他焦急地给叶世打电话:“叶总,不好了。
我们在亚洲某个国家的一个旅游项目,因为对当地一个小众文化习俗理解有误,引发了当地居民的不满。
虽然我们及时道歉并调整了行程,但还是对我们的品牌形象造成了一定影响。
”叶世眉头紧皱,严肃地说:“林田,这是个严重的问题。
你立刻调查清楚,是培训不到位,还是员工执行的问题。
我们要尽快采取措施挽回影响。
”林田懊悔地说:“叶总,我已经在调查了。
初步判断,可能是培训资料对这个小众文化习俗没有涉及到。
我会马上完善培训内容,同时安排专人向当地居民再次诚恳道歉,并承诺会对旅游产品进行全面审查,确保不再出现类似问题。
”叶世深吸一口气,说道:“好,你尽快处理。
这次的事情给我们敲响了警钟,文化差异方面的工作一定要做到细致入微。
另外,通过官方渠道发布声明,向公众说明我们的态度和改进措施,尽量减少对品牌形象的损害。
”林田连忙应道:“好的,叶总,我这就去办。
”处理完这两件事,叶世意识到,全球业务的区域发展问题,远比他预想的要复杂得多。
不仅要应对外部的竞争和资源难题,内部的管理和文化融合也至关重要。
而这一切,仅仅是个开始,未来还会有多少意想不到的挑战在等着悠途,叶世不得而知,但他已经做好了充分的准备,迎接每一次的困难与挑战,守护悠途的未来。
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