4. 设立协作奖励: 对于主动协助他人促成订单、且未索取主要业绩的行为,给予额外的“协作之星”积分奖励,在团队内公开表彰。
看到这份草案,周晓慧和李薇的表情都发生了变化。规则清晰了,模糊地带消失了。
“针对你们这一单,”林静看着二人,“按照这个草案精神,晓慧团队在专业答疑上贡献突出,应为主要业绩方。薇薇在后期维护和临门一脚上确有贡献,可按‘协作’处理。我建议,此单业绩仍归代理A,但公司额外拿出一份等值于业绩奖金的‘战略新品体验包’,奖励给李薇,表彰其促成交易的协作精神,同时也让她能体验新品,利于后续推广。你们觉得如何?”
这个方案,既维护了周晓慧所坚持的“劳有所得”和文化导向,也承认了李薇的付出,并给予了实质性的、面向未来的补偿。
周晓慧率先表态:“静姐,如果早有这个规则,就不会有这次误会了。这个处理方案,我接受,也替代理A谢谢公司的公正。”
李薇沉默片刻,也开口了,语气软化了很多:“静姐,我……我接受。之前我确实有点钻牛角尖,只盯着规则字眼,忽略了团队氛围。这个协作奖励的方案,我觉得很好。以后我知道该怎么做了。”
林静脸上露出了欣慰的笑容:“这就对了。记住,我们是一个整体。一单的得失,与团队的长远发展和内部和谐相比,微不足道。规则的完善,是为了让‘思利他’的文化,有一个更坚实的落地依托,让善良的人不吃亏,让努力的人得回报,也让所有人都能在清晰的规则下放心奔跑。”
她最后总结道:“这次摩擦,暴露了问题,但更催生了更完善的规则。这是坏事,也是好事。希望你们两位,能以此为契机,不仅冰释前嫌,更能成为共同维护团队规则和文化的表率。”
会议结束。周晓慧和李薇各自下线,虽然隔阂不可能瞬间完全消除,但心中的芥蒂已因规则的明确和处理的公正而大大消解。
林静在笔记本上,为这充满智慧的一章落下句点:
“晓慧、李薇之争,圆满调解。其成功,在于:
一曰‘升维’ :将个人恩怨之争,升华为团队规则建设之议题,跳脱对错评判,聚焦问题根源。
二曰‘规则化’ :将模糊的文化倡导,转化为清晰、可执行的业务细则,使‘思利他’有章可循,有据可依。
三曰‘共赢解’ :解决方案既扞卫核心文化(劳有所得),又承认各方贡献(协作奖励),化干戈为玉帛,甚至强化了规则意识。
经此一役,团队管理之精细化程度,更上一层楼。内部摩擦,若处理得当,非但不是分裂之始,反可为凝聚之力,推动团队走向更成熟之未来。”
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(招代理)S
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