“所以现在这个情况啊，也是有些复杂。最关键的还是患者的就诊量太多，然后有些患者的心态也有些崩吧。”
“即便是这样，咱们也得引起足够的重视啊。老陈，你说呢？”刘半夏问道。
陈学海点了点头，“我个人来讲，其实也是很讨厌排队插队的人。有些人总是能够给自己的插队找到各种理所当然的借口，然后把过错归咎到别人的身上。”
“就像今天这个情况，你插队本来就是不对的，你过错在先，你就不能怪别人说话不客气。”
“哎……，情况是这么个情况，但是咱们也不好过多的责怪患者的家属不是。”刘半夏叹了口气。
“现在就开动大脑想一想，看看还能不能再优化一下。咱们的目的本来就是为了建设成有人情味的医院，能不能让大家伙都满意呢？”
陈学海笑着看了他一眼，“你就别异想天开了。不管什么样的规定和流程，但凡有人破坏了正常的秩序，都会引来矛盾。”
“所以啊，这个事情你就别想了，还是按照咱们的规矩来吧。齐总在这边巡视，也不是干呆着啊。”
“哎……，这个活啊，越干越糟心呢。”刘半夏说道。
急救中心的情况比较特殊，特殊在有很多从住院部那边转道而来的患者。
这些患者正常的标准是看门诊就行，因为他们基本上都是能“等得起”的。
可是在急救中心这边呢，因为他们的加入，就会影响一些外科创伤患者的接诊。
所以这一部分人在等待就医的过程中，心中的那团火也会烧得更旺一些。
如果是一个带急诊科的综合性医院，是门诊和急诊并行的。所以该挂哪个科室，你就挂哪个科室。
现在急救中心的名气有些大，直接就把住院部的门诊患者给吸引过来，也是造成这个情况的主要原因。
但是患者来了，你不能往外推。你告诉患者你的情况不严重，去住院部那边接着挂去，那是真的要干仗啊。
这个问题解决不了，也没法解决。
随着急救中心的就诊人数增加，你就算是再开个七八个诊室，也解决不了排队的问题。
唯一能够解决的办法，就是靠患者和家属的自律。
而在很多时候，这也是奢望。
“人生啊，总是有许多的无奈。”刘半夏感慨了一句。
“差不多就行了，哪有那么多的无奈啊。又不是天天这样，赶着来吧。”陈学海笑着说道。
“反正齐总就多受累些日子吧，熬过去，有他们顶上来以后就轻松一些了。”刘半夏说道。
“其实也没啥，真正达到创伤急救标准的，差不多也都是打120，然后送诊。”齐文涛说道。
“目前来讲，咱们这边只要不是遇到了大型的事故，基本上到下午三点以前，就能够忙利索了。”
“而且就算是有一些矛盾了，咱们的医护人员上去压两句，也就完事了。今天这个属于特殊情况吧，插队的那个开始的时候也是有些豪横。”
“只不过后来看引起了公愤，他也就不敢多吱声了。但是面子上总归是有些过不去吧，就僵在哪里了。”
“冲动是魔鬼呗，很多时候矛盾都是这么引发的。”陈学海说道。
“哪有那么多佛系的人，来到咱们这里，就更不用指望了。行了，没啥事我也回去干活了。”
“你上去吧，我在这里跟齐总盯一会儿。”刘半夏点了点头。
也就是一个小状况，用不着把两个副主任也都拴在这里。
其实患者家属之间的争吵，或者是患者家属跟医护人员的争吵在医院里也是时有发生。
毕竟医院的流程是挂号、就诊、开检查、交费，需要来回的跑，没有办法实现一站式服务。
跑啊跑的，患者火气也上来了。一两句话没听清，难免音量也会提高一些。
其实这真的是再正常不过的情况了。
接诊醉酒患者的时候，动手的也有呢。喝醉了以后，都跟刘半夏一样，觉得自己能上天呢。
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