2. 时间管理:固定“根据地”的对外开放时间,比如每天下午2点到6点。其他时间不接待随机访客,保证我有集中处理订单、打包发货的时间,也避免过度打扰周边邻居的清净。
3. 参观规则:在门口设立简单的告知牌,说明这里是手工作坊,希望访客保持安静,尊重匠人工作空间。禁止使用闪光灯对着大叔拍照(如果他在这里进行最后工序的话)。
4. 订单管理:在账号上明确告知,所有陶器均为手工制作,需要一定的周期,请大家耐心等待。我们会按照订单顺序和制作进度,与顾客沟通预计时间,不承诺无法保证的交货期。
“最重要的是,”阿娜尔古丽看着买买提大叔,语气坚定,“叔叔,您按照自己的节奏来。身体最重要,东西的质量最重要。其他的,我们来沟通和解决。”
买买提大叔听懂了她的意思,脸上露出了释然和安心的笑容,用力点了点头。
我也豁然开朗。磨合不是要消灭差异,而是找到不同节奏之间最佳的配合方式。我们需要建立规则,让线上线下的流量有序地流淌,而不是混乱地冲击核心。
第二天,我们开始实施新的方案。我制作了简单的开放时间牌和参观须知。阿娜尔古丽则拍摄了一条短视频,温和而真诚地向大家解释了“古丽之家”的运营模式和初衷,希望大家理解手工制作的特性,共同守护这份宁静的匠心。
效果是显着的。明确了规则后,我的工作效率提高了,线下访客的体验也更好了,因为他们在一个更有序、更专注的环境里欣赏器物。买买提大叔大部分时间待在他的老院子,心无旁骛地创作,只在固定时间将成品送到“根据地”,或在这里进行一些不被打扰的收尾工作。他的精神状态明显松弛了下来,作品的质量也更加稳定。
磨合期的阵痛渐渐平息。我们终于为“古丽之家”这艘刚刚启航的小船,找到了平衡线上风浪与线下港湾的航行节奏。虽然未来的航程中肯定还会有新的风浪,但这一次调整,让我们都学会了如何更从容地掌舵。
(第18章 完)
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