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张易发老师解读《说服力的十大步骤》

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就我通过这个案例想跟大家分析,每个人买产品他的核心价值观不同,所以卖产品卖的是什么,卖的是核心价值观,你聊什么你聊的也不是产品本身,你更多的是拥有一种,导师的身份在跟他交流,卖房子的不是房子销售员,是房产投资导师,卖车的不是卖车的销售员,是家庭出行导师对吧,卖保险的不是保险业务员,是家庭风险资产配置保障导师,像我们这种讲课的,本来就是一种老师。

再举一个例子,你卖一些健康产品的,你不是健康产品的销售员,是健康行业的导师,你把你自己当做导师,客户才会在你这买东西会产生价值,这就是了解客户的需求及渴望,来第五步提出解决方案并塑造产品价值,这里有没有提到产品,还没有只是塑造产品价值而已,就是你通过什么来去解决客户的这个问题呢,比如说你在乎手机什么,外观好看呀,那我就提出华为Pocket 2,这款手机外观最好看是吧,你在乎什么性能呀,买电脑最在乎性能,那我推荐外星人电脑,专业游戏电脑打游戏性能超高,要不要来一台,这就是感觉,这就是性这就是我说的,要提出解决方案并塑造产品价值,还要告诉他购买的好处和不购买的遗憾,

第六步就是成交,成交这一步是非常关键的一步,就是你一定要要求客户付款了,很多人介绍了一大通,就是不敢要求客户现在去买单,所以客户就跑了,所以在这里易发老师跟大家分享,成交的几个方法,第一个叫做测试成交法,你可以在正式让他要求付款之前,你先问他假设有这么一个好的产品,各个条件都符合你,你要不要考虑购买一下呢,ok叫测试成交,就是为什么要做测试成交是因为,先让客户对自己有一个承诺,紧接着他反悔在跑的概率就会变得更少,哎这个是有心理学做过测试的。

我记得在影响力这本书中讲过这样的一个测试,在一个小区的道路边可能要插很多,这个柱子作为一些道路的提示,要得到这个小区的业主的同意,a你直接跑去跟业主去商量,我能不能在这个小区这个地方,放很多东西,这个时候我相信,业主肯定是有一些同意有些不同意,经过测试有一半同意一半不同意,但是如果你提前跑过来跟业主说,说我们在做一个环保的一个,这样的一个活动,那如果接下来有环保的一些活动,要做一些事情你能配合一下吗,你先做就书面可能签个字通知一下,客户说没问题,紧接着第二次在跟,业主做商量的时候就发现,成功率就高了很多,从50%提到的70%,这就叫做心理承诺.

第二个就做对比成交法,什么叫对比成交法,就是在买房子的时候,在租房子的时候,这个方法使用的非常多,就当你去看房子的时候,业务员会特别喜欢做一件事,就是先带你去看一些不好的房子,而且把房租的价格或卖价标的很高,你会觉得这样的房子都这个价,太烂了吧太烂了,然后再带你去看好一些的房子,这个房子明显比上个房子各方面都要好,但是价格只贵了一点点,你当时就会觉得怎么会这样呢,怎么可能价格怎么才贵了这么一点,于是这个销售员告诉你是因为这个老板,急卖房家里资金这个比较短缺着急卖,如果你不买的话,可能前面还有几个客户想要准备买。

所以你要想买早点做决定,哇这个时候你就慌了你想,哇前面那个房子这么烂,都这么贵这个房子这么好,价格才贵了那么一点点,那我说什么呢赶紧拿下呀,你看这就是对比成交法,你以为对比成交法只会用在卖房子吗,其实我们生活中到处都是,你买饮料也是一样小瓶两块500毫升,大瓶三块1.5升你想大瓶是小瓶的两倍多,那才价格贵了一块,我肯定就买大瓶,你看这就是对比成交法。

其实说白了那个小瓶就没有打算卖,就像很多奢侈品店一样,奢侈品店摆了很多钥匙扣,一个钥匙扣都卖两三千块钱,你说疯了吧谁会买个钥匙扣卖个两三千块钱,说白了我告诉你个秘密,这些钥匙扣根本就没有打算卖,就是摆到那里做对比的,让你觉得钥匙扣都卖两三千,一个钱包四千块贵吗,你会瞬间你觉得就不贵了,你觉得你就可以接受了对吧,这就是对比成交法。

第三个叫做赠品成交法,就是客户买产品的时候,我们都了解很多客户买产品,其实他都会贪小便宜对吧,他又不希望产品质量下降,又喜欢贪点小便宜,因为人性就是如此,那我们买产品的时候,我们就想让老板降点价,我们就想让老板多给一些赠品,对还是不对那这个时候,你也要提前把一些优惠和赠品提前准备好,但切记千万不要一次性全给完客户,当客户说你还有什么优惠的时候呢,哎你说我们这里店里有三个小赠品,123全送给你好不好,如果你一次性把所有的赠品都送完,客户会说我还不满意,因为人性是贪的嘛,当你给了他三个赠品他还要第四个,当你给了第四个他还想要第五个对不对,请问你一次性把三个都给完了,对方有什么感觉,对方还想要第二次呀是不是。

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