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第二百四十五章 考核目的何在 处罚不忘教育

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俗话说的好“人心都是肉长的”,张书记50多岁的人了,待人接物已经相当老练,见刘群和章岚这样发自肺腑地对自己尊敬,章岚甚至还拿出小本来记自己说过的话,感到心理上获得了极大的满足。

张书记接着说道:“在我眼里,你们还都是年轻人,还都是孩子一样的人,让你们承担这样的重任确实也挺不容易,管理这么多职工,服务上千名旅客,还要和三乘协调好工作关系。

大事小事一大堆,哪个环节处理不好都不行。

派班儿室那边,我也询问了当天的派班员,由于后来刘车及时打了电话,并没有给这名广播员取消乘务记录。

据我分析,现在事情很有可能是这样,广播员回到家里之后把她的遭遇向丈夫诉说了一遍,丈夫可能理解不了列车长的考核,并不知道没有给,他爱人取消考勤,所以就打了这个电话进行了反映。

我都觉得,这名广播员本人是否知道她老公打热线求助电话,这件事还两说着呢。

毕竟是在一个单位里工作,这种反映问题,虽然作为我们很欢迎,但是一般人还是不会这样因为一点儿小事儿就把车长告到段上的。

通过这名职工家属给段上打电话的表象,我们可以分析出这名广播员内心深处还是很委屈,对你们的处理决定还是有抵触的。

虽然说她表面上接受了处罚,但还是回去和老公诉说了不满,所以才导致她老公进行相应的反馈。

列车长在日常管理工作中不可能不进行考核,但是你们正副两名列车长,最好能够协调配合起来,这个协调配合如果体现在管理职工方面,就应该是这样。

两人态度必须要一致,比如说因职工不服从分配要考核,那么你们两位在此时不能产生不同意见,私下里可以说,但是表面上必须保持一致。

虽然说保持了一致,但是你们两位还要区分一下角色。就是所谓的要分成红脸儿和白脸儿,一人唱红脸儿,一人唱白脸儿。

比如说这次是章车长唱的红脸儿,对职工正面进行管理,主张考核,那么刘车长必须要支持章车长的做法。

但是在事后,刘车长你就应该向这名职工做好考核之后的心理疏导。

考核并不是终极目的,考核的目的是为了让职工不再犯相同性质的错误,让其他职工也看到发生这样的行为,是要受到考核和批评的。

考核的目的不是让职工产生抵触心理,最高境界就是考核之后让职工做到心悦诚服。当然让职工主动心悦诚服,难度比较大,因为每个人的思想境界,认识程度高低有不同。

尤其你们既是列车长又是党支部书记。在从严考核的同时,也要做好职工的思想政治工作,谈心是必不可少的。

真正能够了解职工的心里所想,让职工把对工作的压力和对考核的抵触思想,说出来、发泄出来,就像应对旅客投诉一样,在第一时间让旅客说出心中所想,那么就可以针对性的制定对策,回应对方。

你们两位列车长现在为什么会坐在这里?你们想过没有?如果段上不分青红皂白,一旦有职工反映列车长的问题,段上就对列车长进行批评考核,而不和你们进行调查、谈心,那你们心中会有什么感觉呢?

现在让你们两位过来,调查事实的同时,也是想听听你们心中对这件事情的看法,抒发一下心中的情感。

你们看,段上都这样做了,你们作为列车长和党支部书记是不是也应该效仿一下呢?

比如说,刘车在做出了考核决定之后,对这名职工进行一下回访。让广播员说出心中的疑惑甚至不满。而对方倾诉之后你是不是可以针对性的进行解释说服?

甚至于和职工进行换位思考,请他站到列车长管理的角度来看待这件事,他是列车长应该如何面对呢?

这样是不是会收到较好的效果,同时也不会有后续的一些麻烦事情呢?

我们段党委就曾经制定过党支部书记谈心工作就是,要对几种情况做到重点谈心、必须谈心。其中就包括对受到处分受到考核的职工是必须进行谈心的。

这一点我认为,从党支部书记的角度出发,你们两位存在一定的疏漏。就像在日常的作业过程中一样,如果存在缺项漏项的话,那么很有可能会造成后续的麻烦,甚至于造成事故。

现在党支部的谈心工作出现了漏项,所以导致职工的不满情绪,从工作岗位带回了家里,你们站在这名广播员的角度考虑过问题吗?

管理学上有一句俗话叫做打一巴掌揉两揉。

意思就是说,在管理工作中从严管理和宽严相济要结合进行,严管有时并不一定能够出效果,有时会让职工产生逆反心理,于事无补。考核是管理手段,但是也不能只考核。

在考核职工的同时要扪心自问,考核达到了教育被考核者本人和其他职工的效果了吗?

***式的管理,不可能让职工心服口服,严要有度。在职工发生问题时,也要区别对待,对于不听指挥的职工,必须要先打一巴掌,也就是要进行考核,这时候千万不能舍不得打,不敢打,不愿打听,任其发展。

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