存款是银行的核心业务。存款第一，存款立行，存款为本，怎么提都不为过。没有存款，就发放不了贷款；不发放贷款，就收不到利息。没有利息收入，银行是很难盈利的。这是一个非常浅显的道理。当然，银行有了存款资金，还能做很多其他的投资业务。正因为存款如此重要，所以银行同业之间的竞争就非常激烈。
组织存款的成本，除了存款利息支出，还需要一定数额的营销费用。比方宣传费、广告费、促销费、市场调查费、营销管理费等等，加上社会风气不好，有时还得请一些单位的负责人和财务人员吃饭，送钱送物，唱歌跳舞，洗头洗面，甚至带他们去昌盛街这样的红灯区鬼混。眼下人们还不习惯“营销”这个概念，也很少使用这个词语。受正在热播的电视连续剧《公关小姐》的影响，大家习惯于把这种支出叫做存款公关费。存款公关费如何使用，其中的名堂很多。使用得好与不好，妥当不妥当，发挥的效用也大不一样。A银行孝北县支行的传统做法，是根据各营业网点存款余额及存款任务的多少，把存款公关费核拨到各营业机构，由网点负责人自主支配使用。
这种做法的理论依据是“责权利对等”。既然给营业网点下达了存款任务，就应该提供组织存款的费用，不能够“既要马儿跑，又要马儿不吃草”。管理也很简便，支行存款股把公关费蛋糕一切，一个营业网点扔一块，就百事大吉。还有一个优点，就是审批环节少，营业网点负责人认可了就能够使用，不需要找支行领导或者存款股长签字审批。自由灵活，快捷方便，能够充分调动营业网点干部员工的积极性。大家都觉得这种公关费管理模式比较公平合理，没什么毛病，可就是达到的效果不尽如人意。
A银行孝北县支行存款公关费投入每年都在增加，可组织到的存款却一年比一年减少。投入产出不成比例，甚至背道而驰。究其原因，还是公关费没有用到点子上，没有真正发挥公关的效用。在对公关的理解上，大家普遍存在认知上的误区，把公关与“攻关”混为一谈，觉得公关就是打通关节。遇到棘手难办的事情，花几个钱，给别人一点儿小恩小慧，问题就能够得到解决。这种做法的最大弊端，就是存款人的体验特别差。存款人容易把A银行看成是财大气粗、嫌贫爱富、唯利是图的势利眼，进而产生逆反心理和抵触情绪。
由于A银行孝北县支行对存款公关费没有实行统一管理，各营业网点自行其是，往往会发生这样的事情：同样是在A银行孝北县支行所辖营业机构，客户存入了一笔钱，在甲储蓄所能够得到一壶食用油，而在乙储蓄所却什么也没有。不同的客户在同一个储蓄所办理相同的业务，有的能够得到额外好处，有的却两手空空。
两相比较，客户会觉得自己在银行没有享受到公平待遇，心里会觉得不平衡。可以想象一下，当那些老老实实、规规矩矩在A银行孝北县支行存了钱的人，得知其他客户享受到的待遇更好，得到的更多，会是一种什么样的感受！一旦他们提出异议，银行工作人员又回过头来去公关。这种厚此薄彼、“头痛医头、脚痛医脚”的做法，最终的结果就是失去客户的信任，把A银行与客户之间的关系完全搞乱了。
其实，很多个人客户到银行存钱并没有想到能够得到额外的好处。一次两次之后，发现这种本来很正常的业务往来还有利可图，他们就会故意刁难银行，给银行出难题，吊银行的胃口，让银行不得不去求他们，不得不去请客送礼。这样就导致银行的存款公关费开支逐年增加，让银行苦不堪言，财务上难以承受。
如果是组织对公存款，情况就更为复杂，关系也更为微妙。公关费使用得不好，甚至取到相反的作用。正如俗话说的那样，香做香烧了，菩萨做菩萨得罪了。
单位存款的金额一般比较大，所以公关费的额度也相对较高，需要打点的对象也比较多。要想做到万无一失，普遍撒网是最好的选择，但那样需要强大的财力作支撑，银行通常还是只关照其中的一部分人。有时找存款单位的一把手，有时找分管财务的负责人，有时只搞定具体经办的财务人员。这样有选择地打点，就难免出现顾此失彼、疏忽大意、利益分配不均的情况，导致存款单位产生内讧，引发他们对银行的不满。结果，本来一些合作得非常好的单位，银行公关之后，他们反而不与银行合作了，把存款转走，甚至销户跑到了其他银行。
这种对存款单位的公关，还容易孳生腐败，一些单位的领导或财务人员拿单位存款作筹码，索取贿赂，中饱私囊，最终受到纪律处分或刑事制裁，甚至锒铛入狱。
除了对客户的负面影响，从银行内部来讲，存款公关费“一分了之，放任自流”的管理模式也是漏洞百出。费用都划拨到了营业网点了，支行难以对公关费的使用情况实行监督，基本上处于失控状态。有些营业网点负责人并没有把公关费真正用于组织存款，而是挪作他用。吃喝玩乐，或者变相私分，甚至打着组织存款的旗号，花公家的钱，拉个人的关系，办自己的私事，假公济私。
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