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山海少昊

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第4章 客户积累过程

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经历了前期的忐忑的心理挑战,客户无数次的拒绝,在拒绝中成长,也曾经被客户骂过,我和彭林还是依然坚持着拨打每一通电话,毕竟电话尽头的客户,只要签单就有钱赚。彭林在一次打电话的过程中,客户心情不好,骂了彭林,两个人相互对骂,后面彭林的组长陈静大姐找彭林谈话,告诉彭林在销售过程中,被客户骂很正常,但是没必要和客户对骂,这样会体现销售没素质,可以礼貌的挂断电话,告诉客户打扰他了。

在整个销售行业,被客户拒绝是家常便饭,毕竟客户一天也要接到很多个销售的电话骚扰,客户也有心情不好的时候,更多的时候需要做到换位思考,提升自己的逆商,只有经历了风雨的洗礼,才能更好的成长。销售更多的是考验一个人的坚持和沟通的能力,有的人在这个过程中,坚持不住,觉得销售太难了,换了工作,只有坚持到后面的,才能更加强大。

黄总每天照例询问关心一下我和彭林,讲了自己才刚入这一行的心酸,经历了前期的陌拜工程项目,找到总包的联系方式,在深港北山区一天跑5个工地,一个人带着样品去每一个工地去推销,经历了无数次拒绝,也积累了很多客户,哪怕客户今天不在你这里成交,只要用心维护,下一个成交的就是你,同时也讲了一下客户积累的重要性。只有客户多了,才能更好的把产品卖出去。当年她18岁的时候从清远出来,农村家庭出身,没有任何背景,一个人来深港市打拼,从底薪500元开始干起,一个小女生每天带着几十斤的样品去工地推销,最终经过她的坚持努力,3个月后成交了第一单,拿到人生中第一单提成3万。从此相信了人生中的一句话“越努力,越幸运”,只有努力到位,才能收获硕果。

现在的时代也比她当年要好,科技发达,有了手机和微信,前期通过手机拨打电话筛选客户,在空调房里面吹着空调,生活比他们当年好多了,需要珍惜好的工作条件,不负青春不负人生。经过黄总的经历分享,让我和彭林更加有了信心,毕竟条件各方面比黄总要好。相信一个名牌大学毕业的高材生,做好一份软装销售,一定可以做的更好。

收拾好心情之后,我和彭林给自己定了目标,一定每天要收获3个意向客户,没有达到就加班也要做到。当一个人心甘情愿的做一件事情的时候,想方设法的也会去做好。我和彭林之间互相督促,互相打气,通过手机拨出每一个电话,认真的和客户沟通交流,寻找合作的机会。

电信为了打击诈骗,我和彭林的手机号,在连续的给客户打了40通电话以后,再也拨打不了电话了,被电信封号了。由于之前没有做过销售的工作,也不知道电信会封号,当电话封号后感觉手足无措。

老员工吴钊开玩笑的说,做销售工作,手机号码不封号几次,都不算合格的销售。在这里工作的员工,基本上都被电信封过号,都已经成了家常便饭。销冠为了做业绩,把家里的亲朋好友都办了手机号码,自己拿着在用。通过老员工的分享,我们才知道销冠为啥叫销冠了,都是通过付出超出常人的努力,才能取得高额的回报。

老员工分享了方法,让我和彭林带着身份证,盖章的工作证明去电信营业厅办理手机号码的复通。积累客户过程中的一个小插曲,对于我和彭林来说是一种历练,只有经历过,才懂得里面的心酸。毕竟销售是一份可以创造高收入的岗位,往往高收入伴随着高难度,只有适应了这种节奏,才能更好的做好销售岗位。

请假去了营业厅,办理好手机复通后,接着回到了工作岗位,认真的记录每一个客户的情况,像大学的时候那样,做好每一堂课的笔记。我和彭林把客户分为ABCD四类客户,A类客户是意向度非常高,B类是有需求的,C类是不排斥的,D类是已经完工的,当然已经完工的客户,还会再筹建新的酒店,我和彭林也会留客户的联系方式,等客户筹建新的酒店的时候,能第一时间想到我们。

客户积累的过程中,A类客户决定着前期的产能,短期的签单,才能更快的取得收入。毕竟做销售还是需要有更多的A类客户,所以在客户的积累过程中,更加关注A类客户的积累。前期拨打陌生名单,还是有鸭梨的,积累A类客户的过程中,也不是那么容易,经历的更多的是拒绝。通常客户会问到,“你们是酒店集团线上供应商吗”,当回答是做线下的,客户就挂断了电话。

后面很认真的请教了陈静大姐,线上供应商和线下供应商的区别,人生中第一次了解,酒店集团会有专门的供应商库,优先库里面的供应商去供货给业主。线下供应商做起来会更加的难,毕竟要和线上供应商抢饭吃。大部分的份额被线上供应商抢走了,留给线下的供应商机会不多了,线下供应商需要更努力才能签单。

对于我和彭林来说,线上线下是没有概念的,更多的是积累客户,然后给客户发产品图片和装修效果图,只有广撒网,才能找到更多的客户,销冠讲,没有不好的市场,只有不努力的销售。所以对于我和彭林来说,只需要听话照做,按照老板的战略来走,积累更多的A类客户,出单就是水到渠成的。我们也是对这个理念深信不疑,相信老板说的都是对的,好几个销冠都是她亲自带起来的,讲的理念肯定是没问题的,只有做了,去亲身经历后才知道,才有更多的话语权。对于新人来说,前期积累工作经验很重要,不用去创新,按照模式走就可以了,只有有了经验后,会有自己的一套方法。

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