天还没亮透,十六楼的灯已经一盏接一盏亮了起来。我坐在会议室没动,手里那支笔还在纸上画着三条线:信息缺失、认知错位、执行偏差。小刘的《中东时间观念差异》初稿静静躺在邮箱里,共享文档里的“误用案例”也添了三条。可我知道,光靠员工自己记、自己改,迟早要出事。
文化是软门槛,法律才是硬杠子。一个词用错,可能就是百万罚款;一封邮件发出去,搞不好整条业务线被叫停。昨晚的事不能再有下次。
我起身把门关上,打开投影,调出那份《五项红线清单》。屏幕上红黑配色的PPT缩略图还挂着,旁边是电子红包的截图和一句“数字贿赂”的备注。我把这页放大,拍了张照,转发到高管群,附了一句:“今天上午十点,法务启动会,所有人必须到场。”
十点整,会议室坐满了人。我没开场白,直接点开那张照片。
“这是咱们自己踩的雷。”我说,“颜色、用语、送礼方式,看起来都是小事。但在某些地方,这些‘小事’能让你进局子。文化培训让我们知道不能这么说话,但接下来——我们得知道为什么不能这么干,以及不这么干,到底要怎么干。”
有人低头翻笔记,有人悄悄打开了录音。
“从今天起,公司正式签约第三方法务团队,专攻海外市场合规。”我继续说,“他们的任务就三个:第一,逐个国家研究准入法规;第二,输出合规操作手册;第三,审核所有对外文件的法律风险。以后任何材料,没有法务会签,一律不准发出。”
话音刚落,市场部老赵就举手了:“李总,我们这边节奏紧,要是每句话都要等法务批,项目会不会拖?”
“会。”我点头,“但比起做一半被叫停,或者上线当天被封号,慢一点更安全。你告诉我,你是愿意跑五十米再回头重来,还是先系好鞋带再出发?”
他没再说话。
我切换屏幕,播放了一段视频。是法务团队整理的“全球典型违规处罚案例”。画面里,一家科技公司在越南宣传“行业第一”,被认定为虚假广告,罚了八十万美元;另一家社交平台因未取得本地数据许可收集用户信息,在马来西亚全线下架。
“这不是吓唬人。”我说,“人家的法条写得清清楚楚,只是我们以前没看。现在不补课,等于闭着眼过马路。”
会议结束前,我把《海外市场合规白皮书(第一版)》发了下去。三大原则印在首页:
一、所有对外承诺需有法律依据支撑;
二、所有宣传物料须标注“法务预审通过”水印;
三、所有合作协议模板由法务统一管理,禁止私自修改。
最后一条我特意加粗了。上周我就听说,有个小组为了抢进度,自己改了合同里的交付条款。幸好没签成,不然真出了问题,责任谁来扛?
“从下周开始,所有项目启动前,必须完成‘合规准入评估’。”我收起电脑,“没过这一关的,一分钱预算都不会批。”
散会后,我回到办公室,法务团队的负责人已经在等了。姓陈,四十多岁,说话干脆,眼神利落。她递给我一份报告,封面写着《东南亚重点国家初步合规调研摘要》。
“我们优先看了印尼、泰国、越南。”她说,“光是广告宣传这一块,就有十几个明确禁用词。比如‘最优’‘首选’‘唯一’这类绝对化表述,在大部分国家都受限。另外,涉及宗教、王室、民族相关的比喻,一律禁止使用。”
我翻开报告,里面列得密密麻麻。连“免费试用”这种词都要加注释,说明不含隐性收费条款,否则就算误导。
“你们能不能做个插件?”我问,“嵌进我们的协作系统里,员工写文档时,一旦输入高风险词汇,立刻弹窗提醒。”
她笑了:“已经在做了。三天内上线测试版,还会记录操作日志,方便追溯。”
“好。”我说,“顺便设个水印功能,法务通过的版本自动打上‘预审通过’标记,没标记的文档不允许外传。”
她点头记下。
下午两点,市场组交来第一份经文化适配后的推广方案。标题改成了《本地化服务支持计划》,语气也柔和了不少。他们自认这次万无一失。
结果法务反馈来了三条红线问题:一是用了“性能领先同行”这种缺乏数据支撑的对比表述;二是提到“用户增长迅猛”,但没注明统计范围和时间节点;三是结尾那句“期待与您共创辉煌”,被认为带有诱导性承诺嫌疑。
我召集短会,把这三条念了一遍。
“不是你们不用心。”我说,“是规则比你想的细得多。你以为是客套话,人家当你是证据在留。以后别猜,别碰运气,按流程走。”
有人嘀咕:“这也管得太宽了。”
“宽?”我反问,“上周那个电子红包,差点被人举报商业贿赂,你说宽不宽?现在提前拦住,是帮你,不是找麻烦。”
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