季秋水的心一沉 —— 男人的决绝、围观居民的质疑、工作人员的慌乱,像三张网交织在一起,稍有处理不当,就可能引发更大的混乱。她深吸一口气,提高声音说:“大叔,您放心,今天中午 12 点前,米和油肯定送到您家,而且是您常吃的东北大米、压榨花生油,绝不会让您家人饿肚子。”
她转头对身后的工作人员说:“小王、小李,现在就跟我去 2 单元,从 1 楼到 6 楼,挨家挨户敲门排查 —— 重点登记不会用智能手机的老人、没有手机的居民,还有行动不便的残疾人,每一户的需求都要记清楚,尤其是‘吃什么米、用什么油、有没有要代买的药’,一个都不能漏!”
“季书记,这得排查多久啊?万一其他单元也有人闹起来……” 小王有些犹豫。
“现在就去!” 季秋水的语气不容置疑,“居民闹,是因为怕没饭吃、怕没人管,我们把需求摸清楚、把承诺做到位,他们才会安心。刘军,你立刻联系超市,让他们优先准备‘老年套餐’—— 软面条、馒头、鸡蛋这些好做又好消化的,先备 20 份,以防还有没登记到的老人。”
上午 10 点,排查终于结束。小王捧着登记本跑过来,脸色发白:“季书记,情况比咱们想的还严重 ——3 号楼共有 8 户特殊居民,5 户独居老人不会用智能手机,3 户残疾人要么没手机,要么看不清屏幕,还有张奶奶有糖尿病,每天要吃的降糖药只剩最后一粒了!”
刘军也急得直跺脚:“超市那边说,今早订单爆了,配送员不够,咱们要的‘老年套餐’可能要下午才能送到。这 8 户要是等不到,真要出问题!”
季秋水接过登记本,指尖划过 “张奶奶:降糖药告急” 的字样,心里一阵发紧。她立刻拿起手机,拨通超市负责人的电话:“王总,我是季秋水。3 号楼有老人断药了,你们必须优先配送,哪怕派员工骑电动车送,也要在 11 点前送到!药的钱我个人先垫,要是耽误了老人用药,咱们谁都担不起责任!”
电话那头沉默了几秒,终于传来回应:“季书记,我这就安排人,11 点前一定送到。”
刚挂掉超市的电话,医疗服务组的紧急电话又打了进来:“季书记!3 号楼有 3 名尿毒症患者,今天是透析日,他们说再不去医院,就会出现并发症,现在已经开始头晕了!”
季秋水的心脏像被攥住一样疼 —— 尿毒症患者透析一旦中断,后果不堪设想。她立刻拨通县疫情防控指挥部的电话,手指因为用力而发白:“李主任,3 号楼有 3 名透析患者,情况紧急,必须今天去医院,能不能特批专用救护车?”
“专用救护车需要市级报备,流程至少要 2 小时,而且医护人员要穿防护服,风险很大……” 李主任的声音带着犹豫。
“风险我来担!” 季秋水打断他,“患者等不了 2 小时,要是出了生命危险,谁来负责?我现在就写承诺书,出任何问题,我季秋水全权负责!”
她挂了电话,又立刻联系县医院院长:“院长,指挥部那边我来协调,您这边能不能先安排透析室预留床位,再派 2 名医护人员跟车?患者已经在等了,每多等一分钟,就多一分危险。”
院长被她的急切打动:“季书记,我这就安排,救护车 1 小时内到小区门口,你放心。”
上午 11 点,超市的配送车终于到了。季秋水和志愿者们穿着防护服,扛着米袋、提着药包往楼上送。走到张奶奶家门口,刚敲门,里面就传来虚弱的声音:“是…… 是送药的吗?”
推开门,张奶奶正坐在椅子上,手捂着头,脸色苍白。季秋水连忙把降糖药递过去,又帮她倒了杯温水:“张奶奶,快把药吃了,以后您的药快没了,提前 3 天跟我说,我让志愿者帮您代买。”
张奶奶接过药,眼泪顺着皱纹往下流:“季书记,谢谢你…… 我以为封控了,没人管我了,没想到你还记着我的药。”
中午 12 点,3 辆白色的救护车缓缓停在小区门口。当尿毒症患者被小心翼翼地扶上救护车时,一位患者的家属突然跪在地上,对着季秋水磕了个头:“季书记,您是我们家的救命恩人啊!”
季秋水连忙把她扶起来,眼眶也有些发红:“快起来,这是我们应该做的。你们放心,透析结束后,救护车会把患者安全送回来,有任何情况,随时给我打电话。”
下午 2 点,季秋水刚想靠在椅子上歇口气,手机又响了 —— 是居民投诉的电话,语气带着焦虑:“季书记,我家孩子今年高三,马上要模考,现在家里网络卡得连课件都加载不出来,这要是耽误了复习,孩子的前途就毁了!你快想想办法啊!”
她立刻联系电信公司维修部,负责人却一口回绝:“封控小区属于高风险区域,我们规定维修人员不能进去,这是底线,不能破。”
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