八点半，冰激凌店的卷帘门拉下去一半，王路德和冰激凌店的员工安静的看着正在查看监控的陈泽，大概过了十分钟，陈泽关了电脑。
“陈总，是我不小心碰倒的果汁，这次的事情责任在我。”褚珂主动承认了错误。
“有你什么事，这件事我负责。”
王路德隐晦的冲褚珂使眼色，不过后者并没有看他，而是直视着陈泽。
“泽哥……”王路德也看向陈泽。
陈泽没有回应二人，而是问道：“白楠呢？”
今晚，白楠没有参加晚会，陈泽以为他在店里，结果在店里也没看到他。
“白楠……”听到陈泽问话，王路德迟疑了，“不知道，我打个电话？”
陈泽深深看了王路德一眼，“算了，不等他了，今天的损失，店里承担一半，王店长和褚珂承担联合承担一半，从工资扣，另外，褚珂试用期延长观察半个月，王店长扣除本月奖金，小昭你记录下。”
“记下了陈总。”在陈泽说完的时候，余小昭已经记录了下来。
陈泽没有重复叙述事件的经过，监控里已经看得一清二楚，里面最委屈的应该是褚珂，她是在劝说王路德的过程中碰倒了果汁，但是无心过错也是错。
这次处罚是开店以来第一次处罚员工，应该很快就会在四个店传开，也有警示的作用，为了以后的管理，陈泽没有给王路德留面子。
事实上，最大的问题就是出在王路德的脾气上，对王路德，陈泽可以宽容，但不会无限制的宽容，所以，陈泽决定找个时间找他聊聊。
“泽哥，褚珂在这件事上没有任何责任，能不能取消对她的处罚，都算到我头上吧。”王路德说道。
褚珂却悄悄拉了拉王路德，对陈泽说：“我接受处罚。”
陈泽点点头，看向王路德，“你别急着揽错，你告诉我你知道你错哪了吗？”
王路德一愣，半天才呐呐的说道：“我不该跟客人争辩。”
“在大是大非上，不是我们的错就要证明自己说对的，但是像今天这种小事，你现在想想有必要去争辩吗？
我们是服务行业，你明白服务的含义吗？
像今天这种情况，你完全可以耐心的听客人把话说完再劝导，如果这样，我想事情不会到这一步。”
“泽哥，我都知道，但是那女的说话不好听，你当时是没在场……”
“还在狡辩，我看你是没有意识到自己的错误，我刚才说了，你需要耐心，耐心这俩字才是重点，像今天这样，客人一句，你顶一句，你还想听到好话？你知不知道你今天的错误给店里造成多大影响？一个店想要生存下去，最重要的就是口碑，而你今天为了图一时之快，差点把店带入万劫不复的境地。”
王路德根本没有想这么深，只是把它当成一次普通的事故看待，但是经过陈泽这么一说，他冷汗瞬间下来了，再想想今天的场景，如果不是陈泽及时挽回影响，这个店的名声很可能就毁了。
“对不起泽哥。”王路德低着头，情绪不高。
陈泽叹了口气，话再说就真的伤感情了，他站起来，拍拍王路德肩膀，“自己回去好好想想，好了，下班吧。”
说完，招呼余小昭离开了店，他这次没有坐蹦蹦车，而是走着回学校。
“你是不是该跟我说说霸王餐的事？”路上，余小昭忽然打破沉默。
陈泽笑笑，“今晚的事件的引子就是价格和会员储值，所以我就突发奇想，想到一个霸王餐的活动，我初步策划是充值一百可以获得一次抽奖资格，奖池的最高奖设置几个霸王餐名额……具体细节我还需要完善，回头我整理下思路，发你QQ。”
“厉害。”
余小昭冲陈泽伸出大拇指，“你这个突发奇想不但挽回了店里的名声，还间接的打了免费广告，坏事让你变好事，今天这个手机赔的值了。”
陈泽展了展眉毛，笑了。
“对了，为什么定30个名额？有什么特殊含义吗？”
“物以稀为贵，首先让工大的老师觉得有面子，台阶给的这么足，也就给这次事件完美的画上了句号，不过那女老师大概率不会来吃霸王餐，不过不重要，关键是给她留下了好感，如果以后去工大开店说不定还能用的上。
其次也是说给围观的人群听的，让他们觉得这个名额的珍惜之处，同时，名额有30个，他们都会觉得自己有机会，这样，就调动了顾客参加活动的积极性。”
原来还有这一层意思，余小昭更加佩服陈泽了，她歪着头正好看到陈泽的侧脸，月光下，像是蒙了一层纱……
回到学校，陈泽跟余小昭分开直接去了小礼堂，在店里开会的时候，顾瑶给他打了两遍电话，他都没接，后来又发了条短信，告诉陈泽她在小礼堂收尾。
到了小礼堂，大部分学生都已经走了，留下一地狼籍，只有苏安宁和高爽各带着本班的几个女生在打扫卫生。
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