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第二百四十一章 凡事防患未然 秒回竭诚相待

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在生活中有很多事情都是这样,如果你敷衍对待,那么这些事情很有可能也会同样还之。而你能够认真对待,真正想清楚这件事情的前因后果,把它处理得妥妥帖帖的话,那么,回报给你的将是天下太平、万事大吉。

还真让刘群和李派班说中了,返程回到A站以后的头天晚上21点多,刘群正在翻看一本《刑法原理》的书时,就接到了车队队长的电话。

“刘车,你们班组一向很稳定,怎么还有人会给段上的职工服务热线打电话?说列车长欺负职工?”

刘群略一思索说道:“哦,队长,是不是广播员李玉洁反映的?”

队长对刘群说道:“是的,我看‘963热线’批转下来的,承办部门是段纪委的行政监察。来电记录是李玉洁的老公,现在段党高官已经作出了批示,要迅速查清原因,给职工和家属一个交代,我建议你迅速解决,不能让职工和家属向更高级别的部门反映问题了。

反映的主要的问题是班组的列车长,滥用职权,对正常工作的广播员,竟然擅自取消她的乘务。”

刘群说道:“哦,原来是这样,他还有没有反映其他问题?”

“没有了,就这一条,一会儿我把‘963热线’下的工单拍照给你发到手机微信上,你看一看。你不是汇报说这件事情已经妥善解决了吗?”

“是的,已经妥善解决了,没有给她取消乘务,她可能觉得心里不舒服,想找个说法吧,您放心吧队长,明天早上我去趟单位,去纪委把情况说清楚就好了。”

放下手机,刘群心里很不平静,对于K18次第一包乘组这个先进班组来说,发生这样的问题就代表着班组工作没有做到位,列车长和列车员产生了矛盾,而且矛盾看似难以调和,才导致班组职工向上级反映问题,寻求解决之道。

刘群对广播员李玉洁的做法有些恼火,这个李玉洁,明知道我眼里不揉沙子,还给我来这一手。刘群本想给李玉洁去个电话,质问她这是什么意思,想要达到什么目的。

但转念一想,现在她他既然已经告到了段上,那么也就不需要和她私下解决了,直接把相关材料向段上展示出来,既然你犯了错误,还这样大张旗鼓地向段上反映问题,那就不要怪我给你好好宣传宣传了。

刘群取过纸笔,简单地将事情的经过写了一份书面材料:

因班组职工突发疾病导致班组欠员,列车长监看软卧车厢,当时发生车内旅客意外伤害的纠纷,当班的副车长务必到场进行调解处理,即将到站,相邻车厢上下车旅客较多。

副车长指派广播员顶岗时,广播员没有及时到岗。班组对他进行了经济考核。如需要监控录像,可去视频监控室调查,当时李玉洁做的检查班组民管小组长的会议情况也都在车厢内,都有视频资料,而且作出的处罚决定,民管小组成员也都全部签字确认,采用的是无记名投票的方式。

写完材料以后,刘群给章岚发了一条微信:章车,如果方便请回电话。

刘群给章岚的微信发出不到10秒钟的时间,章岚就打回了电话。

真正的作到了微信“秒回”。在互联网、手机的社交规则中,及时回复微信,被看作是一项很重要的礼仪,这体现了信息接收者对发送者的尊重,有人甚至将“秒回”称为世界上最温暖的技能。那个秒回你信息的人,当然值得珍惜,毕竟,绝大多数情况下,谁都希望自己发出的信息,能够尽快得到回复。

已经不是第一次这样了,刘群有一次在车上就想起了这个话题,就问章岚:“章车,为什么我每次给你发信息你都能够做到秒回?难道说就这么巧?你的手机每天都刚好在手上捏着吗?”

章岚起初的时候不好意思回答,见刘群问的紧了,章岚才不好意思地说道:“刘车,我把手机专门设置一下,只要是您给我发的微信和您给我打的电话,铃声都是很特别、很响亮的那种。而且持续时间也很长,所以我一般情况下,都能迅速听到那特定的音符,就知道是您给我发信息打电话了,手里再忙的事儿我也放下来,即便是开着车,我也迅速停靠到路边儿接电话或者回信息。”

刘群说道:“千万不要这样,并不是说有多么紧急的事情,尤其是发微信,一般都不是什么着急事儿,千万不要因为接微信而耽误你其他的事情,或者造成危险。”

章岚虽然答应了,但是每次还是秒回微信、秒接电话,刘群虽然嘴上说不用着急的回信息,但是章岚能够做到秒回,刘群也是有一份受到尊重、受到重视的感觉。

虽然说刘群的神精比较大条,对阿谀奉承的免疫力很强,但是对于那些发自内心的尊重,刘群还是感到很受用的。

这也是为什么刘群一直呵护着章岚,生怕她受到一点委屈的原因之一。

就凭这个“秒回”就足以证明自己在章岚心目中的重要性,谁不希望自己受到别人的重视,在别人心目中占有举足轻重的地位呢?

“章车您好,很不好意思,这么晚打搅您了,明天早晨,咱俩得去一趟单位,李玉洁的爱人向段‘963热线’电话反映说,列车长给他擅自取消乘务的做法不对,现在段‘963热线’将这件事批转到纪委行政监察那里,明天早晨一早咱俩去把情况说清楚。”

电话那边传来章岚有些慌乱的声音:“呀,刘车,坏事儿了,当时我确实是给派班儿打电话,要给李玉洁摘牌儿,后来您说摘牌不妥,我就忘了再给派班儿去个电话,把牌儿挂上了,现在可怎么办?咱们都已经退乘结束了。”

刘群说道:“章车,本来我打算过一段时间再和你说这个事儿,派班室我已经在返程的路上就联系好了,没有给李玉洁摘牌。

明天去了单位,咱们应该怎样去应对?你现在不要急着回答我,考虑一下,10分钟以后再给我打过来。”

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