第二天早上九点，林听晚准时到了野月办公室。
创意园里的晨雾还没散尽，红砖墙面上挂着露水。门口的灯牌今天全亮了，「YUE」四个字母稳稳地挂着，不再闪烁。
前台还是没有人。
林听晚自己推门进去。
办公区比昨天多了一些人。有人在拆样品箱，有人在打电话，有人在白板前写写画画。空气里有一股淡淡的草本味道，像是某种提取物挥发出来的。
苏敏已经在会议室等她。
短发，穿灰色卫衣，桌上摆着五瓶不同口味的野月产品，还有一叠打印出来的用户评论。
「林老师早。」
「早。」
林听晚坐下，打开电脑。
「陈总呢？」
「九点半到。他说让你先开始，他处理完一个紧急电话就来。」
林听晚点头。
她看向桌上的五瓶产品。
白桃茉莉、薄荷青柠、桂花乌龙、玫瑰荔枝、柠檬姜茶。
「这五款，是目前的在售产品？」
「对。前三款是主力，后两款是上个月刚上的。」
林听晚拿起白桃茉莉，拧开瓶盖，闻了一下。
「昨天喝的时候，我觉得尾调的茶香有点弱。」
苏敏愣了一下。
「你喝出来了？」
「嗯。前调的白桃很清晰，中调的茉莉也还行，但尾调——」她顿了顿，「像是为了凑草本概念硬加的，跟前面的味道不太衔接。」
苏敏的表情变了。
「其实我们也注意到了。配方组改过三版，但每次调整后，渠道反馈说口感变淡了。」
「所以你们没改到底。」
苏敏沉默了几秒。
「陈总觉得现在的版本已经够了。」
林听晚放下瓶子。
「够了，和用户觉得够不够，是两回事。」
会议室门被推开。
陈砚秋走了进来，手里拿着一杯咖啡，眼下比昨天更青了一些。
「抱歉，有个渠道电话。」
他坐下，看向林听晚。
「今天怎么安排？」
「上午做用户访谈。我已经联系了三个人，都是野月的真实用户，愿意来现场聊聊。」
陈砚秋挑眉：「你练系的？」
「嗯。我在小红书和微博上发了招募，说想找用过野月的用户聊聊使用体验，不卖东西，不推销，只是聊聊。」
「有人来？」
「三个。十点半到。」
陈砚秋看向苏敏。
苏敏有点惊讶：「这么快？」
「我昨晚发的。今天一早有人回复，约了时间。」
林听晚打开电脑，把招募帖投到屏幕上。
标题很简单：「用过野月的人，想和你聊十分钟。」
正文只有一段：
「我是林听晚，之前在做品牌策划，现在想了解一下真实用户为什么买野月，为什么复购，为什么不复购。不卖东西，不推销，只是聊聊。结束后送一瓶野月作为感谢。」
下面有三个回复。
第一个：「我用过，可以聊聊。」
第二个：「复购了两次，有问题想问。」
第三个：「第一次买，觉得还行，但不知道会不会再买。」
陈砚秋看着屏幕。
「你这样招募，不怕来的人都是黑粉？」
「黑粉也是用户。」林听晚说，「而且我只找真实购买过的。」
陈砚秋沉默了几秒。
「好。」
九点半，第一个用户到了。
是个二十出头的女生，穿卫衣牛仔裤，背着一个帆布包，手里还拿着一杯外带的咖啡。
「你好，我是林听晚。」
「你好，我叫小周。」
小周坐下，有点紧张地看了看周围。
「不用紧张。」林听晚给她倒了一杯水，「我们就随便聊聊。你用过野月对吧？」
「嗯。买了两次。」
「第一次是什么时候？」
「上个月。在便利店看到的，当时觉得包装挺好看，就买了。」
「买了哪款？」
「白桃茉莉。」
「喝完感觉怎么样？」
小周想了想。
「味道还行。就是——」她顿了顿，「喝完没什么特别的。就是喝了瓶饮料的感觉。」
林听晚点头。
「那为什么会买第二次？」
「因为第一次喝完觉得没什么负担。而且我朋友说这个牌子不错，让我试试。」
「朋友说的？哪个朋友？」
「就是平时一起加班的那个同事。她说她经常买，说比咖啡好。」
林听晚在笔记本上记了一笔。
「那你第二次买的时候，是特意去买的，还是刚好看到了？」
「刚好看到的。在公司的楼下便利店。」
「那如果便利店没有，你会专门去买吗？」
小周摇了摇头。
「不会。我就是顺手买的。」
林听晚停下笔，看向小周。
「那如果有一天，野月突然不卖了，你会觉得可惜吗？」
小周愣了一下。
「……不会吧。反正饮料那么多，不缺这一种。」
这句话落下，会议室里安静了几秒。
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