余秀清、孙超华、王师傅、徐玉霞相继到车间现场，孙超华看见人员都到齐了。
他让每个人把待加工的轴套部件仔细看了一遍，问王师傅、徐玉霞二人道，“两位师傅，你们说这个部件的加工属于哪种类型？”
“是属于多工序工艺易变化的那类，”徐玉霞首先回答。
孙超华转向王师傅问道，“她说得对吗？”
“对！”王师傅不是很确定地小声回答。
“看来你的回答好像不太确定，再给你一次确定的机会。”孙超华看着他的脸问道。
“应该是的吧！”王师傅这次做了肯定回答。
“那这种零部件在作业计划分配时，应该注意些什么？”孙超华点名问王师傅，“王师傅，你先说说吧？”
“我、我、我，”王师傅想了半天，回答不出来，脸色涨得通红，像被吹打的红色气球似的？
发现万师傅脸色难堪，孙超华转向徐玉霞，问：“徐师傅，你说说？”
徐玉霞见孙华点她的名，就回答道，“王师傅，你还记得不，小孙组长在跟我们培训的时候，专门说过，对这种易变化的关键零部件加工，在分派作业票时，一定要和现场工艺施工员确认，是否有工艺变化，一定要在那个专门的作业台账上，把最近的一次加工工序，重新登记一次。这些关键零部件变化虽比较复杂点，但不是很多，数量不大。”
“可我没有发现那个作业台账本？”王师傅还在为自己，找理由开脱。
“这个小孙组长，不能全怪王师傅，我也有不可推卸的责任，我的印象给王师傅，没有专门就那个台账特别交代清楚，王师傅，我会后把我这几年，自己登记的型号笔记本送给你，供你参考。”
“王师傅，徐师傅说得你明白了？”
“明白了。”
“会操作了？”
“这个我一时还没有完全消化，不过一会儿开完会，一定请教徐师傅，保证不误事。”
“那我们回会议室，小结一下。”
四个人来到会议室，等大家坐定后，小孙说道，“今天这‘事’，本来不是个‘事’，既然出了‘事’，我们就把它当‘事’来解决，好吗？”其他人相继点头。
“这件事，说明我们在工作交接上，还是流于形式，大家在工作交接各项后面都已经确认了，也签名了，但还是出了‘事’，说明我们对其的重视程度不够。”
“小孙组长，其实是我不对，我开始对工作调配有点想法，认为干得很顺当，现在又要去学新的，没有引起足够的重视，其实坦率地说，徐师傅刚才现场说的交接时都说了，是我不想调配工作，和徐师傅工作对换，才刻意向你把问题说得很对，试图让你改变初始做法，还把徐师傅扯了进来。”
说完站起来，对着徐玉霞说，“徐师傅，我给你道歉了。”
“别、别这么说，你没有搞懂，我有连带责任。”徐玉霞不好意思，急忙站起，两手不停地示意王师傅，快坐下，没必要向她致歉。
“徐师傅，那你说你的连带责任是什么？”一直没有说话的余秀清副厂长突然发问。
“按交接记录单所说，负有对方工作不清楚交接的责任。”徐玉霞小声说道。
余秀清听了后，对超华说，“孙组长，请继续。”说完右手心向上抬起，示意继续。
“今天事已经解决，但给包括我留下思考，一专多能的学习是大势所趋，大家一定注意到了，人事教育处现在的实用性培训是不是很多了，它说明工厂的发展需要有复合型的人才储备，我们分厂正处于重构之际，是机会也是挑战，如果我们一味地像过去一样，只想做着一种工作，轻松到退休，可能不现实了，所以应该随时充电，才不至于处在被无情淘汰的风口浪尖，大家赞同我的观点吧！”
包括余秀清在内的人都点头了。
“不过让我欣慰的是，大家有了问题，不再是互相推诿、拆台，而是想办法、找补救方法，去解决实际问题，这是很好的开端，值得肯定。”小孙在引导中，一直让他们自我认识，不含指责胜过批评，最后在其自我反省后，又带有表扬的沟通方式，让他们非常心甘情愿地接受了。
“小孙组长说的很对，我以前只顾自己工作，还存在着狭隘的自私自利意思，认为自己摸索出来的经验传给了别人，增加了竞争者的筹码，增大了自己下岗的风险，没有整体团队意识，太不应该了，现在，当着余副厂长的面，我首先表态，以后多和王师傅沟通，及时协助其工作的问题。”
“应该是我主动找您才对。”王师傅，见徐玉霞把自己的事务总是自己包揽，再不出来表态就有点不知好歹了。
看着这两个人的表态，小孙说，“好，希望大家说到的必须做到，做到了还要力求有效果，我们对人的评价原则是，既要看过程，还有看结果，看过程就是把握方法的可行性，看结果就是检查方法执行的效果。”
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