“这些台账，不是冰冷的文字，是特殊群体的期盼。” 季秋水把台账放在帮扶办公室的书架上，“我们要把每个‘心愿’当成‘任务’，一一落实，绝不辜负他们的信任。”
（二）精准对接：匹配 “帮扶资源”
第二步，季秋水牵头成立 “精准帮扶对接中心”，整合企业、志愿者、社会组织等资源，为特殊群体的 “心愿” 寻找 “专属帮扶者”。
针对小娟想要《百科全书》的心愿，对接中心联系了夔北电子科技有限公司的工会 ——“我们公司有‘图书捐赠计划’，正好可以给小娟买一本《百科全书》，还能给其他困境儿童捐一些课外书。” 公司工会主席张敏说，“另外，我们公司有 10 名员工愿意当‘爱心妈妈’，定期陪困境儿童读书、做作业。”
很快，张敏带着一本崭新的《百科全书》来到小娟家。“小娟，这是你喜欢的插图版，里面还有很多有趣的故事，以后阿姨每周都来陪你读，好不好？” 张敏笑着把书递给小娟。
小娟抱着书，小心翼翼地翻开，手指轻轻摸着插图，笑得眼睛都眯成了一条缝：“谢谢阿姨，这本书太好看了！”
针对李大哥想要轮椅坡道的心愿，对接中心联系了夔北建材有限公司 ——“我们公司有施工队，材料和人工都由我们负责，免费帮李大哥建轮椅坡道。” 总经理刘刚说，“另外，我们还想给其他行动不便的残疾人家庭，免费改造卫生间、安装扶手，让他们生活更方便。”
施工队来的那天，李大哥坐在门口看着工人忙碌，脸上满是期待。“以前我每次出门，都要麻烦妻子抬轮椅，她腰不好，我心里一直过意不去。” 李大哥说，“现在有了轮椅坡道，我自己就能推轮椅出门，再也不用麻烦她了。”
三天后，轮椅坡道建好了，防滑的水泥面上还刻了花纹。李大哥第一次自己推着轮椅出门，沿着坡道慢慢走，忍不住流下了眼泪：“谢谢街道，谢谢企业，你们帮我解决了大难题！”
针对张奶奶想要上门体检的心愿，对接中心联系了 “银发守护队” 的张大夫 ——“我们队里有 5 名退休医生，每周可以抽出两天时间，上门给特困老人体检、送药。” 张大夫说，“另外，我们还想给老人建立‘健康档案’，跟踪他们的身体状况，有问题及时处理。”
每周三上午，张大夫都会带着血压计、血糖仪来到张奶奶家。“张奶奶，今天血压 145/85mmHg，比上次好多了，药还要按时吃，别忘啦。” 张大夫一边记录，一边叮嘱，“最近天气冷，出门要多穿点衣服，别感冒了。”
张奶奶拉着张大夫的手：“张大夫，你比我亲儿子还贴心，有你在，我心里踏实多了。”
除了这些，对接中心还为视力残疾的王阿姨找到了 “有声读书机”—— 由街道文化站捐赠；为自闭症儿童小宇找到了 “康复训练玩具”—— 由志愿者募集；为独居的刘爷爷找到了 “送餐服务”—— 由 “邻里互助队” 负责……
“所谓‘精准’，就是把合适的资源，送到需要的人手里。” 季秋水在帮扶对接会上说，“企业有资源，志愿者有热情，社会组织有专业，我们要做的就是搭建平台，让资源和需求精准匹配，让每个特殊群体的心愿都能实现。”
（三）长期跟踪：守护 “持续温暖”
第三步，季秋水建立了 “长期跟踪” 机制，要求帮扶干部每季度回访一次特殊群体，了解帮扶效果，根据实际情况调整帮扶措施。
回访小娟家时，季秋水看到小娟正和 “爱心妈妈” 张敏一起读《百科全书》。“阿姨，你看这是长颈鹿，它的脖子好长；这是大象，它的鼻子能吸水……” 小娟指着插图，兴奋地给张敏讲解。
“小娟现在不仅爱读书，学习成绩也提高了，上次期中考试，语文考了 92 分。” 小娟的奶奶笑着说，“以前她很内向，不爱说话，现在变得开朗多了，还经常跟同学分享书里的故事。”
季秋水笑着说：“小娟这么喜欢读书，我们下次给你办张图书馆的借书证，你可以借更多喜欢的书。”
回访李大哥家时，季秋水发现轮椅坡道的边缘有点磨损，立刻联系夔北建材有限公司，让施工队来修复。“李大哥，以后坡道有什么问题，随时跟我们说，我们会及时处理。” 季秋水说，“另外，我们想帮你找一份在家就能做的工作，比如手工活，增加点收入，你看怎么样？”
李大哥眼睛一亮：“太好了！我以前在工厂做过手工，要是能在家做，既能挣钱，又能打发时间，真是太谢谢你们了。”
回访张奶奶家时，季秋水发现张奶奶的血糖有点偏高，立刻联系社区医院，调整了用药方案。“张奶奶，以后我们会让社区医生每月来一次，给你调整用药，确保你的身体状况稳定。” 季秋水说，“另外，我们想组织特困老人去公园散步、参加社区活动，让你们的生活更丰富，你愿意去吗？”
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