杨师傅留下的那张布线图，成了林卫东绝境中的救命稻草。
他不敢有丝毫耽搁，立刻让赵大海拿着图，去找之前合作过、手艺靠谱的电工老师傅。又按照图上标注的规格，去买来了全新的国标电线、合格的漏电保护开关和线管。
这一次，他全程监督，严格按照规范施工，不敢再有半点马虎和侥幸心理。
电路很快重新接好，测试无误。当规范的射灯再次亮起，将柜台照得亮堂堂时，林卫东才长长地舒了口气，感觉背上那座无形的大山终于被移开了一部分。
接下来是那份沉甸甸的检查。
林卫东几乎一夜未眠，就着昏暗的灯光，一字一句地斟酌。他没有推诿责任，深刻检讨了自己安全意识淡薄、盲目追求效果、违规操作的错误，详细分析了事故可能造成的严重后果，并附上了已经完成的电路整改方案和保证书。
字迹工整，态度极其诚恳。
第二天一早，他忐忑不安地将检查书交到了李经理办公室。
李经理面无表情地看完，半晌没说话，手指在桌面上敲了敲，最后才沉声道：“检查写得还算深刻。这次事故，影响很坏！好在没酿成大祸，也及时整改了。下不为例！记住，在百货大楼，安全永远是第一位的！规矩，比什么都重要！”
“是是是！李经理，我一定牢记您的教诲！绝不再犯！”林卫东连声保证，后背又是一层冷汗。
“去吧。好好经营，用业绩说话。”李经理挥挥手，语气缓和了一些。
走出经理办公室，林卫东感觉像是又过了一关。虽然挨了训，但总算得到了谅解，柜台保住了。
然而，开业事故的负面影响却并非一朝一夕能够消除。
接下来几天，柜台的生意一落千丈。
虽然电路问题解决了，商品依旧新颖，服务依旧热情，但“个体户柜台开业差点着火”的消息，还是像长了翅膀一样在顾客中流传开来。很多人经过柜台时，都会下意识地多看几眼，眼神里带着疑虑和警惕，甚至绕道走。
销售额断崖式下跌，从开业第一天的火爆变成了门可罗雀。
巨大的心理落差和资金压力，再次像乌云般笼罩下来。
“妈的！都是那姓陈的王八蛋咒的！还有那帮长舌妇！”赵大海气得直骂娘，看着空荡荡的柜台，无比窝火。
李秀兰也愁眉不展，看着稀少的进账，计算着每天的支出和即将到期的货款，忧心忡忡：“卫东，这样下去不行啊……一天卖的钱，都快不够交大楼的管理费和水电了……”
林卫东嘴唇紧抿，眉头拧成了一个疙瘩。他知道，抱怨和发愁解决不了任何问题。必须想办法打破僵局，重新吸引客流！
降价促销？刚开业就大幅降价，反而显得心虚，可能适得其反。
搞活动？送赠品？本钱已经快耗尽了。
他的目光扫过柜台里的商品，大脑飞速运转。问题出在信任感和安全感上。如何快速重建顾客的信任？
他的目光最后落在了柜台角落那摞崭新的《消费者》杂志和几张过期的《市场报》上——这是他之前为了了解信息特意买的。
一个念头突然闪过！
知识！专业性！也许能带来信任感！
比如，卖袜子手套，能不能附带介绍点材质区别、保养方法？
卖文具，能不能教学生如何挑选合适的笔记本和钢笔？
甚至，可以弄个小黑板，写点日常用品的使用小窍门？
把自己从一个单纯的售卖者，变成一个有点“专家”味道的顾问？这样是不是能显得更专业、更值得信赖？
这个想法很大胆，甚至有些异想天开。在这年代的百货大楼里，营业员都是大爷，谁会给顾客讲这些？
但林卫东觉得可以一试！这或许是打破质疑的一条路子！
说干就干！他立刻开始行动。
他找来一块小黑板，用彩色粉笔写上：“尼龙袜、棉袜、羊毛袜，哪种更透气耐磨？——卫东百货小知识”。
又写了一个：“新买的钢笔不出水？一招教你搞定！”
他还凭借自己摆摊的经验，总结了一些挑选发卡、辨别电子表好坏的小技巧，准备在顾客询问时，“不经意”地透露出去。
同时，他让李秀兰和赵大海也学着点，接待顾客时别光报价，多聊两句商品的特点和使用心得。
这些小小的改变，起初并没有立竿见影的效果，甚至引来一些营业员的嘲笑：“哟，个体户就是花样多，卖个东西还当上老师了？”
但林卫东不为所动，坚持去做。
渐渐地，一些细心的顾客发现了这个柜台的不同。
尤其是一些中年妇女和注重实惠的顾客，她们对林卫东介绍的袜子材质、钢笔保养方法很感兴趣，觉得这个年轻老板懂行、实在，不忽悠人。口碑开始一点点逆转。
虽然客流恢复缓慢，但成交率提高了，而且开始有回头客。
这天下午，一位戴着眼镜、知识分子模样的老先生在柜台前驻足良久，仔细看了小黑板上的内容，又观察了林卫东给一位顾客介绍如何挑选笔记本纸张，脸上露出赞赏的神色。
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