衬衫，果然发现了几件次品。王淑芬和杨师傅一脸愧疚地站在旁边。
“妈，杨师傅，这几件…”林凡指着问题衣服，尽量让自己的语气平和。
王淑芬叹了口气：“唉，都怪我，光顾着赶数量，没仔细检查。杨师傅刚来，对咱们的要求还不熟…”
杨师傅也搓着手，讷讷地说：“林老板，对不住啊…我按以前厂里的标准做的，没想到你们要求这么细…”
林凡看着两位长辈自责的样子，心里的火气消了大半。他明白，问题不在于个人，而在于缺乏一套明确的标准和流程。以前人少，靠自觉和口头叮嘱还能维持，人一多，没有规矩就不成方圆了。
“妈，杨师傅，不怪你们。”林凡缓和了语气，“是我们的工作方法有问题。从今天起，咱们得立点规矩了。”
他当即召集了所有参与服装制作的人，包括孙姨和小娟（让她也了解流程），开了一个简单的现场会。
“首先，明确质量标准。”林凡拿起一件合格的衬衫和一件次品，对比着说，“锁边要平整，不能有毛茬；扣眼大小要一致，间距要均匀；线头必须剪干净…这些标准，我会写下来，贴在墙上，大家随时对照。”
“其次，建立流程。裁剪、缝纫、锁边钉扣、熨烫整理、质量检查，每个环节要明确责任人。上一道工序不合格，下一道工序有权退回！杨师傅主要负责关键缝纫，妈和孙姨负责辅助工序和初步检查，最后必须由我或者晚晴最终抽查，合格才能打包！”
“最后，奖惩分明。做得好的，月底发奖金！因为疏忽造成损失的，要承担部分成本。”林凡斩钉截铁地说。他知道，在物质激励相对匮乏的年代，适当的奖惩是保证效率和质量的重要手段。
众人听了，都默默点头。虽然感觉有点被约束，但也知道这是为了长远发展。
就在林凡忙于整顿服装质量时，磁带那边也出了问题。苏晚晴气呼呼地拿着一盘磁带找到林凡：“林老板，你看！这盘带子，B面第三首歌和第四首歌之间，有一段是空白的！肯定是小娟复制的时候走神了，没注意看计数器！这要是卖给顾客，不是砸招牌吗？”
林凡接过磁带，果然听到了那段不该有的寂静。他皱起眉头，和苏晚晴一起找到苏明和小娟。小娟吓得眼泪在眼眶里打转，连声道歉。
苏明叹了口气：“这事我也有责任，光顾着弄母带了，没盯紧复制环节。”
林凡没有发火，他知道急躁解决不了问题。他想了想，对苏明和小娟说：“苏大哥，以后复制环节，你还是要多把关，特别是刚开始。小娟，别紧张，出错难免，但一定要细心。这样，我们定个规矩：每复制完一盘带子，必须从头到尾快速听一遍，确认没有空白、跳音等问题，才能贴标包装。虽然慢点，但质量第一。”
他又对苏晚晴说：“晚晴，最终出厂前，你还要随机抽检，形成双保险。”
经过一番调整和明确责任，混乱的局面逐渐得到控制。大家开始适应新的工作流程，质量和效率慢慢回到了正轨，甚至比之前更有条理。林凡也第一次真切地体会到，管理是一门学问，光有好的产品和市场远远不够。
内部管理刚见起色，外部又起波澜。街对面那家模仿的磁带店，见价格战效果不大，开始耍起了小手段。先是有人散布谣言，说“新风”的磁带用的是走私带，音质好是因为加了“特殊东西”，听多了对耳朵不好。接着，有几个流里流气的青年，时不时到“新风”店门口晃悠，对着店里的苏晚晴和小娟吹口哨、说怪话，虽然没动手，但严重影响生意气氛。
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