小林跟在季秋水身后,手里的笔记本记满了密密麻麻的字,不再是之前那些空洞的术语,而是“李奶奶,69岁,独居,社保卡用于买药和取养老金”“王大叔,58岁,残疾,需要帮他查询社保缴费记录”这样具体的信息。她看着季秋水跟老百姓说话时自然的神态,听着那些朴实的感谢,心里像是被什么东西轻轻撞了一下——原来,她们在办公室里写的报告、办的手续,真的能实实在在帮到这些人。
回办公室的路上,车子行驶在乡间小路上,窗外的稻田绿油油的,风吹过,泛起一层层波浪。小林突然主动开口,声音比上午低了不少,带着点不好意思:“科长,我……我想把上午那份报告改一下。”
季秋水侧头看了她一眼,嘴角勾起一抹淡淡的笑容:“哦?怎么改?”
“我想把那些术语都换掉,写成老百姓能看懂的话。”小林攥了攥手指,认真地说,“比如‘精准帮扶物资配送行动’,就写成‘给张大爷等23户贫困户送米500斤、油200桶’;‘推进老年群体社会保障卡申领服务’,就写成‘帮35位老人办理社保卡,其中8位老人是上门服务’。还有,我想把今天走访听到的老百姓的话也加进去,这样报告才真实。”
季秋水点点头,眼里带着几分欣慰:“好,你改完给我看看。记住,写报告不是为了应付上级,是为了记录咱们的工作,更是为了发现问题、解决问题。老百姓的话,才是最有分量的内容。”
那天晚上,小林在办公室加班到九点多。她把上午写的报告从头到尾改了一遍,删掉了所有空洞的术语,补充了走访时收集到的具体数据和老百姓的反馈,甚至还画了一张简单的表格,清晰地列出了办理社保卡的老人姓名、年龄和需求。改完后,她反复读了好几遍,觉得心里踏实多了,不再像之前那样,总觉得报告里少了点什么。
当小林把修改后的材料发给季秋水时,已经快十点了。没过几分钟,季秋水就回复了消息,只有简单的五个字:“这就对了。”后面还跟着一个微笑的表情。小林看着那条消息,嘴角不自觉地扬了起来,心里的委屈和不服气,早就烟消云散了。
第二天一早,小林刚到办公室,就拿着一份新打印出来的报告匆匆跑到季秋水工位前,脸上带着几分激动,还有点紧张:“科长,我发现一个问题!”
季秋水正在整理昨天的走访记录,闻言抬头,接过报告:“怎么了?慢慢说。”
“昨天走访的时候,我跟张大爷聊天,他说他的社保卡早就办好了,可一直没拿到手。我当时觉得奇怪,就多问了几句,结果他说,街道办的工作人员说帮他‘代领’了,让他等通知,可等了一个多月都没消息。”小林语速很快,手指指着报告上的内容,“我后来又问了另外两户贫困户,他们也说社保卡被‘代领’了,但一直没收到。我今天早上特意查了一下咱们科里的办理记录,发现这三户的社保卡早在一个月前就已经办好,交到街道办了。我还找他们要了签字确认的走访记录,您看!”
季秋水快速浏览着报告,只见上面不仅详细记录了三户贫困户的姓名、联系方式和社保卡办理时间,还附上了他们的签字确认,甚至还有小林自己画的时间线,清晰地标注了“社保卡办好时间”“街道办领取时间”和“贫困户未收到时间”。她抬起头,看向小林,眼里带着几分赞赏:“做得好!你不仅发现了问题,还把情况查得这么清楚。那你打算怎么处理?”
小林咬了咬嘴唇,犹豫了一下:“我……我想直接报给李县长。”说完,她紧张地看着季秋水,生怕季秋水反对——毕竟李县长是她的远房亲戚,直接把问题报上去,会不会让李县长觉得她不懂事?
季秋水却笑了,伸手拍了拍她的肩膀:“为什么想报给李县长?”
“因为这是严重的作风问题啊!”小林眼神坚定起来,“老百姓等着社保卡用,可街道办的人把卡领走了却不送过去,这不是耽误事吗?要是咱们不反映,以后还会有更多人遇到这种情况。李县长平时总说要‘为民办实事’,我觉得他肯定想知道这种问题。”
季秋水看着小林眼里的认真,心里很是欣慰——这姑娘,不仅学会了“接地气”,还多了份为民办事的责任心。她点点头:“行,就按你的想法来。有什么需要帮忙的,随时跟我说。”
三天后,县长办公会如期召开。李建国县长坐在主位上,手里拿着小林写的报告,脸色越来越严肃。会议室里鸦雀无声,只有他翻页的声音格外清晰。
“夔北街道办的工作是怎么做的?”李建国把报告往桌上一拍,声音里带着怒火,“老百姓的社保卡,街道办工作人员‘代领’了却不送达,这不是官僚主义是什么?这是严重的作风问题!老百姓等着卡领养老金、买药,你们倒好,把卡揣在手里不管不问,这不是耽误老百姓的事吗?”
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