“税易贷”产品的成功上线，如同在东海分行的普惠金融版图上插下了一面鲜明的旗帜。线上申请、自动审批、快速放款的模式，在小微企业客户群体中引发了不小的反响。申请量和成功放款笔数稳步攀升，不仅带来了实实在在的信贷投放，更积累了宝贵的客户数据和业务经验。
林墨所领导的普惠金融部，终于不再是那个需要不断解释和证明自己的“试点部门”，而是成为了分行内部一个崭露头角、甚至引来些许羡慕的业务单元。总行相关条线的简报上，也开始出现东海分行“税易贷”业务的亮点报道。
然而，伴随着业务规模的快速扩张和部门能见度的提升，成长的烦恼也接踵而至。
最直接的压力来自人力。原先的团队编制，是为了试点和探索准备的，面对日益增长的“链融通”和爆发式增长的“税易贷”业务，人手立刻捉襟见肘。方薇、张晓等骨干员工几乎天天加班，疲于应对客户咨询、资料审核和贷后管理。那几位老客户经理虽然已经融入团队，但面对完全线上化、标准化的“税易贷”产品，其传统的人际关系和酒桌公关能力似乎派不上用场，反而有些无所适从。
林墨不得不再次向陈永清和人力资源部打报告，申请增加人员编制。但分行整体的编制控制很严，流程漫长。
更大的挑战，来自于系统支撑和内部协同。
“税易贷”的自动化审批模型，是基于相对标准的税务数据设计的。但随着客户基数扩大，一些边界案例开始出现。比如，某个企业纳税记录良好，但其实际控制人在其他领域有负面舆情；或者，某个个体工商户的应税收入波动较大，系统难以准确判断其稳定性。这些情况需要人工介入复核，但复核流程在现有的信贷系统中并未完全打通，导致效率降低，甚至出现了几笔因为人工复核延迟而客户放弃贷款的情况。
林墨找到IT部门，希望优化系统流程，增加人工复核节点和风险预警功能。IT部门的回复依旧是“资源紧张，需要排期”。这一次，对方的理由似乎更充分了些：分行的核心系统正在为应对总行即将推出的新一代系统升级做准备，所有非核心的优化需求都被暂时搁置。
同时，随着普惠金融部业务量的显着增长，也触及到了一些其他部门的“领地”。
一天，公司业务部的一位副总半开玩笑地对林墨说：“林总，你们现在势头很猛啊！听说昨天有一家年销售几千万的科技公司，本来想找我们做一笔抵押贷款，结果看到你们的‘税易贷’宣传，直接线上申请了信用贷。你们这可是在抢我们的优质客户啊！”
虽然是玩笑口吻，但林墨听出了其中的不满。传统上，具有一定规模的中小企业是属于公司业务部的服务范畴，如今普惠金融部凭借更便捷的产品，确实形成了一定的“跨界”竞争。
甚至内部也开始出现不和谐的声音。在一次分行的业务协调会上，当林墨提出希望计财部在FTP（内部资金转移定价）上对普惠金融业务给予一定倾斜，以更好地支持小微客户时，计财部负责人委婉地表示，需要平衡全行的利润考核，对单一业务部门的过度倾斜可能会影响其他部门的积极性。
林墨感到一种无形的掣肘。业务做不起来时，压力巨大；业务做起来了，新的矛盾和阻力又浮出水面。他意识到，管理一个部门，远不止是抓业务、控风险那么简单，还需要平衡内外部资源，处理复杂的部门间关系，这需要更高的格局和更娴熟的技巧。
晚上，他约陈永清一起吃了个简餐，倾诉了目前的困境。
陈永清默默地听着，然后笑了笑：“感觉到难了？这说明你真的在成长了。任何一个新业务、新部门的发展，都会经历这个过程。从被怀疑，到被认可，再到因为触及既有格局而被抵触，这是规律。”
他夹了一筷子菜，继续说道：“IT部门的资源问题，我来协调。总行推新系统是事实，但普惠金融是战略方向，必要的系统支撑必须保障。至于内部竞争和资源分配的问题，你需要换位思考。不能只站在自己部门的角度，要站在分行全局的角度去思考，如何形成互补，而不是内耗。比如，那家科技公司，你们提供了便捷的信用贷，解决了其短期流动资金，但可能其长期的项目融资、结算服务，依然需要公司部的支持。你可以主动和公司部沟通，建立客户共享和协同服务机制。”
陈永清的一席话，如同拨云见日，让林墨豁然开朗。
第二天，林墨主动拜访了公司业务部的负责人，坦诚沟通了“跨界”客户的问题，并提出建立联动机制的想法：对于符合一定标准的客户，由普惠金融部提供基础的标准化信贷产品，同时将客户的深度金融需求信息同步给公司部，由公司部跟进提供综合服务，业绩可以按比例分成。
这个提议，既展现了合作诚意，也考虑了对方的利益，很快得到了公司部的积极响应。
同时，他也调整了向计财部申请FTP优惠的方案，不再单纯强调普惠金融的“政策性”，而是用数据说话，详细分析了“税易贷”业务带来的低成本存款沉淀、客户增长带来的交叉销售机会以及其对于分行履行社会责任、提升品牌形象的长期价值。
他的思路和方式转变，逐渐化解着外部的阻力。
成长的烦恼依旧存在，系统优化仍需时间，人手不足的问题短期内难以彻底解决。但林墨已经明白，作为部门负责人，他不仅要带着团队冲锋陷阵，更要学会在复杂的组织环境中，为部门的发展扫清障碍，营造空间。
他站在办公室的白板前，上面画着部门未来的业务生态图，中心是不断壮大的小微客户群，周围连接着供应链金融、数据信贷、场景服务等多个板块。他知道，这片疆域才刚刚开拓，未来还有更广阔的天地等待他去探索，而他也必须伴随着部门的成长，不断锤炼自己，成为一名真正合格的管理者和开拓者。
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