必须立刻、马上进行危机公关!态度要诚恳,行动要迅速,解决方案要有效!
他强迫自己冷静下来,脑子飞快地转动,分析着问题的核心。孟婆汤的核心功能是“遗忘”,是让亡魂平静地、无牵无挂地进入下一个轮回。而重庆火锅底料的核心作用是“刺激”、“兴奋”、“唤醒味蕾”,两者完全背道而驰。亡魂们正是因为这种前所未有的、强烈的感官刺激而暂时忘记了要去投胎这件“正事”,沉迷于麻辣鲜香的感官盛宴中。
那么,解决方案的思路就应该是:用另一种更温和、更愉悦、更容易被接受的感官体验,去覆盖、中和掉辣味带来的强烈刺激,同时,还要巧妙地强化“遗忘”或者说“安抚”的效果,让亡魂们心甘情愿、舒舒服服地踏上投胎路。
什么东西具备这种特性呢?
苏小北的目光扫过街对面一家排着长队的网红奶茶店,脑中瞬间灯泡一亮!
奶茶! 就是它了!
香甜顺滑的奶香和茶香可以有效中和残留的辛辣感;大量的糖分能带来满足感和愉悦感;如果是珍珠奶茶,里面的“波波”或椰果等小料还能提供咀嚼的乐趣,转移注意力;而且,“忘忧”、“治愈”这个概念,和奶茶在年轻人中被赋予的“快乐水”、“治愈神器”的属性隐隐契合!关键是,一定要做得特别好喝,让亡魂们觉得这杯“特供孟婆汤”比那辣死人的红油汤好喝一百倍,喝完心里美滋滋,啥烦恼都忘了,然后迷迷糊糊、心满意足地去投胎。
思路清晰了!苏小北立刻点开与【地府-孟婆】的私聊界面(幸好这个功能还能用),组织语言,用尽可能诚恳、卑微的语气发送了一条长长的道歉兼解决方案信息:
“孟婆大人息怒!万分抱歉!千错万错都是小人的错!是在下疏忽大意,未能仔细理解大人您‘换换花样’的深意,错送了配方,以致酿成如此大祸,扰了地府清静,惊动了阎王驾前,小人罪该万死!(先磕头认罪)”
“但请大人给小人一个将功补过、戴罪立功的机会!小人这边近日研得一种人间最新流行、广受好评的‘忘忧神仙快乐茶’,口感绝佳,香醇顺滑,效果温和持久,专治各种心烦意乱、亢奋躁动!小人愿立刻为您特调一份顶级配置的送去,分文不取,权当赔罪!并保证此茶定能解决当前奈何桥拥堵之困局!若无效,小人甘愿受罚,绝无怨言!(提出具体解决方案并立下军令状)”
信息发送出去后,苏小北的心悬到了嗓子眼,紧紧盯着屏幕,生怕孟婆还在气头上,根本不看私信,或者直接回一句“晚了!等死吧!”。
时间一分一秒过去,每一秒都像一年那么漫长。树上的知了叫得他心烦意乱,额头的汗水顺着脸颊滑落。就在他几乎要绝望,开始思考是不是该提前写份遗嘱的时候,私聊界面终于弹出了一条简短的回复,语气依旧冰冷,但似乎缓和了一丝丝:
【地府-孟婆】:“哼!油嘴滑舌!姑且信你一次!速去速回!若再无效,定不轻饶!”
有门儿!苏小北如蒙大赦,几乎是从地上一跃而起,也顾不上浑身酸痛,骑上电驴就像离弦之箭一样冲向街对面那家装修时尚的奶茶店。
“老板!一杯你们这最贵、料最足的奶茶!什么料都加!芋泥!波波!椰果!红豆!奶盖要双份!糖度……要全糖!不,加倍糖!”苏小北气喘吁吁地拍着柜台喊道。
店员是个小姑娘,被他这阵势吓了一跳,确认道:“先生,料全加的话,口感可能会有点……复杂哦。而且加倍糖,会不会太甜了?”
“就要复杂的!就要甜的!甜到忘记烦恼那种!快!我急用!”苏小北催促道,同时严肃地补充,“对了,杯子上麻烦帮我贴个标签,就用你们最漂亮的贴纸,写上‘孟婆特供版·忘忧至尊’几个字!”
店员用看精神病人一样的眼神看着他,但还是依言照做了。几分钟后,一杯内容丰富到几乎要溢出来的、杯壁上贴着醒目标签的超大杯奶茶递到了苏小北手中。
拿着这杯沉甸甸、凉丝丝的“救命稻草”,苏小北找了个僻静的角落,再次点击了给孟婆的“送达”。熟悉的传送光晕出现,他将这杯寄托了全部希望的“神仙快乐茶”小心翼翼地塞了进去。
接下来的一个多小时,苏小北彻底体会到了什么叫度秒如年。他也没心思接单了,就蹲在树荫底下,眼睛死死地盯着手机屏幕,每隔几秒就刷新一次,感觉心脏都快从嗓子眼里跳出来了。他想象着孟婆收到奶茶后的各种反应:暴怒地摔杯子?疑惑地尝一口然后吐出来?或者……万一地府的亡魂不喜欢奶茶口味怎么办?
就在他焦虑得快要薅自己头发的时候,手机屏幕突然闪烁了一下,那刺眼的红色差评通知框消失了!取而代之的是一条全新的、带着金色边框的评价提示!
【客户“地府-孟婆”已修改对订单“新款汤料”的评价!】
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