腊月的夔北街道，寒风卷着枯叶在街巷里打转，年味渐浓的社区突然被一则消息打破平静 —— 和平社区 3 号楼出现 1 例肺炎阳性病例，县疾控中心要求 1 小时内启动封控管理。
街道办会议室里，气氛紧张得能听见呼吸声。“季书记，封控通知一发，居民肯定炸锅！上次隔壁街道封控，居民堵门要说法，咱们会不会也遇到这情况？” 街道办副主任赵志强攥着手机，手指发白。
“还有物资！3 号楼有 86 户、235 人，光蔬菜每天就要 200 多斤，还有药品、日用品，咱们人手不够，供应链能不能跟上？” 城建办主任刘军急得直踱步，“万一居民买不到菜、取不了药，投诉肯定少不了。”
干部们七嘴八舌地说着担忧，有人提议 “先跟县里申请加派人手”，有人说 “赶紧联系超市储备物资”，乱作一团。季秋水却没跟着慌，她走到墙上的《夔北街道应急防控流程图》前，指尖在 “封控管理” 模块上停顿片刻，转身沉声道：“慌解决不了问题。现在立刻开封控准备会，明确分工，各司其职 —— 越是特殊时期，越要让居民看到我们的章法。”
会议只开了 25 分钟，季秋水就敲定了 “三组联动” 方案：
物资保障组：由刘军牵头，联系 2 家大型超市、1 家连锁药店，建立 “线上订单 + 社区配送” 机制，确保居民 “线上下单、当天送达”；
医疗服务组：由社区卫生服务中心主任带队，重点对接独居老人、慢性病患者、孕产妇等特殊群体，建立 “一人一档” 就医台账；
情绪安抚组：由社区主任李梅负责，组建小区微信群，实时发布封控进展、物资清单，及时回应居民疑问。
“特别强调一点，” 季秋水敲了敲桌子，目光扫过在场所有人，“封控不是‘一关了之’，要盯着特殊群体的‘小需求’—— 老人会不会订菜、病人能不能就医、学生能不能上课，这些事比‘防扩散’更能安民心。”
散会时，距离封控启动只剩 15 分钟。干部们拿着分工表快步离开，赵志强路过季秋水身边时，忍不住说：“季书记，您这临危不乱的劲儿，真是给我们吃了定心丸。” 季秋水笑了笑：“不是我镇定，是老百姓的需求不能等 —— 咱们多想一步，他们就少一分慌。”
凌晨 5 点的和平社区，天还没亮透，深蓝色的封控线像一道冰冷的屏障，将 3 号楼与外界隔开。穿着白色防护服的工作人员拿着登记本，踩着露水逐户敲门，口罩下的呼吸在冷空气中凝成白雾。季秋水裹紧防护服，跟着物资保障组的刘军在小区里巡查，靴底踩过结冰的路面，发出 “咯吱” 的声响 —— 这是封控的第一个清晨，空气中都透着紧绷。
刚走到 2 单元楼下，二楼传来 “哐当” 一声巨响，紧接着是男人愤怒的嘶吼：“我要出去！你们凭什么把我关在家里！”
季秋水抬头，看见一位穿着深色棉袄的中年男人正使劲拍打着单元铁门，手掌拍得通红，声音里满是焦躁：“家里米缸空了，油壶也见底了，今天不买菜，一家人中午就要饿肚子！你们不让出去，是要逼死人吗？”
“大叔，封控期间真不能外出，您先冷静点，扫码线上下单，我们志愿者会帮您送上来的。” 负责值守的年轻工作人员小张隔着铁门解释，声音有些发颤 —— 这是他第一次参与封控，面对居民的激烈情绪，明显有些手足无措。
“扫码？我要是会扫码，还用在这儿跟你们吵？” 男人猛地踹了一脚铁门，“我手机是老年机，连微信都没有！你们整天说‘为民服务’，现在连饭都不让人吃，这就是你们的服务？”
男人的吼声像一颗石子，在寂静的小区里激起涟漪。三楼、四楼的窗户陆续推开，有人探出头往下看，议论声渐渐传开：
“是啊，我家也快没菜了，不会用手机可咋办？”
“这封控到底要多久啊？总不能让我们喝西北风吧？”
“上次隔壁街道封控，有人饿了两天才拿到物资，咱们不会也这样吧？”
人群中甚至有人喊：“开门！我们要出去买菜！” 声浪越来越大，几个情绪激动的居民已经穿好衣服，往单元门口走，眼看就要聚集到封控线前。
小张的额头渗出冷汗，手紧紧攥着登记本，不知道该怎么应对。刘军刚想上前，季秋水一把拉住他，快步走到封控线前，隔着两米远对男人说：“大叔，我是夔北街道党工委书记季秋水。您先别激动，手拍疼了吧？先歇口气，咱们慢慢说。”
男人愣了一下，看着眼前这位防护服上别着 “书记” 标识的人，情绪稍缓却依旧强硬：“季书记？你说能解决？我老年机没法下单，家里老婆还病着，就等着米下锅，你要是今天送不来，我…… 我就撞这铁门！” 他说着，又要往铁门上撞，被旁边冲下来的老伴死死拉住：“老陈！你别冲动啊！”
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