远月茶寮料理学园住宿研习第五日
清晨
【远月离宫】大宴会厅
还是熟悉的大宴会厅，还是熟悉的舞台，还是熟悉的堂岛银。
“众位的远月学员，今天是住宿研习的最后一天。我们今天早晨的试验题目是酒店服务管理。”
“身为一名厨师，不仅需要有强大的料理技巧，还需要和顾客进行妥善的沟通。你们早晨就要到【远月离宫】各个服务中心学习酒店的日常服务管理。”
说到这，堂岛银大手一挥，指了指在宴会厅一旁的顾客。
“我们每年都会拜托这些与远月度假村合作的食材供应商们，以及他们的家人们。他们中间有些人愿意当志愿者装作打电话订购客房的顾客，或者装作不耐烦的顾客骚扰服务员，你们需要满足他们的要求，并让他们认同你的服务。他们的审查从来都不会出差错，总是非常严格。我们还会有专业的观察员为你们的表现评分。”
说到这，在场的【远月离宫】服务人员拿出不同的会场号码递给各个学员，引领各学员到不同的服务中心。
马鹿被分配到了接听电话的【远月离宫】客服中心。
【远月离宫】的客服中心里是一个个的办公格子间，每个格子间里的桌子上有一部电话，一旁还有些水杯润喉糖之类的东西。
众位学员一一进入格子间，边上还有观察员为众位学员的变现计分。
马鹿在客服中心坐下后，发现桌子上还有几张纸片。
纸片上写着一些客服交流的日常语言。
比如：“您好，欢迎致电【远月度假村】客户服务热线，客服代表XXX很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”
无法听清楚时：客服务代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”
遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
不可以直接挂机。
出错了要说：“给您造成了不愉快的体验，我们真的非常抱歉。”
……
纸片上的套话还是比较详细的，有些类似于淘宝客服，老是说亲啊……
大家表面上亲来亲去，实际上恨不得马上结束，你丫的。
不过，让学生充当客服练习。
这种练习方式确实还是要找顾客当志愿者，可不能让学生直接去面对真实的顾客。
万一有哪个学生想报复远月茶寮料理学园，到时候一通“口腔体操”，远月度假村的名声可就毁了。
马鹿认真观看了纸片上的文字，力求不出错，毕竟，泥轰语可是一种竞技类游戏。
用泥轰语和泥轰人聊天需要非常细腻的微操技巧，两个人说话对线的时候，双方话语里距离的把控，决定了成败。
泥轰人在说话时喜欢不把话说全，这叫“打明”。
“打明”在泥轰语中的意思就是你太露骨了，真情相见过于露骨。
比如泥轰男孩子对女孩子有意思，有意思你暗示就行。
比如夏目漱石那个很有名的表白语：今晚月色真美。
如果你公开讲，会让这个女孩子很难堪，很尴尬。
那么常常就会教训男孩子说，你为什么要这么“打明”呢？
你有心意我知道就好，你这么掏心掏肺的“打明”，你反而让我尴尬，让我难为情。
比如说泥轰的电影《情书》，其实也就是这样的一种内敛表白暗示。（注1）
马鹿等待了几分钟，他前方的电话便响了，显然，有志愿者扮作“顾客”来给他打电话了。
“你好，请问这里是【远月离宫】的客服中心吗……”打来电话的“顾客”战术性压住了嗓子，尾音拖长，留下了让马鹿发挥的空间。
马鹿一脸黑线，不愧是泥轰，这就是泥轰的日常礼仪对线啊！
泥轰日常礼仪对线是很繁复的。
比如泥轰剧《四重奏》有个名场面。
几个人吃饭，有一盘炸鸡端上来，其中一人拿起柠檬就开始挤。
一人就制止了他，“桥豆麻袋（等一下），你在干嘛？”
“挤柠檬啊！”
“你没想过有人会不喜欢柠檬吗？”
“哦，不好意思我错了，那我以后挤之前问一句。”
“要挤柠檬汁时你会怎么问”。
“要加柠檬汁吗？”
“哦……好！”
挤柠檬君大惊：“？？？还是不对吗？”
“你要这么问，我不就只能这么答了吗？在大家面前我能说不吗？”
“那我要怎么问？”
“你要这样说，这里有柠檬诶。”
“嗯，有柠檬呢！”
一通操作后，其中一名女子，“我能理解你，但是炸鸡要凉了。”
“抱歉，我太失礼了，吃吧！”
……
而现在，拨打马鹿电话的“顾客”在“我有一个关乎预订的念头……”这里拖长了音，便是想让马鹿接话，等待马鹿问他具体的信息。
还好，马鹿也是在泥轰混过一段时间的，马上回道：“抱歉让您久等了。十分感谢阁下致电敝店，这里是【远月离宫】。”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
喜欢胜利的美食请大家收藏：(m.zuiaixs.net)胜利的美食醉爱小说网更新速度全网最快。