正当穆亦漾埋头苦背的时候，身边响起一道男低音：“哟，这是我们新来的Linda吗？”
穆亦漾抬起头，自己身旁不知何时站着一名中等身材的男生，浓眉大眼，纯红齿白。她看了来人的相貌之后，心里有点可惜。因为这副相貌，如果长在女生身上，那叫一个漂亮。只可惜男生女相，白白地浪费这脸蛋和肤色。
Doreen介绍说：“Linda，这是我们总机唯一的男生，Edison。”
Doreen也算是总机的老员工，长得比娇小玲珑的Caroline还要瘦。
穆亦漾还以为总机是清一色的女生呢，没想到竟然有男生的存在，那可是万红丛中一点绿啊。
穆亦漾赶紧问好。Edision说：“这两天都听到大嘴Ben说，他师妹来了总机。”
对于Ben这个认识不到两天的师兄，穆亦漾是真心的不熟悉也不了解。不过听Edision这么一样，再想到Ben那见谁都自来熟的热忱，想来他确实是够话唠的。
Lisa说：“Edision是上周才从礼宾部转到总机来的。”
原来是从礼宾部转来总机的，那他之前是和Ben是同一个部门的啰。不过，穆亦漾有点好奇，好好的，他一个男生怎么会转到总机呢，要知道，在Edison来总机之前，总机可是清一色的女生。
正在穆亦漾好奇之时，Edision走到空调正下方的桌子坐下来，同时，他将空调往下调，一边享受着从空调吹出的冷风一边抱怨：“外面热死了，和火焰山一样。”
今年的夏天来得比往年都要早，气温也高得吓人，现在还没到五月份，天气都已经飙到了34度。
现在已经15:00，中班的同事已经开始上班，同时也意味着早班的同事再过半小时就可以下班。因为这个时间段里总机室的人手充足，所以Diana了就不再接听客人电话。穆亦漾看到Diana得闲了，为了检验自己的背诵结果，于是她请Diana抽查自己背诵电话号码。
Lisa和Diana看到Linda这么快主动要求抽问，都觉得有点不可思议。带着疑问，Lisa主动要求抽问穆亦漾。
为了不打击新员工的工作积极性，一开始lisa专门抽一些简单且重点的号码，例如商务中心、健身中心、前台、中餐厅等一些营业场所，穆亦漾又快又准地全部回复正常。为了增加难度，她开始抽问后台常用电话，如财务部、人力资源部、销售部。穆亦漾也答对了。再后来，Lisa干脆按照电话列表的顺序地抽问，穆亦漾总共答错3个号码。
Lisa直接宣布：“Linda，您的电话已经记得很熟练了。明天我们再接着培训新课题了。”
Doreen看到Lisa在抽问穆亦漾时，穆亦漾回答准确率高达98%，这个现象让她在那里大惊小怪：“什么，才一天就已经搞定电话号码了？怎么可能。”
穆亦漾解释说：“我还没有背诵完所有的号码呢。目前我只记得座机号码，而手机号码我还没有开始背。”
其实，这也只是穆亦漾的谦虚说法罢了。实际上，她在背诵座机号码的同时，就已经同步背诵手机号码了。更何况，她认为手机号码比座机号码简单多了。只不过，听说这里的前辈们背诵号码，至少都要两三天的时间。而且，之前Lisa抽问的也全部都是座机号码，所以。不想太出风头，她就说自己还没有背手机号码。
Edision瞪着那双大眼珠子，点头承认：“Ben总是说他们这些做老师的人，记忆总是比一般人好。在他身上可是一点也没体现出来，不过，这话用在Linda身上，那是再合适不过了。”
穆亦漾听着大家的赞美，心里在想，这点算什么，你们还没见过，初中的时候我1节课就背下范仲淹的岳阳楼记。
既然Lisa提到明天要培训新内容，那么，今天这份电话号码表的培训，穆亦漾就算是轻松过关了。
因为Diana15:30下班，所以，在她下班后，由Lisa培训穆亦漾。
Lisa见识到穆亦漾的超强记忆力，想着她昨天也看了一整天的酒店基础知识介绍，于是，她就具体向穆亦漾介绍各部门的主要工作职责。
其实嘛，各部门的分工都是很明确的。即使行外人，也可以从部门的名称猜到它的具体工作职责。
穆亦漾听到Lisa说了林林总总一大堆。其实，总体还说，还是挺容易理解的。
有时候大家也喜欢用对客服务这个标准，将九大部门划分为前线部门和后台部门。前线部门包括餐饮、销售、前厅、客房、健身中心。后台部门包括行政办、财务部、工程部、安全部、人力资源部。
后来，穆亦漾用自己的话总结了一下，九大部门的工作职责主要就是：
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