刘群说道：“没想到导盲犬这么严格挑选呀！”刘群发现，“瘦翻译”和两名日本老师也凑过来听着，“瘦翻译”轻声进行翻译。
“训练一条导盲犬，我们一家前后付出超过了15万元，虽然价格昂贵，但我觉得非常值得，我的‘兄弟’就像给了我一双眼睛，而且我是真的把它当成了自己的兄弟。随着导盲犬知识的普及，越来越多人接受和了解了这个犬种。很多人看过日本电影《导盲犬小Q》，对导盲犬有了很好的印象，‘外出的时候，经常有人过来说，他知道这是导盲犬，是拉布拉多犬，非常温顺。’越来越多的商家、交通部门也在接受导盲犬，现在带着‘兄弟’外出时，大部分公交车司机、出租车司机都能让乔尼上车，很多商场虽然会过问一下，最终也会对‘兄弟’开绿灯。”
刘群还想说些什么，但是又感觉无从下口，因为服务中最讲究一个“主随客便”，旅客的需求才是列车服务的方向，如果列车强制性地为旅客提供自以为是的优质服务，那么很可能会导致旅客的反感，服务人员眼中的优质服务就会变成旅客眼中的劣质服务。
刘群发现很多日本小朋友已经或站或坐，向导盲犬投来了欣喜的目光。刘群觉得有必要向“瘦翻译”说明一下情况。别到时候日本旅客下车以后一宣传——好容易坐一回中国铁路的列车吧，没想到还是和狗乘坐在一节车厢里。
千万不能让日本旅客误会。
刘群向一直在旁听他和盲人旅客交谈的“瘦翻译”说明了中国铁路允许导盲犬持证乘车的情况，刘群委婉地表达了自己心中的想法，向“瘦翻译”说道：“希望你们不要误会，事情有时候就是这么巧，我们中国铁路从2015年5月1日开始允许导盲犬，当然是受过训练的专业导盲犬乘坐火车，希望你们不要介意和导盲犬共乘一节车厢。”
“瘦翻译”向两名老师进行了翻译说明，只听见三名日本男人在那边“吭哧哗啦”地说了一通日语，刘群在一旁观察，发现三人不但没有丝毫的不高兴的样子，反而感到十分兴奋。
“瘦翻译”向刘群说道：“前几年在日本上演的一个影片《导盲犬小Q》，号称感动一亿观众。是日本影坛研制的一颗重磅‘催泪弹’。主人公就是导盲犬小Q通过和本不喜欢狗的渡边先生的相处，叙述出了人和导盲犬之间最真挚，朴素的感动。
然而很巧的是，这个班的同学就在上个星期刚刚集体观看过这个影片。两名老师感到很高兴的是，这次在中国乘坐火车竟然能够让全班同学近距离地观察到导盲犬，他们准备让全班同学利用和导盲犬一起乘车的大好机会，老师们给学生布置一道作文题，题目就是‘中国铁路上的导盲犬’。”
刘群说道：“哦，是这样呀，希望你们不要介意就好，还有请约束小学生们，务必不要靠近导盲犬，观察也要离远一些。”
“瘦翻译”接着说道：“列车长，我们不会介意，我们是感到非常荣幸，能够在火车上见到导盲犬，足以说明了中国铁路的人性化服务，已经达到了一个极高的地步。中国铁路世界一流！放心，孩子们不会靠近的！”说完他还用时下中国流行的“比心”手势向刘群比了一个。
在日本老师的指令下，日本小学生6人一个小组，在离导盲犬最近的座席，隔着靠背观察、拍摄3分钟后，换下一组到这个座席处观察、拍照。
即使这样，刘群也不敢放松警惕，毕竟导盲犬乘车还是初次见到。他迅速赶到餐车与乘警长、检车长、值班员临时召开了一个三乘一体会议商讨对策，后来一致得出结论，必要的防范措施还是要有，派出一名协警穿便衣，戴防割手套，左手臂上缠上厚厚的两层被单，坐在导盲犬身边，随时观察动态，以防不测。
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