深秋的渝复县，清晨已有了凉意。季秋水坐在办公桌前，指尖划过《全县民生实事清单》，目光在 “为偏远乡镇老人上门办老龄补贴” 这一项上停了下来。清单上只简单写着 “计划办理 500 人，责任单位：县民政局”，关于 “如何上门、需要哪些部门配合、遇到问题怎么解决” 等关键信息，一片空白。
她拿起红色电话，拨通了县民政局副局长张志强的号码。“张局，关于偏远乡镇老人上门办老龄补贴的事，我想跟你了解下具体方案。”
电话那头的张志强语气轻松：“季主任，这事儿简单，就是让乡镇民政员上门收集材料，填好表再交回县里审批，没什么复杂的。老人们行动不便，我们上门服务，已经很贴心了。”
季秋水皱了皱眉：“张局，老人行动不便只是一方面。他们大多年纪大了，听力、记忆力可能都不好，收集材料时会不会有困难？比如没带身份证、听不懂政策，这些情况你们考虑过吗？”
张志强愣了一下，显然没料到季秋水会考虑这么细：“这…… 应该不会吧？乡镇民政员都有经验，会提醒老人带材料的。再说，办补贴就是填个表，老人应该能听懂。”
“没有‘应该’，民生实事不是‘写在纸上’，是‘办在心上’—— 你多考虑一个细节，老人就少一分麻烦；你多付出一点耐心，老人就多一分安心。” 季秋水的语气带着坚持，“这样吧，我带督查室的同事去柳溪乡试点，看看实际情况再说。”
张志强虽然觉得 “没必要这么较真”，但也不好反驳，只好答应：“行，我让柳溪乡民政所配合你们。”
第二天一早，季秋水带着督查室的小王、老叶，还有民政局派来的联络员，驱车前往柳溪乡。柳溪乡是渝复县最偏远的乡镇之一，山路蜿蜒，车子行驶了一个多小时才到达乡民政所。
乡民政所所长王芳早已在门口等候，手里拿着一份《柳溪乡老龄老人名单》：“季主任，我们乡符合条件的老人有 120 位，分布在 8 个村，今天先去离乡上最近的红星村试点。”
红星村有 23 位符合条件的老人，大多住在半山腰的老房子里。季秋水一行人跟着王芳，先来到村支书家。村支书已经通知了几位老人过来，其中 78 岁的李大爷正坐在院子里晒太阳，看到他们来，连忙起身迎接。
“大爷，我们是来给您办老龄补贴的，您把身份证拿出来，我们登记一下。” 乡民政员小陈拿出表格，语气语速都很快。
李大爷愣了愣，凑近小陈：“你说啥？声音太小，我听不清。”
小陈又提高声音重复了一遍，李大爷还是摇头：“还是听不清，我耳朵背好多年了。”
季秋水见状，连忙让小陈放慢语速，凑到李大爷耳边，一字一句地说：“大爷，我们是来帮您办老龄补贴的，每月能领 120 块钱，需要您的身份证登记信息。”
李大爷这才听明白，笑着点头：“哦，办补贴啊！好，好！我去拿身份证。” 他转身进屋，翻了半天却空着手出来：“哎呀，身份证好像忘在县城的儿子家了，这可咋整？”
“那没办法，没有身份证登不了记，您只能下次让儿子把身份证送回来，我们再上门。” 小陈无奈地说。
李大爷的脸色瞬间暗了下来：“我儿子半年才回来一次，这得等多久啊？我这老胳膊老腿的，也去不了县城……”
季秋水看着李大爷失落的样子，心里很不是滋味。这时，旁边的张大妈也开口了：“同志，我身份证带来了，可这补贴要办银行卡，我也不会用啊，万一钱被人骗了咋办？我不敢让别人帮我办卡。”
接连出现的问题，让原本 “简单” 的上门服务变得棘手。季秋水意识到，张志强说的 “没什么复杂”，其实是忽略了老人的实际需求 —— 听力不好、忘带证件、担心被骗，这些看似 “小事”，却是老人办事的 “大难题”。
“王所长，你统计一下，咱们乡听力不好的老人有多少？没带身份证的大概有多少？” 季秋水对王芳说。
王芳连忙拿出名单：“听力不好的大概有一半，没带身份证的，刚才问了下，有 5 位老人要么忘带，要么身份证在外地的子女家。”
季秋水点点头，当即决定：“现在就解决这几个问题。第一，小王，你立刻联系县城的文具店，买 10 个扩音器，送到柳溪乡来，让民政员上门时用扩音器跟老人沟通；第二，老叶，你跟村支书说，让各村用广播通知老人，明天上门办补贴时，务必带上身份证，要是身份证不在身边，提前跟子女联系，要么送回来，要么拍清晰的照片发过来；第三，我联系县农商行，让他们派工作人员明天过来，现场给老人办银行卡、激活，还要给老人讲解怎么查余额、怎么防骗。”
大家立刻行动起来。小王打了好几个电话，终于联系到一家愿意当天送扩音器的文具店；老叶跟着村支书去了村广播室，反复播放通知；季秋水则拨通了县农商行行长的电话，说明情况后，行长当即答应派 2 名工作人员，明天一早赶来柳溪乡。
这章没有结束，请点击下一页继续阅读！
喜欢县委办里的秋水长天请大家收藏：(m.zuiaixs.net)县委办里的秋水长天醉爱小说网更新速度全网最快。