高泽明一听，心也跟着紧张起来了，连忙问道；“杜丽，你慢慢说，到底发生了什么事情?"
杜丽高声地说:“高总，这家人家装修的时候，用力一打，整个墙都倒了。”
高泽明一听，惊慌失措地说；“杜丽，我先安抚一下业主，我马上赶到。”说完，拿起包，风驰电掣赶去售楼处。
高泽明心慌意乱地来到杜丽办公室，杜丽看见高泽明进来，连忙说；“高总，这就是业主黄莺。”
黄莺站了起来看了高泽明一眼说；“你就是老总高泽明啊!”
高泽明连忙说:“是的，大姐，你请坐，有话慢慢说。”
黄莺愤怒地说；“高总，你们盖的什么楼啊!简直就是豆腐渣啊!我们辛辛苦苦一辈子，花了上百万钱，买了这个楼，准备给儿子娶媳妇的。现在我也不想说什么，你给我退房吧!”
高泽明轻声地说；“大姐，你不要激动，出现问题，我们肯定解决。我马上安排人给你维修。”
黄莺大声说；“你说的那么轻松，给我们维修一下，就好了。你不知道，出现这样的情况，我昨天晚上一夜没有睡觉，我老公又絮絮叨叨地数落我。我的精神也要垮了。"
高泽明连忙打躬作揖说；“大姐，是我们工作的失误，在这里赔礼道歉。”
黄莺哼了一下说；“赔礼道歉管个屁用。”
高泽明赔笑着说；“大姐，那你说说你的意见。”
黄莺想了一下说；“要么退房，赔偿我精神损失费。要么，你们退我三分之一的房费。”
高泽明犹豫了一下说；“大姐，这样吧!你稍等，我们商量一下。”
黄莺沉着脸说；“高总，希望你马上给我答复，我的耐心是有限的。不然，我就打电话给消费者协会，和电视台媒体。”
高泽明连忙说；“大姐，你别，我们商量一下，马上给你回复。”说完，拉着杜丽去了隔壁办公室。高泽明轻声地说；“杜丽，你去现场看了吗?”
杜丽说；“高总，我去看了，那户人家，想在墙上安一个壁橱，一半贴进墙内，一砸墙打通了。”
高泽明一听恍然大悟，还是原来砂浆问题造成的。高泽明沉思了一下说；“杜丽，为了息事宁人，我们唯有忍痛割爱了，接受她的要求了。”
杜丽担心地说；“高总，万一以后再发现类似情况，我们怎么办啊?”
高泽明忧愁地说；“现在只能走一步算一步。”说完，二人重新回到杜丽办公室。
高泽明强颜欢笑地说；“大姐，为了表示我们的诚意，我们商量决定，接受你的意见，退你三分之一的购房费，同时希望你也保密。”
黄莺一听欢喜地说；“高总，你放心，我保证不会对外说一个不字。假如我透露半点风声，我不得好死。”
高泽明说；“那好吧!大姐，你跟她去办一个手续。”黄莺千恩万谢跟着杜丽走了。
高泽明望着他们的背影，心里有股说不出的滋味，高泽明开始新的一轮提心吊胆。
随着时间的推移，楼的形形色色毛病都出现了，高泽明天天忙里忙外，处理发生的事情。但是，随着问题越来越多，业主提出的条款越来越苛刻。高泽明搞得焦头烂额。
好事不出门，坏事传千里。终于纸里包不住火，很多业主将事情告到消费者协会，电视台媒体。然后，经过媒体一曝光，明秀小区顿时臭名远扬。
于是天天有人到公司闹事，退房的呼声此起彼伏。又加上银行催着还贷，明秀房地产公司陷入了困境。
高泽明天天愁眉苦脸，到处想办法筹款。朋友们看着高泽明现状，也纷纷找理由，躲避高泽明。高泽明有种树倒猢狲散的感觉。
无奈之下，高泽明回到父母家里，和父亲高凤强诉说自己的困难。高凤强想尽办法，从一个下属单位，替高泽明借了五百万然后杯水车薪，难以填补无底窟窿。
高泽明的心，犹如掉入寒冬的冰窖里。刘玉秀也天天随之发愁。却一筹莫展。只能默默流泪。
今年入冬的第一场雪来的比较早，也是十五年不遇的一场大雪。天空中纷纷扬扬地飘下雪花，开始还是一点点，渐渐地，只见大片大片的雪花犹如吐絮的棉朵一样，从乌云密布的天空中飘了下来。雪越下越大，不一会儿，地上白了，树上白了，屋顶上也白了。黛色的苍穹散下片片花瓣，似乎还带着淡淡的清香。雪悠悠地飘着，将天地渲染成白茫茫的一片。
大雪整整下了一天，早上，刘玉秀推开窗户一看，啊，好大的雪啊!远远望去，“山舞银蛇，原驰蜡象”，小区里好像变成了一个粉装玉砌，充满了诗情画意的童话世界。柏油马路旁的树木上，挂着亮晶晶的银条儿，而那些常青树上，挂满了沉甸甸的雪球儿，真是“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”呀!。路上的积雪足足有十多厘米深，踩上去发出了“咯吱咯吱”的响声。调皮的小朋友们轻轻地摇晃树枝，玉屑似的雪末儿簌簌地落在头上，引起他们一阵惊叫。太阳照在蘑菇似的松树上，有些雪融化了，剩下的雪好像一条可爱的、趴在树上的玉犬--它也在祝福新年快乐!
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