男生凑过来看了看,皱着眉头问:“这是华国生产的?那它的续航能力靠谱吗?我之前买过一个华国的充电宝,标称能充五次手机,实际上两次就没电了,太不诚信了。”
女生也跟着点头:“而且华国产品的设计都很土,你看这个扫地机器人的外观,一点都不时尚,放在家里多影响美观啊。”
李薇耐心解释:“我们的产品都经过了严格的质量检测,续航能力有明确的参数标准,您可以通过手机 APP 实时查看电量。至于设计,我们专门聘请了欧洲的设计师团队,结合了欧洲家庭的审美需求,您看这款浅灰色的机身,是不是和大多数家居风格都很搭?”
可没等李薇说完,一对老年夫妇路过,老爷爷指着展示区的产品,对着老奶奶大声说:“你看,又是华国来的产品,之前电视上都说了,华国有些企业为了降低成本,用的都是劣质材料,对身体有害,咱们可不能买。”
老奶奶连忙拉着老爷爷走开:“对对对,还是买德国本地的牌子放心,虽然贵点,但质量有保障。”
周围的几位消费者听到这话,也纷纷露出赞同的表情,原本还有些心动的人,也都转身离开了。团队成员托马斯忍不住叹气:“李总,他们对华国产品的偏见也太深了,我们再怎么解释,他们都不愿意相信。”
这时,一位西装革履的男士停在展台前,拿起一款智能保温杯翻看。李薇赶紧上前:“先生您好,这款保温杯采用了双层真空不锈钢材质,保温效果能达到 12 小时,而且杯身采用了食品级涂层,安全无毒。”
男士抬头看了李薇一眼,语气带着怀疑:“华国产品的检测标准和我们欧洲不一样吧?你们说的安全无毒,有没有欧洲权威机构的认证?万一出了问题,找谁负责?”
李薇立刻拿出相关的认证证书:“先生您看,这是欧盟的 CE 认证和 LFGB 食品接触安全认证,我们的产品完全符合欧洲的标准。如果出现质量问题,我们会提供免费退换货服务,还会承担相应的赔偿责任。”
男士接过证书看了看,依旧有些犹豫:“可我身边的朋友都没用过华国的高端产品,我还是不太敢尝试。万一买回来不好用,岂不是浪费钱?”
李薇没有放弃,继续说:“先生,您可以先体验一下,我们今天有试用活动,您可以把这款保温杯带回家试用三天,如果不满意,随时可以送回来,我们分文不取。而且我们在法兰克福有售后服务中心,有任何问题,随时都能联系到我们。”
即便如此,男士还是摇了摇头:“算了,我还是再考虑考虑吧,毕竟买东西还是要选自己熟悉的牌子。” 说完,便放下保温杯,转身离开了。
看着空荡荡的展台,团队成员们都情绪低落。索菲亚眼圈泛红:“李总,我们明明做了这么多准备,产品质量也不差,可他们就是不愿意给我们一个机会,这太不公平了。”
李薇看着大家沮丧的样子,深吸一口气,语气坚定地说:“我知道现在很难,但偏见不是一天形成的,改变也需要时间。只要我们坚持把好质量关,用实力证明自己,总有一天,他们会认可我们的产品。现在,我们再想想别的办法,比如增加产品体验环节,让更多人亲身体验到我们产品的优势。”
周围还有一些消费者虽然停下了脚步,但在了解到产品来自华国后,便也都摇着头陆陆续续离开了,即便李薇和团队成员耐心地向他们讲解产品的优势和特点,他们也不愿意相信。这种因认知偏差而产生的市场排斥,让我们的产品在欧洲市场举步维艰。
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