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第132章 三把火

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对于陶思成的迟到,何国威算对这个人记在心里了,印象特别深刻。不管是故意迟到,要无视自己目中无人,还是有其他原因,何国威细细地回忆着何胖胖说过的话,自己没来之前,他也算是暂代的一把手。换句话说,他也有很大可能有提拔的机会。看着有两个员工,自动在中间隔开个位子,让他坐好,可见他在公司的人和地利。相比之下,自己还势力单薄。

何国威最终选择了无视,继续开着晨会:“我们接着开会,我想了解下上个月月末发生在下水路那家4S店,要我们补偿一事的过程。谁常驻这家店的请陈述一下?毕竟客户愤然向当地消费者协会投诉了,这毕竟也算是件大事,而且是直接针对我们技术这一块的。”何国威看了最近的工单,最有印象的一单问道。

一会儿,就有人回答说道:“事情是这样的,客户在4S店买了新导航后,一个钟头后马上又回来了,说导航仪有问题,请店里的修理人员帮他调试。修理人员看了后说他车上装的导航仪有问题。然后店里的人给我打电话说这个导航仪就是我们这里装的,叫我过去换一个装上就行。可是客户气不打一处来,觉得导航仪被人换了品牌,很多功能不行,他还上网查询了一下价格,发现前后两款导航仪竟然相差1000多元。他很纳闷,觉得看好的导航仪是我们给掉包了,山寨版机器。所以他愤然向当地消协进行投诉。4s店那边也把责任推给了我们。我们也被4S店投诉了,说我们导航仪质量不好……”

何国威不明白地接着问道:“开完会后,你把那款导航仪的终端号和出厂期发给我看下。明天你带我去趟那家4S店看看,我想过去那边看看情况,毕竟那家店合作的导航仪售出量还是蛮大的。”

“嗯!好的。”

一旁的陶思成却接着娓娓道来:“广州这边合作的车厂的确很多,并不是只有下水路这家,4s店推卸责任也是情理之中,好比在配套的产品中,DVD导航近几年几乎是精品中比重较重的部件。鉴于这一原因,很多整车厂端会引导导航产品形态的变化和升级,或者通过降低精品的打包成本,这样也会影响我们公司的导航走势也说不定。很多老机器跟现在新版本地图会出现不兼容,例如声音芯片。以后的地图更新会以现在的机器为主,升级就成问题了,建议大家还是好好学习新的方案。这些客服或者公关部会派人解决的。”

在座的各位都点点头相互赞同,何国威听到这个人的专业分析很恰到好处,但是完全和自己的出发点是对着干的,自己除了职位比他高点,其他方面的优势看来还比不上他。人家在这边也算元老级别的了,不然也不会公然和自己抬杠。

“那好,这工单处理申请单这边,我们部门意见栏还空着,麻烦陶组长负责填下,填好了给我签字。”何国威心里有点不爽,强压住自己的火气,自己初来乍到,这么不给自己面子,那自己也只好官压一职。

“不好意思,总部这边跟分部不同,分部是能者多劳,总部却是分工很明确,我只是负责维修这块的,不敢越级。”陶思成一副完全不把对方放在眼里,坐在他身旁两边的人员还在隐忍着笑意,仿佛等着看好戏。

虽然职场里边勾心斗角,或者人员分成几派,也是司空见惯的事情。但是何国威却是第一次碰到,今天一块在这开会的人,跟往日的一帮兄弟不一样,水能载舟,亦能覆舟,他们不服自己管,自己随时都有可能被这帮人翻船。

“哦,顺便说下昨天我还看了总部这边的维修升级工单。这个产品厂家保修两年,地图升级第一次是免费的,而第二次升级则要200-300元。我看了日期,很多工单都是收到其他城市维修快递后50天左右了,到现在都还没有处理的。这个就应该属于维修部的事吧!我不管平常你们怎么工作,既然我来了,这里就是听我的,你们如果继续保持原先的工作态度,那就别怪我拿你们的效绩考核说事。相信没人会和自己的工资过不去!”

何国威一席话说得全场安静了一会,继续说道:“既然无异议,那请各位处理工单外出的时候,去胖胖手里登记好今日的行程安排。下午如果在下班的时间赶不回来的话,也向胖胖这边打个电话考勤下。无规则不成方圆,今天的会议就先开到这里,下午五点各主管再来我办公室开个会。好了,散会。”何国威说完,便第一个离开会议室了。

何国威昨天看着很多员工的工单基本上只有一两个,一天只处理一两个单子,却拿着几千块的工资,说不定他们都可以在外面兼职了。可见,他们现在最需要的是约束。

陶思成跟着身旁的两同事面面相觑,最后才离开会议室的。

陶思成背着公文包,在前台大手一挥填好“外出登记表”,便出去了,看得出来他的神情是百般不愿意。

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