周村农机市场， 很多远道而来的车辆聚集在秦工农机公司的门口，提出要求退货。
退货的产品正是刚刚上市的小型多功能收割机。
秦春季急忙把远道而来要求退货的商家，都请进了客户休息厅。
小小的休息厅很快便坐满了人，还有一些客户无法进入。
秦春季便打发儿子秦鹏带着其他客户到附近的旅馆去休息。
客户反映的主要问题是多功能收割机的刀具不合格，在使用不长的时间后，便出现卷刃伤刃的情况。
面对这种情况，大多数客户提出了退货要求。
秦春季嘱咐前台的服务员，一定要全心全意地答应客户的要求，凡是要求退货的，当场立即退货。
但是，由于秦工农机公司经营时间还很短，完全靠一开始那一批玉米收割机销售的收入再投资，进行滚动经营，一下子出现大量的退货，根本拿不出那么多现金退给客户。
很快公司账户里的流动资金就所剩无几了。
先是从强农公司拆借了三百万元，也很快便用完了。
实在没有办法的情况下，秦春季只好向作为股东之一的秦双开打电话，看能不能想想办法。
而这边秦公堡蔬菜种植基地才刚刚开始，秦双开仅有的一些资金都用在了蔬菜种植上。
秦海与秦双开匆匆忙忙地赶到秦工农机公司。
只见门口仍然有很多客户在大声议论着：“都说秦工牌的农机质量有保证，所以我们才放心地购买，可没承想，真是无商不奸啊。没有想到，还是被坑了。”
秦海走到门口，其中有几个山东来的客户，一眼便认出了秦海。
“秦总，你也是来选购收割机的吗？哎呀，这家秦工的你可千万不要买，真坑人，这家的产品太不经用了。”
秦海一看果然是山东省几位种植大葱的兄弟，忙问：“哦，赵总，你们购买的机具都出现了什么问题？可不可以让我看看？”
“你看看吧，秦总，这产品质量实在是太次了。”
赵总说着，带着秦海带到他的车旁，从车上卸下一台小型多功能收割机放在地上，指给秦海看，上面安装的刀具已经卷了刃，根本无法使用。
秦海边看边说，“看来是刀具所用的钢材有问题。”
“肯定有问题，所以我们要求退货，你们要是还没有购买，千万不要买这家的了。”赵总关切地对秦海说道。
“但是据我所知，目前市场上没有一家像秦工公司这样的产品功能，别的公司没有这种小型的收割机，而且一机多能，机身是没有问题的。如果只是刀具的问题，为什么不可以让秦工公司在刀具上给予赔偿并更换刀具呢？”秦海与这位赵总向来熟悉，所以说话也是直言不讳。
“现在谁还信得过他们呢？我们是信不过了。”赵总更是心直口快。
“赵总，实不相瞒，这秦工公司的老板不是外人，这是我秦氏家族一位叫秦春季的，我春季爷开办的公司，我对他的为人相当了解，他绝对不是你说的奸商之列，你也看到了，他为了减少客户的损失，现在是对客户的退货要求全盘接受，毫不打折扣，完全按照购买价格全额退款。”秦海指着一些刚走出秦工公司的客户，有的是刚退完货，拿着退款协议走出来。
“是啊，要说这位秦工的为人，我们也早有耳闻，所以我们才跑这么远来这里采购这个收割机。”
“但是，赵总你应该知道，这样大批量的退款，实在是造成了秦工这边资金的上的巨大困难，我希望赵总三思而行。只要宽限几天，保准能够把合格的刀具生产出来，让大家用上新的机器，绝不耽搁赵总的大葱收割。不知赵总认为是否可行呢？”
“这……这当然是好的，但是……”
“我知道赵总肯定有顾虑，这样，我秦海你如果信得过，只要你能够宽限秦工更换刀具，我秦海愿做担保协议，将来如果你有什么不满意的，一切经济损失，都由我秦海负责。”
赵总听秦海一说担保，他那里便完全地相信了，因为几个月以来，生意上的往来，他对秦海的为人已经是了如指掌。
“有你秦总这句话，谈什么担保协议，我赵龙对你再信不过，那岂不是太不懂得江湖道义了吗？”
就这样，山东寿光这位有着全国大葱种植大王之称的赵总，带动一大批山东种植大户，与秦工公司签订了刀具更换的协议，秦工公司在免费更换刀具的同时，再对每台机器免费附送两套刀具。
这样一来，大大减轻了秦工公司退货资金的压力，终于顺利地闯过了这一关。
这次事件过后，秦春季对这批退货刀具所用钢材的采购来源进行了追查，发现负责采购钢材的刘工的哥哥刘贵林为了吃回扣，采购了一批劣质钢材，才造成了这次事件的发生。
刘贵军听说后，坚决要对哥哥刘贵林进行辞退处理。
但是秦春季考虑认为，公司初创，许多管理制度本身也有漏洞，只要以后建立一套严格的管理制度，加强管理和内部质量检验核查，靠制度管人，就能够避免这样的事件发生。
也只有这样，才是企业生存和发展的根本所在。
出了事就只用辞退员工的办法来处理，并不是最好的办法。
刘贵林得知秦工对自己如此宽容，对自己的行为悔恨不已，当着众股东的面，发誓以后，绝不会再为了自己一己私利做对不起公司的事情。
秦工农机公司逐步走上了一条严格管理、信誉为首、质量优先的发展道路。
一场风波就这样闯了过来，秦春季再一次从中领略了秦海的人格力量。
事情处理平稳后，秦海邀请秦春季和周强到秦公堡蔬菜种植基地做客，并与秦德地见面。
秦春季与秦德地一见如故，相谈甚欢，二人约定如果可能，将来一定联合起来，共创一番大业。
“如果你我联手，那你希望送给秦公堡镇一个什么样的礼物呢？”秦德地问秦春季。
“我最大的愿望，就是我们联起手来，会让秦氏家族曾经的荣耀再次在秦公堡镇得到复兴。”
秦德地一竖大拇指，“秦工说的好啊，我就等着这一天了。”
“那一天要是到来了，我有一个最重要的礼物送给你。”
“什么礼物？”
秦工神秘地一笑，说道：“现在还不能说。”
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