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第四十五章 侥幸九死一生 承诺越界无效

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刘群和张警长在发现跳车的张甲后,迅速分工,张警长使用手机向急救车的车载电话拨打,刘群向列车所在局客调进行了汇报,并马上给段调度应急指挥中心打了电话,汇报了线路旁边的公里数和百米标,请求客调迅速通知急救人员和站方、当地铁路公安到现场。

此时急救车就在附近徘徊,听到准确的公里数后,迅速地沿着马路冲了过来,远远地都能听到急救车的鸣笛声。刘群和张警长同时打开了视频记录仪,迅速赶到张甲身边,发现张甲面部多处划伤,已经看不出容貌,而两条胳膊反方向扭曲着,显然已经骨折或者脱臼,然而幸运的是,此时的张甲还有呼吸。刘群和张警长此时无法辨别张甲的身体状况,对于这种重伤的旅客,王健这个红十字急救员也束手无策、无从下手,三人只能将张甲向线路外稍稍抬了一点,王健用力向路边招手,而刘群和张警长去线路旁边用携带的钢丝钳剪开了一处防护网,好在急救车在两分钟内就赶到了现场,通过刘群剪开的防护网缺口进入线路旁边,在现场简单地进行了救治后,就将张甲抬上了救护车,风驰电掣地向医院赶去。

经过段调度应急指挥中心的协调,当地车站和铁路公安迅速介入了进来,并要求K18次列车所属的客运段职能科室专职人员协助一同处理此事。列车班组此时需要提供旁证材料和当时的取证视频材料、事发3号车厢列车员、当班列车长章岚写出的书面经过等。

当地铁路公安的汽车把刘群和张警长、王健拉回到了前方停车站。三人乘坐高铁列车,甚至于比K18次还早到了折返站。

刘群感慨:为什么现在乘坐高铁、动车的旅客越来越多,乘坐普速车的越来越少,铁路运输速度是第一要务,对于有急事儿的人来说,坐高铁、动车无疑要比普速车快捷很多。但普速车的好处是停站较多,中途小站上下车的旅客人数也较多,旅客可以选择硬座或卧铺出行,可以说是尺有所短、寸有所长吧。

章岚向刘群汇报了拍发电报和客运记录交站的情况,按照固定模板编制了电报,拍发到了所在、所属局集团公司客调、客运部、公安部门、段以及车站所在地的车务段,其中5份旁证材料和旅客携带品一同交到了前方停车站。

此时,列车处置已经基本完毕,就由事发地的站方负责通知张甲的家属,以及后续的善后工作,所在客运段进行配合。

刘群经过与章岚的交谈,了解到张甲的家属和章岚通过电话。而章岚在电话中单方面承诺了保证对方安全到达终点站的情况,以及对重点旅客未做好重点照顾、重点监护的情况。按章岚的意思,就是事情已经移交给车站,列车就不要过度的参与了,所以这件事情就不要暴露为好。

但是刘群经过深思熟虑后,认为此事早一点向上级汇报为妙,上级知道详情后,会采取相应的措施,如果旅客以此为由,在交涉时突然提出的话,会让段负责交涉的人员非常被动。

刘群对章岚说道:“不要怕,咱们列车是一体的,有了问题大家共同来承担,有了问题也不要想着隐瞒,咱们要迎难而上,迎着困难上,咱们错误咱们就承认,错在哪里了,向上级汇报以后,上级也会根据咱们的汇报,制定相应的措施。”

把章岚承诺的事向段调度应急指挥中心以及车队进行汇报以后,大家一致都埋怨章岚不应该轻易允诺旅客。如果旅客的家属以此为由进行诉讼的话,可能会比较被动。但是刘群默默地回忆了民法的相关条款认为,章岚的允诺并不应当承担不利后果,但是他并没有立即进行解释,首先,对方此时还没有提起允诺的事情,也许就不再提了,此事作为一个情节,报给上级作个备案即可;再一个,章岚确实也不该承诺,这样让上级说几句就说几句,不要忙着解释,这样把上级顶回去也不好。

事情过去了有一趟车的时间,这一天,正在K18次始发站放行旅客期间,本应在硬座车厢巡视盯控的章岚快步向刘群跑来,一手拿着手机,一边对手机那说道:“稍等一下,我请列车长跟您说话。”

章岚跑到刘群面前,按下了手机的静音按钮,向刘群快速说道:“刘车,又给您添麻烦了。这是上趟车跳车的旅客张甲的表弟,质问我为什么承诺确保旅客的安全,却没有履行承诺,我觉得他很有可能是在录音取证,所以我害怕说错话,还得麻烦您看看如何进行回答。”说完,章岚不好意思地低下了头。

刘群略微沉思了一下,接过了手机,先对章岚说道:“章车,没事,我是带班车长,有问题找我就对了,不要不好意思,咱俩是一条线上的蚂蚱。”说完,他停止手机静音,礼貌的说道:“您好,我是快18次列车长,您有什么情况可以向我反映,也可以向我咨询,我全权负责。”听到刘群这样说,章岚用感激的目光望向刘群,这本来都是自己一不小心说错了话,找的事儿,现在还得刘群帮助自己去善后。

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