“服务”类：
1.报修—不知道找谁—电话打不通—反复投诉—信任↓
2.买菜—新菜场远—垃圾桶脏—体验打折
画完，她把三张纸并排，用红笔把交叉点圈出来：垃圾桶→气味→烦躁→广场舞矛盾；路灯→黑→安全感↓→广场舞集中（亮处）。
小赵看得发愣：“原来问题还能串成链？”
“老百姓不会按部门投诉，他们只按生活体验骂娘。我们把链捋清，后面才能一个扣一个解。”
季秋水没急着去街道开会，而是先建微信群，取名“夔北民情直通车”。群公告只有三句：
1.可匿名，可语音，可发视频；
2.24小时必有回应；
3.谁转出去，踢。
她把夜里拍的那张“黑灯”照片发群里，配文：“015、026号路灯，昨晚七点不亮，有同感的邻居吗？”
十分钟后，接连跳出七张照片：有狗粪特写、有垃圾桶“爆肚”全景、有孩子戴耳罩写作业的自拍。
她把所有照片存进文件夹，命名“群众素材第一辑”。小赵问：“要不要美颜？”
“一张都别修，原汁原味才有冲击力。”
季秋水回到县委办，她邀请夔北街道的负责人，一同去会小议室里聊聊。
她把“思维导图”投在幕布上，先放群众原图，再放分贝等高线，最后把“苍蝇”局部放大。
“噪音82分贝，什么概念？相当于繁忙主干道。可这是家门口。”
“垃圾桶渗滤液，检测过吗？我取样了，COD超标三倍。”
她没提“考核”“问责”，只提“体验”：孩子关窗写作业，张大妈得陪到十点；李大妈买菜回来，香蕉皮粘新鞋；王老伴怕黑，拎手电跳广场舞。
讲完，她把风油精往桌上一放：“一瓶三块五，止痒提神。可如果气味天天冲，得用多少瓶才能压得住？”
街道办主任把原本准备好的“亮点PPT”悄悄合上，直接问：“季科，您说怎么改？”
她递上三条：
1.垃圾桶“隔日清”改“一日清”，先易后难，两周试运行；
2.广场舞划定“静音区”，分贝超70自动报警，设备费用县街各一半；
3.路灯报修二维码上杆，扫码直达平台，72小时亮灯，逾期自动红灯提醒。
没有“一刀切”，也没有“全面铺开”，全是“小切口、快反馈”。主任当场拍板：“先试一个月，群众不满意，再调。”
一周后，季秋水再去广场，什么都没带，只带了一袋自家蒸的艾草青团。她还是在老位置坐下，把青团切成牙，插牙签。
王大妈先尝：“嗯，不甜，艾草味正。”
“垃圾桶还味吗？”
“清早我遛狗，盖子合着，地上没水渍。”
张大娘拉着孙子过来：“音乐降到‘5’格，孩子能写作业了，就是还得关窗。”
季秋水点头：“窗能关，说明问题从‘受不了’变成‘可克服’，再往下就是‘不用关’。”
她掏出手机，把群里新发的照片亮给众人：路灯杆上贴着二维码，扫码后跳出“已报修—预计今晚19:00修复”。
“以后灯不亮，你们扫一下，后台直接督到我这儿。”
李大妈打趣：“那以后灯再黑，我就找小季，不找老天爷了？”
众人笑成一团，青团渣掉了一地。季秋水弯腰捡起，顺手扔进垃圾桶——盖子“咔哒”合上，声音清脆。
夜里十点，办公室的窗还开着，广场舞的余音像隔着一条河的鼓点，远远飘进来。季秋水把笔记本摊在台灯底下，捏了捏眉心，冲正在倒热水的小赵招了招手：
“小赵，过来，咱俩今天不写材料，就聊‘嗑’——把白天的‘嗑’磕明白。”
小赵端着两杯热茶，哈着腰凑过来：“科长，我正好一肚子问号。您今天怎么知道花生一倒，大妈们就能开口？”
季秋水接过茶，没喝，先用杯口熏了熏眼皮，像蒸桑拿一样舒口气，才笑着反问：
“先问你——你第一声‘您好’之后，大妈回你几句？”
“两句：‘挺好的，没啥。’然后就把韭菜掐得更快，压根不看我。”
“对喽！”季秋水在笔记本空白处画了个小人，屁股离石凳老远，头顶悬着个大问号，“人家没把你当‘自己人’，你张嘴就是调查户口，谁愿意接？记住第一条——”
她提笔写了个“1”，却故意把数字写得扁扁的，像半蹲的小人：
“先坐低——屁股比群众矮半格，话就能高三分。你蹲下去了，人家的眼皮才肯往下垂，一垂，就看得见你眼里的真诚。”
小赵用手比了比自己的膝盖，恍然大悟：“我说我那天小马扎没坐稳，老想往前挪，原来差的是这‘半格’！”
“还有第二条。”季秋水又画了三根韭菜，旁边画了一只手忙脚乱的大手，“先动手——帮择三根韭菜，比问三十句‘有什么困难’管用。手上有菜味儿，嘴里就没官味儿。大妈一看：哟，这闺女会择菜，不是来摆谱的，话匣子就开了。”
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