腊月初的京城寒意渐浓，护理坊的晨间例会却弥漫着一股焦灼。江兰刚从西北调研团寄回的信里得知 “地方护理分坊筹备需规范人员行为”，就见东城护理所的主管芳姐红着眼圈进来，手里攥着百姓递来的 “说理纸条”，青布裙角还沾着雪水：“姑娘，您可得为俺们做主！西城护理所的王丫头，昨天给漕运工匠包扎时，见人家穿得破，就随便绑了两下，说‘反正你们糙汉子耐疼’；还有南城的李丫头，老乞丐来治冻疮，她嫌脏，躲在屋里不肯出来 —— 这要是传出去，咱们护理坊的名声不就毁了？”
江兰接过纸条，上面歪歪扭扭写着 “求江姑娘管管护理的丫头，别嫌俺们穷”，指尖划过字迹，心里沉了沉。自护理坊品牌打响后，京城护理所从 3 家扩到 8 家，合作医馆从 5 家增到 12 家，护理人员也从最初的 30 人涨到 150 人 —— 人员多了，问题也跟着来：有的嫌贫爱富，对穷苦百姓敷衍；有的图省事，把 “冷水冲烫伤一刻钟” 简化成 “冲五分钟”；更有甚者，把后宫嫔妃的调理情况当作谈资，泄露隐私。
“不光是待患不公。” 春桃抱着 “护理失误记录册” 进来，声音压得很低，“上月有个学员给老人测体温，嫌麻烦没等够时辰，就报了‘不烧’，结果老人当晚就高热惊厥；还有个护理员收了百姓送的银钗，答应优先给人家看病，被其他病患看见了，现在都传‘护理坊要收钱才办事’。”
江兰走到窗前，看着护理坊门口排队的百姓 —— 他们大多穿着打补丁的棉袄，手里攥着攒了许久的铜板，眼神里满是对 “能治病、不嫌弃” 的期待。她突然意识到：之前只重技术培训（如伤口包扎、急症处理），却忘了 “怎么做人、怎么待患”—— 没有伦理约束的技术，再厉害也会走偏；没有道德底线的护理，再有名也会塌台。穿越前医学院教的 “护理伦理” 此刻在脑海里清晰起来：尊重、平等、责任、廉洁，这些不仅是现代准则，更是清代护理坊能走得远的根基。
次日一早，江兰就召集护理坊核心团队（春桃、玲儿、小莲、江丫蛋）和太医院的周院判，在研究室开 “伦理规范筹备会”。桌上摆着近期的失范案例，江兰指着案例说：“咱们要编一本《护理伦理规范》，明确护理员该做什么、不该做什么，怎么待患、怎么守规矩。这不是束缚，是保护 —— 保护百姓，也保护咱们护理坊的名声。”
周院判点头赞同：“江诰命说得对！太医院也有‘医家十要’，但多是针对大夫，护理方面仍是空白。护理员常跟病患打交道，他们的言行举止，直接关系到医疗的口碑，编这本规范，是补了清代护理的缺！”
编写规范前，江兰带着团队做了半个月的 “全维度调研”，分三路收集意见：
第一路走百姓，春桃带着学员去各护理所门口，跟排队的百姓聊天。在南城护理所，卖菜的张婶说：“俺就盼着护理的丫头别嫌俺手上有泥，能好好教俺怎么给老伴擦药。” 在东城，老工匠王大爷叹道：“要是能不看穿着待人，不管是工匠还是乞丐，都一样用心，就好了。” 春桃把这些话都记在 “百姓诉求本” 上，最后汇总出 “百姓最盼三条”：平等对待、不敷衍、不泄露家里事。
第二路访护理员，玲儿和小莲找新老护理员谈心。老护理员刘婶说：“俺们以前没学过怎么待患，见了穿绫罗的就紧张，见了穷的就放松，不是故意的，是不知道‘该一样’。” 新学员吴丫头委屈道：“有百姓硬塞鸡蛋、布料，俺不收他们就不安心，收了又怕被说贪财，真不知道该怎么办。” 玲儿整理出 “护理员困惑四条”：怎么平衡待患态度、收礼要不要拒、隐私怎么守、失误了怎么办。
第三路问合作方，江丫蛋跟着周院判去拜访合作医馆。仁心堂的王掌柜说：“有护理员在医馆里说‘某大户人家得了脏病’，传得满城风雨，最后人家来医馆闹，差点砸了招牌。” 惠民堂的陈大夫补充：“有的护理员为了让病患多来，故意把‘三天复诊’说成‘两天’，浪费药材也耽误百姓功夫。” 江丫蛋记下 “合作方建议两条”：严管隐私泄露、禁止误导病患。
调研结束那天，江兰把收集到的 127 条意见贴满研究室的墙，红笔标重点：“这些不是小事，是规范的核心。百姓盼的‘平等’，护理员需的‘指引’，合作方要的‘规矩’，都得写进去，让每个人都看得懂、做得到。”
调研结束后，江兰参考现代护理伦理框架，结合清代实际，把《护理伦理规范》分成 “职责清单”“义务准则”“道德底线” 三大模块，每一条都配 “大白话解释” 和 “案例对照”，让没读过多少书的护理员也能看懂。
《护理伦理规范》首先明确 “职责清单”（6 条），核心是让护理员清楚 “该做什么”：
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