深秋的夜晚，县委办值班室里静得能听见时钟的滴答声。季秋水坐在办公桌前，翻看白天未整理完的督查台账，台灯的光晕在桌面上投下一片温暖的光影。时针刚过十点，桌上的值班电话突然尖锐地响起，像一道惊雷划破深夜的宁静。
季秋水几乎是瞬间抓起听筒，耳边立刻传来夔北街道办主任张磊急促的声音，带着明显的慌乱，甚至有些语无伦次：“季主任！不好了！出大事了！夔北菜市场着火了！消防队已经来了，火势倒是控制住了，但有 5 家商户的货物全烧没了！现在商户们围着我吵着要说法，情绪特别激动，再没人来，恐怕要闹大！您快想想办法！”
电话那头的背景音里，隐约能听到人群的喧哗声、桌椅的碰撞声，还有女人的哭声，混乱得让人心慌。一旁整理督查台账的老叶闻声抬头，手里的钢笔 “啪嗒” 掉在纸上，蓝色的墨水迅速洇出一团黑渍。他慌忙起身，脸色发白：“季主任，这可怎么办？菜市场着火可不是小事！要不要立刻给李书记打电话汇报？万一商户情绪失控堵路、上访，咱们可担不起这个责任！”
季秋水握着听筒的手指紧了紧，却没有立刻拨号。她深吸一口气，指尖在桌面轻轻敲了两下，目光落在墙上悬挂的《渝复县应急处置流程图》上 —— 流程图上 “先控场、再调查、后解决” 的红色字样格外醒目。片刻后，她沉声道：“慌解决不了问题。张主任，你先稳住商户，别跟他们起冲突，就说县里的人已经在来的路上，一定会给他们说法。”
挂了电话，季秋水转头对老叶说：“老叶，你现在做两件事：第一，联系县应急管理局，让他们派 2 名有经验的工作人员，带上定损设备，立刻去夔北菜市场；第二，给县市场监管局值班领导打电话，让他半小时内到菜市场门口待命，带上商户的营业执照登记台账。我现在跟你去现场，先摸清情况再说，别忙着给李书记打电话 —— 咱们先把能做的事做好，再向领导汇报，才是真正的分忧。”
老叶愣了一下，看着季秋水镇定的眼神，原本慌乱的心渐渐安定下来。他连忙点头，抓起电话开始联系相关部门。季秋水则起身走到值班室的储物柜前，打开抽屉，拿出一本空白的《突发事件登记册》和一支录音笔，放进随身的包里。
“带这两样东西干什么？” 老叶挂了电话，疑惑地问。
“去现场要记清商户的诉求、损失情况，每一家的摊位位置、经营品类、损失金额都不能错，登记册是为了‘留痕’，避免后续出现‘各说各话’的麻烦。” 季秋水一边往包里塞东西，一边仔细叮嘱，“录音笔是为了记录现场沟通情况，万一有商户后续不认账，或者对解决方案有争议，咱们有凭证。到了之后你别插嘴，先听商户说，我来应对 —— 记住，无论他们情绪多激动，咱们都不能急，一急就容易出错。”
老叶重重地点头，跟着季秋水快步走出值班室。县委大院的夜晚格外安静，只有路灯在地面投下长长的影子。两人驱车赶往夔北街道，车子驶离县城后，远远就能看到前方夜空里隐约的烟雾，还有闪烁的警灯。
车子刚驶进夔北街道菜市场所在的巷子，就被聚集的人群挡住了去路。至少有三四十人围在菜市场门口，大多是商户和附近的居民，手机闪光灯在夜色中此起彼伏，像一颗颗跳动的火星。“赔我损失！”“我的干货全烧没了，一家老小怎么活！”“政府不能不管我们！” 的呼喊声此起彼伏，夹杂着孩子的哭闹声，场面混乱得几乎失控。
张磊被几位商户围在中间，额头上满是汗水，正试图解释：“大家别激动，县里的领导已经在路上了，一定会给大家解决的！” 可他的声音很快被淹没在人群的喧哗中，甚至有一位情绪激动的商户推了他一把，张磊一个趔趄，差点摔倒。
季秋水推开车门，深吸一口气，快步走向人群。刚走近，一位穿着围裙、脸上还沾着烟灰的大姐就冲了上来，一把抓住她的胳膊，力道大得让季秋水生疼：“你是县里的干部吧？来得正好！我是卖干货的，一屋子的木耳、香菇、红枣全烧没了，价值三万多！我一家老小就靠这个摊位活，今天不给我个说法，我们就不走！”
大姐的声音尖利，周围的商户立刻围了上来，七嘴八舌地附和：“对！不给说法不走！”“我的鲜肉摊也烧了，今天刚进的货，一分钱没卖出去！”“菜市场管理方也不管，我们只能找政府！”
老叶下意识地想往后躲，手心全是汗。季秋水却没有挣脱大姐的手，反而上前一步，目光平静地扫过在场的每一位商户，声音不大，却清晰有力，穿透了嘈杂的人群：“各位商户朋友，我是县委办公室的季秋水。大家的摊位被烧，货物损失，我知道大家心疼，也知道大家着急 —— 换成我，我也会急。但现在吵解决不了问题，越吵越乱，反而耽误时间。”
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