第四位是心语支付的资深客服专员晓慧。
她接到一位焦急的老人的电话，老人声称自己账户里的养老金被骗走了。
晓慧没有因为老人语无伦次而敷衍，一边温柔安抚，一边迅速查询。
发现是一起典型的伪装成“账户升级”的钓鱼诈骗，资金已被转出。
她立即启动紧急止付程序，同时耐心指导老人报警，并一步步教老人如何修改密码、绑定安全设备。
在后续三天里，她主动跟进案件进展，每天给老人打电话告知情况，缓解老人的焦虑。
最终，在警方和支付平台的协作下，大部分资金被成功追回。
老人后来特意打电话到客服中心，点名感谢“那位声音像自己孙女一样好听、一样耐心的姑娘”。
每一位候选人的故事都真实、细腻、感人至深。
他们没有做出什么惊天动地的大事，却在自己平凡的岗位上，用极致的责任心、 empathy（共情）和超出职责范围的付出，诠释了什么是“服务至上”，什么是“默远之心”。
许多员工看着短片，眼眶湿润，他们从这些同事身上看到了自己的影子，也看到了这份工作的意义。
VCR播放完毕，全场肃然，随即爆发出更加热烈、充满敬意的掌声。
主持人请四位候选人上台。
他们穿着自己最好的衣服，显得有些紧张和拘谨，但眼神清澈而明亮。
郑默走到他们面前，与每个人亲切握手。
“感谢你们，用行动为‘服务’二字赋予了最动人的注解。”
郑默看着他们，语气郑重，“你们的故事告诉我们，伟大孕育于平凡，荣耀来自于奉献。你们的付出，客户记得，同事记得，默远更会记得！”
紧接着，最激动人心的时刻到来。
礼仪人员端上一个覆盖着红绸的托盘。郑默在所有人的注视下，缓缓揭开红绸。
下面不是支票，也不是银行卡，而是四摞摆放整齐、每一摞都厚实无比的、崭新的百元大钞！
在舞台灯光的照射下，现金散发出一种极具冲击力的、实实在在的光芒！
“根据评审委员会的最终决议，以及参考了内部匿名投票和部分客户反馈，”
主持人声音因激动而微微颤抖，“2020年度，默远集团‘服务之星’荣誉及一百万元奖金的获得者是——”
音乐暂停，全场屏息。
“来自默迅达的快递员，周建国！”
“噢——！！！”
掌声、欢呼声如同海啸般爆发！
老周，那位暴雨中救助孕妇的快递员，显然懵了，他不知所措地看着台下，又看看身边的同伴，最后看向郑默，嘴唇哆嗦着，黝黑的脸上满是难以置信。
郑默走上前，亲自将其中一摞沉甸甸的百万元现金，交到老周手中。
老周下意识地抱住，那重量和触感让他瞬间泪崩，这个风雨无阻的汉子，抱着现金，对着郑默和台下深深鞠躬，哽咽着反复说：
“谢谢……谢谢公司……我……我就是做了该做的事……”
其他三位候选人虽然略有失落，但立刻由衷地为老周鼓掌，脸上带着祝福的笑容。
郑默没有忽略他们，他转向另外三人，高声宣布：
“同时，集团决定，对另外三位杰出的候选人，每人给予二十万元的特别奖励，以表彰他们同样卓越的服务精神！希望你们继续做大家的榜样！”
峰回路转！惊喜连连！台下再次炸开锅！二十万，同样是一笔丰厚的奖励！
小杨、琳达、晓慧也瞬间被巨大的喜悦击中，激动地捂住了嘴。
“服务之星”颁奖环节，将年会的气氛推向了最高潮。
它不仅仅是一次重奖，更是一次深刻的企业文化宣导和灵魂洗礼。
它让每一个默远人明白，在这里，真诚的付出会被看见，极致的服务会被铭记，平凡的岗位也能创造非凡的价值，赢得最高的尊重和回报。
这股激荡在每个人胸中的热流，比任何口号都更能凝聚人心，激发斗志。
颁奖过后，是精彩纷呈的文艺表演。
员工们自编自导自演的节目，有科技感十足的灯光舞蹈，有幽默反映职场生活的小品，有时尚品牌的创意走秀，有默刚武校学员的硬气功表演，甚至李思远和王浩还被起哄上台，合作了一首跑调但情真意切的《朋友》，引发全场大合唱。
表演间隙，穿插了多轮抽奖。
奖品从最新的“守望”手表、灵犀黄金饰品、默宴豪华年宴套餐，到海外双人游、新能源汽车（默晴未来概念车的优先体验权），甚至还有直接奖励“默远之心”园区附近房产首付金的超级大奖！
惊喜一波接着一波，现场欢声笑语不断，气氛热烈到顶点。
零点钟声即将敲响时，所有集团高管再次被请上台，与全体员工代表一起，进行新年倒计时。
“……五、四、三、二、一！新年快乐！”
绚烂的电子烟花在LED大屏和园区实际的夜空中同步绽放，五彩斑斓，照亮了一张张充满希望的笑脸。
静思湖上，真正的冷焰火表演开始，与水中的倒影交相辉映，将“默远之心”衬托得如同梦幻之境。
郑默和叶凝萱并肩站在人群中，仰望星空与烟花。
叶凝萱轻轻靠在他的肩上，低声道：“新的一年，会更好。”
郑默握紧她的手，目光深邃，越过璀璨的烟花，望向更远的夜空，仿佛看到了未来更广阔的战场与星辰大海。
“当然。”
他轻声回应，语气平静却充满无可动摇的信念，“这，仅仅是个开始。”
年会虽然结束，但“服务之星”的故事和百万重奖的效应，却如巨石入水，激起的涟漪远超想象。
它不仅成为了默远集团内部持续热议、激励无数员工的话题，更通过员工们自发在社交媒体的分享（在合规前提下），以及鹿晓笙制作发布的精华版纪录片，迅速传遍网络，成为年度企业佳话。
“别人家公司的年会”、“百万奖励一线员工，默远是认真的”、“服务至上的最高诠释”等话题接连登上热搜。
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