为何叫他大嘴Ben，这是有原因的。因为经他的嘴巴蹦出来的话，好的不灵坏的灵。这不，大约又是五分钟之后，这个香江团队其他另外五间房的客人全部要求送10包咖啡和伴侣。
穆亦漾只能硬着头皮打电给对大嘴Ben：“师兄，这不能怪我。谁让你说话不经大脑，自个造的孽自个受呗。”
大嘴Ben声音都有点哽咽了：“师妹，今天师兄出门前没烧香。”
在心里为大嘴Ben点了一柱香，穆亦漾转眼没心没肺地把他的惨状向Lisa描述，两个人都在那里乐得不行。
穆亦漾在电脑里查询这个香江团队的资料，就像Lynn说的，这个团队的房间很少，只有7间房，自从638开口要咖啡和伴侣开始，然后到618，接着到其它另外5间房，每间房都要了最大限额的10包免费的咖啡。
穆亦漾对于客房能送多少包免费的咖啡和伴侣，仍然是个疑问，于是她问Lisa：“老大，一般情况下，我们可以送几包免费的咖啡给客人啊？”
这个问题，Lisa也不知道如何回答。因为，刚才她虽然说是10包，但是实际上，那是因为之前已经送了10包出去，所以她就顺口说了10多。
实际上，她也是第一次碰到客人贪心到一次要拿50包。以后，客人一般最多要2包或3包，而且有些讲究的客人，只要咖啡不要伴侣，或者，客人会要求只要咖啡和白糖，因为他们觉得伴侣的味道会冲淡咖啡味。只是，不同的客人，不管口味如何不一，从来不会一下子要10包甚至50包。
认真地想了想，她说：“其实，我们没有这个规定，一般情况下，客人也没会要这么多。”
穆亦漾提到了香江团队的客人：“之前，从香江来的客人，也没有提出类似的要求？”
Lisa缓缓地不确定的摇头：“香江那边组团来玩的客人，一般情况下，他们要求很繁琐，很啰嗦，但是，我没有碰到过类似的情况。今天还是第一次。”
停顿了一下，Lisa补充：“有些常住客，比如周总之类的，他们很喜欢咖啡，又因为他们常住的原因，所以我们客房部的同事每天都会主动给他们配备5或6包咖啡、伴侣、方煻在房间。或者，客人很喜欢咖啡，我们每天送5、6包甚至7、8包都没有问题。但是，这个客人摆明了是想拿走，那种占便宜的心理。既然如此，那我们也没必要那么大方。”
“要知道，他们可是一个团的人。如果这间房拿了50包，和她一起来的客人知道，肯定也要人人都拿50包，那这样的话，7间房，我们一次就得送350包出去。我们酒店开门做生意，不是免费送咖啡。再说，虽然房间里放的是速溶咖啡，可是我们咖啡是品牌货，成本很贵的。”
穆亦漾想了想，又问到；“如果她在前台或者别的地方问我们咖啡几包免费，其他同事的回答与我们不一样时，怎么办？”
Lisa很潇洒地挥挥手：“这个不怕。别人也不知道多少包咖啡才要收费，他们不知道的事情，第一个会问总机。”
哦，原来如此。那这样的话，也不用担心会出现答案不一致的情况。
此时，电话又来了，穆亦漾看了眼来电显示就皱起眉头：“老大，又是香江团队的。”没办法，电话还是要接的，而且必须在铃响三声之内接起电话。
穆亦漾接起电话：“Good……”
电话那头是个小孩子的声音，听起来最多10岁左右的年纪：“姐姐，我要2个纸袋。”
听到时孩子声音，穆亦漾松了口气，语气自然轻松起来：“好的，616房要两个纸袋。请问还有什么需要吗？”
童真的声音很清脆：“没有了，谢谢姐姐。”说完之后，马上挂断电话。
穆亦漾又通知礼宾部送2个纸袋到616房，然后对Lisa感叹说：“还是小孩子礼貌一点。”
十点钟的时候，Doreen来上班。她进来就说：“我刚在电梯里看到Ben，他一个劲地抱怨，说我们总机害惨他了。我问他怎么回事，他叫我回来问你们两个。”
Lisa好笑地说：“昨天开始，客房物品由礼宾部去送。然后今天有个香江旅游团的客人，要求特别多，他们送东西跑了很多次。有点辛苦。”
一听到香江旅游团，Doreen深有同感：“我最怕的就是香江旅游团，要求忒多。婆妈得不得了，最难伺候。”
总机的美眉公认的最难伺候的客人之一就是香江客人，不管是团队还是散客。只要是香江来的，虽说消费者是衣食父母，但是大家对香江客人没多大的好感。要求多不说，而且特别爱占小便宜，还爱斤斤计较，在客房里及走廊里喜欢大声说话，很扰民，经常引起同楼层其他客人的投诉。
久而久之，前台的同事，一般将香江的客人安排在楼层较低，入住人数较少的楼层，免得引起太多客人的投诉。
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