变化并不是从错误开始的。
而是从正确答案开始的。
新一轮内部评估体系上线时，
很多人第一反应是：
“这套东西，比以前清楚多了。”
评分标准明确。
权重分配透明。
所有结果，都能被量化。
尤其是在“异常处理效率”这一项上，
指标比旧体系高出了近百分之二十。
这让很多人松了一口气。
在无主裁决期，
“效率提升”，
是极少数能被广泛接受的好消息。
培训很快跟上。
新体系的第一堂课，
面向的是刚进入系统的新人。
他们大多出生在裁决权已经开始动摇的年代。
对他们来说，
“裁决者”，
只是一个历史名词。
讲师站在前方，
用非常清晰的结构，
讲解如何识别异常、评估影响、制定应对。
整个流程中，
有一个细节，
沈砚看得非常清楚。
没有任何一步，
要求新人理解“问题是如何产生的”。
不是被跳过。
而是——
从课程设计之初，
就不存在这个环节。
课程结束后，
一名新人举手提问。
他问的是：
“如果一个异常长期反复出现，
但每次都在可接受范围内，
我们该怎么处理？”
这是一个非常成熟的问题。
讲师回答得也很标准：
“那说明系统已经具备了承载这种波动的能力。”
“我们的任务，是确保它不会超出阈值。”
新人点了点头。
他没有追问。
不是因为他不关心。
而是因为——
他并不知道，还可以追问什么。
沈砚在观察层，
第一次给这一代人，
加上了一个新的注解。
【原生无起点认知者】
这不是贬义。
他们没有放弃什么。
他们只是——
从一开始，就没有被赋予那个概念。
几天后，
一场模拟推演开始。
推演内容，是一个复合型异常。
它涉及多个系统、多个时间段。
在旧时代，
这是典型的“回溯教学案例”。
但现在，
推演的重点完全不同。
它关注的是：
当前状态是否稳定
影响是否被控制
是否需要调整阈值
推演进行得非常顺利。
新人们反应迅速，
判断准确。
评分很高。
只有一个人，
在推演结束后，
显得有些犹豫。
他是这一批新人里，
年龄稍大的一位。
他迟疑了一下，
还是问出了口：
“这个异常，
是不是在一开始就不该出现？”
整个教室，
陷入了短暂的安静。
不是紧张。
而是一种——
不知道该如何回应的空白。
讲师很快反应过来。
他笑了笑，说：
“这是一个很有历史感的问题。”
“但在当前体系下，
我们更关注的是——
它现在是否可控。”
这句话，没有否定。
却完成了一次精准的定位。
那个问题，被放进了“历史语境”。
提问的新人点了点头。
他没有再说什么。
沈砚却清楚地看到，
他眼里的那一点疑惑，
很快就被压了下去。
不是被纠正。
而是——
被重新排序了优先级。
几周后，
新人开始独立承担任务。
他们执行得非常好。
流程规范，判断稳定。
但在一次实际异常处理中，
出现了一个微妙的情况。
异常在系统中，
以一种非常缓慢的方式累积。
它没有触发警报。
但它持续存在。
一名新人负责监控。
他看到了数据变化。
他判断：
“还在阈值内。”
这是一个正确的判断。
于是，他记录、上报、等待。
异常持续了很久。
直到某个临界点，
终于越过阈值。
应急机制启动。
处理迅速。
损失被控制在可接受范围。
事后复盘时，
所有流程都被评为“合规”。
只有陆衡，在看报告时，
感到一种熟悉的不安。
他看着时间轴。
异常不是突然发生的。
它是——
一步一步，
被允许存在的。
陆衡试着，
和那名新人聊了聊。
他问得很轻：
“你当时，有没有想过，
为什么它会一直存在？”
新人想了想，很认真地回答：
“因为它还没到需要处理的程度。”
这是一个完全正确的答案。
陆衡却一时不知道该说什么。
他意识到一个事实。
这不是判断能力的问题。
这是——
问题结构本身，
已经不再包含“为什么”。
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