怀宸在燕丹村夜市街吃了晚饭，然后带着颓丧的心情回到住处，房间里不知什么时候进住了一位年轻人。
三位河北怀来县年轻人走后两天，房间里来了一位带着近视眼镜的年轻胖子，胖子只干了两天就不干了。每次有人进来住，站长都会提前跟他打招呼，而今晚突然来的这位年轻人，站长并未提到。
“大哥，你好！”年轻人热情地跟怀宸打招呼。听口气像是认识怀宸一样。
“今天刚入职的吧？”怀宸问。
“跑了一个月零十天。今天刚辞职。站长答应让我在这里住几天。”
“原来住哪里呢？”
“未来生活馆五楼啊。”他又补充道：“这家外卖公司昌平片区工作站送餐员大部分都住在未来生活馆。这里只是公司的临时租住地。”
“怎么不想干了呢？”怀宸想听这位年轻人对外卖送餐员这一工作的看法。
“怎么说呢？”他像是在自问。“按道理，这行业最适应我们这些出来打工的年轻人干。只要坚持干，待级别提升到四五级，月工资也能有五六千元收入。这是理论上的数字。实际上可不是那么轻松的啊！”
“你不是只干了一个多月吗？感受怎么有这般深刻呢？”
“准时，是一名送餐员的时间观念。时常拿着自己的热脸去擦客户的冷屁股，是一名送餐员的服务态度。客户永远是你的上帝，打不还手，骂不还口，是一名送餐员的基本素质。不管对与错，千错万错都是送餐员的错。学会忍耐，学会沟通，学会吃亏，是一名送餐员的工作要领。等等，种种，我都努力去做了。我风里来，雨里去，大街小巷满街跑。我楼上楼下，大气小气喘，汗流浃背，我已经拼尽全力，可还是得不到一些客户的理解，还被个别客户恶意差评和投诉。你说，我还能干下去吗？”
“听说差评和投诉，可以申诉啊！”怀宸想到站长代他申诉的事。
“申诉不可能次次都能成功，有时候后台也是偏听偏信。”
“差评和投诉对我们影响大吗？”
“可大了。申诉成功则罢，否则，一个差评扣五十元，一个投诉扣一百五元。外带取消一个星期等级奖励。一个月遇到这种事一次还说得过去，如果哪一天霉时运撞上门来了，不仅白干，还要赔本钱进去，更重要是还有损个人和团队声誉。”
“这么严重啊？”年轻的话，着实把怀宸吓出一身冷汗。
“这是我个人亲身经历得到的体会。当然，通情达理的客户是占多数，无理取闹的只是个别人，但是我们这些人确实承受不了那些个别的啊！”
年轻人望了怀宸一下，接着说：“今天我的时运可算‘绝好’，有一单居然是一位聋哑人。我风风火火赶了两公里多的路程送到她家门口，打电话不接。没办法，我只好报备。回来后过了半个小时，她又叫我送回去。要是路程近还好，可那是远单啊！单独为了她那一单跑一趟来回半个多小时，亏死了。”
“前天我送一单到北京联合大学北四环校区，门卫不让进入校园，买单的是一名女生，她又不愿意出来拿，非要我送进去。我只好找一个门卫看不见的地方，换了一套衣服混在学生群里进去，搞得跟做贼一样。”
“昨天遇到一张水果单，更让人气。有位客户把定位定在世纪宝鼎公寓，我送到了那里，打电话叫他出来拿餐，那人却叫我继续往前走。顺着姜庄路，沿湖光中街，又往南拐走广顺北大街，直送到北京优住女生公寓。那女子接了水果，连一句客气话都不说，结果还得到一个差评的回报。你说，气不气死人？”
“那女子也太过分了！”怀宸也为他打抱不平。
“说实话，闯红灯、逆行，不是我们外卖送餐员故意所为，但遇到时间紧，客户一同在催，必须争分夺秒送。还好，北京交警还从来查过我的车。但这不等于自己没有违反交规啊！万一哪一天真的出事，即使不是自己的责任，遇到再好心的交警，自己是违规在先，谁敢为你做主？所以我想来想去，这工作还是不适合我去做。”
年轻人又点上一支烟，接着说：“有好几次，为了赶时间，有电梯我等不了，就从步梯跑上去，因为电梯坚守在上面，迟迟不愿意下来，再等就超时。好不容易冲上去，可人家还不给你好脸色看。最绝望的一次，是天太黑了，看不到门牌，我对着一条街干嚎，最终是把人嚎出来，可接单人的说我是个疯子。你说冤不冤？......”
年轻人好像遇到知音一样，把他一个多月来跑外卖遇到的种种事，都要向怀宸一吐为快。
最后他感叹道：“这生活真是不容易啊！”他接着问怀宸：“听说，你今天也被客户投诉了？”
“你怎么知道？”怀宸疑惑地问。
“下午去辞职的时候，站长告诉我的。”
“你既然辞职不干了，那电瓶摩托车退了吗？”怀宸估计有一天自己也会辞职，所以就提前了解。
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