刘群对他说：“不要怕，我们不会伤害你，不要怕，想哭就哭吧，男人真的不容易，像咱们这个年龄上有老下有小，压力很大，大家都理解。”
乘警老张在旁边也搭腔道：“男人哭吧、哭吧、不是罪！”哭泣也许真的能够缓解精神紧张和躁动，他呜呜地哭了大约一分钟，刘群和老张就这样默默注视着他，随时防备他暴起发难，不按照估计这名旅客倒不是一个“武疯子”，没有想着伤害别人。
不在这时那令人厌恶的闪光灯又闪了一下，刘群和老张身后一名青年旅客拿着手机正在对着赤身裸体的中年旅客拍照，关键是他闪光灯又刺激到了那名旅客，那名旅客眼神又突然变得凌厉了起来。
老张回头对这名旅客怒吼道：“你是看热闹不嫌事大是不是，知不知道你的行为会造成多么严重的后果，你这样刺激到他，如果他伤害别人，你是要负一定的法律责任的，你们的之间的行为是有因果关系的！回到你的座位！”
协警上前把这名年轻男子拉回了座位，并进行批评教育和登记身份信息。
刘群和老张身后还有10来名旅客都或跪在座席上，或站在通道上望向这名旅客，但好在没有使用手机拍摄。
刘群回头轻声对他们说道：“他现在情绪极不稳定，请大家坐回原位，谁也不要看他的眼睛，千万不要和他对视，他受到刺激以后，说不定会有难以想象的行为！有行李箱包的放在自己向前，或自己抱住，万一他接近的时候，做好自保！”
10来名旅客赶紧各自回到了自己的座位上，各自或拿或抱着自己的行李，心情忐忑、竖着耳朵听这边的情况，好多人后悔不迭：刚才听从列车员的引导，去6号车厢多好，哪有这么危险的事？
刘群和老张也采取不和这名旅客对视的办法，而是看向这名旅客的旁边，但是还是向他说话，缓解他的情绪。
“虽然是快立秋了，天气还是比较热，但是穿的太少也容易感冒，你穿的太少，如果感冒了，你爸爸妈妈知道了会不开心的，就算是你爸爸妈妈不知道你的老婆孩子知道了也会不开心的......”老张像个话唠一样，喋喋不休地向这名旅客展开了语言攻势，让刘群不禁想起了大话西游里面那位说话能够说到人心烦死的唐僧。
虽然他无奈，但也必须承认这是一项很有效的办法，有效地转移那名旅客的注意力，从“啊！啊！”的大声的嚎呼，逐渐成了轻声地抽泣，刘群从厕所里拿出了他的衣服，慢慢靠近他，将衣服放在他身前三四步的地方，又慢慢向后退去。研究过精神异常旅客处置的刘群深知，不能做出想要靠近制服他的行为表示，否则会使这名旅客产生心理应激而做出反抗行为，此时他是有领地意识或者说是自认为的安全距离的，如果你侵入，他就会做出反击，必须等待心境略微平和后才可以靠近。
老张还是喋喋不休的向他说话：“听说你刚才给列车长开了个玩笑，说什么打了孔的车票需要补一补，还有让车开的慢一点就不用补加快票了，是不是有这么回事，你也真够有才的，我跑了这么多年车，头一回听说你能这样说话，你真是个搞笑天才，你有时间可以去参加相声大赛吗？发挥一下你的特长。”
不得不说老张还是有一定的经验，用这种话唠式的“攻击”，打乱对方的心理节奏。
刘群索性也加入了进来：“这位先生，我看见您这么一哭呀，我也可想哭了，其实我受的委屈不比你少，你说每天车上上千名的旅客，30多名职工每天少操一点心都不行，男人真的是很难呀，郑板桥不是写过一个‘难得糊涂’，我觉得他说的‘难得糊涂’，肯定是说‘男’人的男，但是他临下笔的时候改成了困难的难，因为那这样显得他比较有文采。”
两个话唠，自说自话，不看对方，但用眼角余光观察，发现那名旅客的眼神由凌厉逐渐转为了不知所措。
两人察言观色，发现这名旅客情绪有所好转，便慢慢地向前靠去，“来吧，兄弟们咱们都是好兄弟，我们哥俩帮您穿上衣服，有时间咱们痛饮一顿，你酒量怎么样？我可是不行，最多喝二斤就不行了。”老张还是一副话唠的样子。
慢慢他俩靠近了这名旅客，老张帮助他先上了裤子，刘群拉着他的两条小臂，防止他做出什么伤害自己或他人的动作，突然间这名中年旅客又向风挡处的车门玻璃冲去，猛烈地用手锤击车窗玻璃，刘群赶忙后面抱住了他的胸脯往后拉，但这名旅客此时力大无穷，就算刘群平时锻炼有素的身体，此时都无法将他抱稳，那名旅客脖子一低，胳膊发力，把刘群的胳膊抬起来，猛的咬了一口，刘群忍着剧痛，紧紧地抱着他，并没有松手，老张、协警、王健同时赶来，4个人一人一条胳膊，一条腿将他按在了风挡处的墙板上，他还在苦苦挣扎，眼睛里的泪水不断的滑落，呼哧呼哧地喘着粗气，大约过了五六分钟的样子，他的挣扎力度越来越小。
又过了五六分钟的样子，他无力地坐了下来，任由几人替他穿上了衣服。刘群站起身来，通过对讲机向6号8号车厢列车员喊话：“前方还有10分钟到达i站，到站时向旅客做好宣传，全部由6号车厢上车，7号车厢除下车旅客以外，不要再让旅客进入，6号车厢一位端门加锁，向旅客做好安全宣传，由二位车门下车。”
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