国家工商总局商标评审庭的会议室里，27个红点像扎眼的补丁，标注着“喜X来”“X东来”等冒牌超市的位置。
刘光鸿指着地图上天津的一个红点，眉头拧成了疙瘩：“这家‘吉东来’，连招牌字体都跟我们一样，就是把‘喜’字改成‘吉’，顾客非说是我们喜东来的分店。”
商标局的张科长推推眼镜，“刘总，这是典型的商标侵权，有15家直接仿冒你们的招牌，还有4家更离谱，挖走你们的底层员工当店长。”
“挖走的员工还干了件缺德事。”
许大茂在旁边气鼓鼓地补充，“有个以前在仓库搬货的小子，被‘乐东来’请去当店长，还骗人家供应商拿折扣，这不是败坏我们名声吗？”
喜东来总部的投诉电话成热线，接线员小王一天接八十多个电话，嗓子哑得说不出话。
刘光鸿拿起刚打印出来的投诉记录，随手翻开一页：
“投诉人：张女士，反映崇文门‘喜禾来’卖的牛奶过期三天，核实：非喜东来分店。”
“投诉人：李先生，说‘囍东来’的白菜缺斤短两，核实：仿冒店，已通知工商部门。”
“这叫什么事啊！”
马化成把记录摔在桌上，“咱们辛辛苦苦攒下的名声，就被这些李鬼败坏，上周的顾客满意度调查，已经从98%降到92%！”
周大姐拿着一份退货单走进来，脸色铁青：“刘总，有个顾客在冒牌店买变质的面包，拿着我们的宣传单找过来退货，摆证据，他就是不信。
刘光鸿揉揉眉心，突然笑了：“看来，这些李鬼是逼我们出真招。”
当天下午，喜东来召开紧急发布会。
刘光鸿对着几十家媒体的镜头，举起一块崭新的招牌：“大家看清楚，正宗喜东来的招牌是红底黄字，‘喜’字上面有个小太阳图案，这是我们的注册商标。”
他身后的大屏幕亮起全国门店分布图：“所有分店信息，包括地址、店长姓名、投诉电话，我们全部公布在报纸上，大家可随时查询。
另外，我们开通全国统一投诉热线400-XXX-XXXX，不管是真店还是冒牌店，只要有证据，我们一律受理！”
记者们瞬间炸开锅，话筒像小树林似的举起来：“刘总，帮顾客打官司会不会成本太高，你们打算怎么打击冒牌货，会不会造成动荡？”
“成本再高也得干。
”刘光鸿的语气斩钉截铁，“顾客信任我们，才会误信冒牌货，我们不能让信任我们的人寒心。”
“至于打击冒牌货，除了法律手段，更要让大家认清谁是真的，我们的员工胸前都有带编号的工牌，产品更是有相关电子证书，这些，李鬼仿不来。”
发布会结束不到两小时，就有顾客拿着冒牌店的小票打来电话，喜东来的法务团队立刻联系当地律师，当天就帮顾客讨回赔偿。
消息传开，不少被冒牌货坑过的顾客纷纷找上门，不是投诉，而是来点赞：“喜东来就是实在，连别人的错都肯担，我们一定支出！”
天津的“吉东来”老板王老三，正蹲在仓库里往白菜上喷水，他听挖来的喜东来员工说“带泥卖菜新鲜”，就往烂白菜上糊泥巴充新鲜。
“王老三，喜东来法务部把你告上法庭，说你商标侵权，明天上午去局里一趟！”半夜的工商电话那头的声音冷冰冰的。
王老三吓得一哆嗦，手里的水管掉在地上，水漫一地。
他这才知道，自己挖来的那个“店长”，根本不是喜东来的正式员工，就是个搬货的临时工，教他的全是歪门邪道。
“别告啊！我改还不行吗？”
王老三对着电话喊，挂了电话就连夜找来工人，换上“老王超市”的木牌，一边拆一边骂：“早知道喜东来这么较真，我才不仿冒呢！”
类似的戏码在全国上演。
有老板连夜撕了假招牌，还有人直接给刘光鸿打电话，语气透着慌张：“刘总，我知再也不仿冒了，您高抬贵手，我上有老，下有小！”
最有意思的是个河南老板：“刘总，我这超市其实地段不错，就是管理不行，现在我知道错，想加盟真的喜东来，绝不耍花样！”
一周后，喜东来总部的会议室里，刘光鸿对着全国地图，在之前标红的27个点上，又画了10个绿圈。
“这10家冒牌店，地段好，老板也有诚意，我们可以收编过来，改成加盟超市，但我们的股份要占据大头。”
“这家老板叫赵卫国，以前是国营副食店的经理，就是脑子活泛过头，才搞仿冒，他的店在菜市场旁边，客流量大，可以直接买断。”
许大茂在旁边补充：“可是我跟赵卫国聊过，他说只愿意交加盟费，还想派员工来总部培训，把‘三三三一’制学扎实。”
刘光鸿敲了敲桌子。
“可以，但得有条件，第一，所有员工必须来总部培训；第二，进货渠道必须从我们指定的供应商那里拿，第三，我们派人监督，还要收取保证金。”
周大姐担心地说：“一下子收编10家，会不会管理不过来？”
“慢慢来，先试点。”
刘光鸿笑了，“这些老板既然能想到仿冒，说明他们认可我们的模式，把他们引导到正路上来，10家加盟店能解决多少就业，能让多少老百姓买到放心菜？”
他顿了顿，目光变得深远：“其实，全国还有很多像赵卫国这样的人不少，就是缺方法、缺规矩，让更多人学会怎么踏踏实实做生意，这才是真正的扩张。”
收编加盟的消息传开后，又有几十家冒牌店老板打来电话，说想改成加盟店。
刘光鸿让马化成牵头，成立专门的加盟管理部，制定详细的培训计划和考核标准。
这天，河南的赵卫国带着员工来总部培训，一进门就对着刘光鸿鞠躬，感谢饶他的超市一命。
刘光鸿看着他们，突然想起那些被红笔圈过的红点，现在正在一个个变成绿圈。
他知道，打击李鬼只是开始，怎么让更多人学会“真章”，才是更重要的事。
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