但也要发现职工身上的闪光点，或者说考核之后要进行说理教育，在进行处罚的同时，也要肯定成绩，也就是说，在打完巴掌之后要揉两揉，不要吝惜揉，不想揉。
这个揉并不是说，就是要弥补打完巴掌后的痛楚，让职工不疼，甚至忘了考核这件事。
揉就是中医上讲究的活血化瘀，把考核的目的性，说清楚、讲透彻，从而把这一巴掌的效果散开来，融入到职工今后的工作当中。
其实对于有些职工来说，我们想要转变他，也可以先揉两揉，再打一巴掌，他往往更容易接受这个考核。
每个人都有每个人的优点和缺点，没有任何一个人是一无是处，没有一点长处的，这一点列车长在管理考核中要认识到。
既要指出对方的缺点，也要对对方的优点进行正面评价。切勿把职工推向‘我什么都不好，反正已经是这，干脆破罐子破摔，大不了我调整一个车次，调整一个班组，不在这儿干了’的对立境地。
‘打一巴掌’可以由一名车长进行，而‘揉两揉’由由另一名车长进行，两名车长分工合作，配合地将这项工作进行好，让职工既挨了巴掌又不至于非常抵触，而别的职工只见到不听分配的职工挨了巴掌，却见不到揉两揉。
既考核了职工，又得到了职工的理解，同时还让其他职工受到了教育，这样才是考核的真正目的和意义所在。”
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