原来的时候，大约在十几年以前吧，我们刚上班的时候，我们所说的‘重点旅客’就包括外宾。但是，你看，你上班以后学习的客运规章中，我们的重点旅客仅仅是‘老、幼、病、残、孕’，已经把外宾从重点旅客的范围中取消了。
所以我们不偏不倚、同等一致地服务就好。当然你能想到这一点，证明你也用心了，为班组出力献策，真不错。你再想想还有没有其他的好建议，我随时洗耳恭听。”
叶璇红着脸说道：“刘车，我可能考虑的不太周到，但是我也是想为我们班组出一份力。按照您的思路，我还有个小建议，但是不知道这算不算重点照顾？算不算违反‘不卑不亢’的原则呢？”
刘群高兴地说道：“小叶，你请讲，这证明你真的是用心了，看看，还不止一个建议。没事的，不管说的好不好，你的出发点都是值得表扬的。”
“是这样的，我这个建议不一定能用的上，是紧急情况下，也可以说是有突发情况才能用的上。
我认为要彰显我们国家铁路的实力，那么务必要体现我们中国铁路的高效和守时，所以，在下趟车的列车运行过程中，如果遇有天气等突发情况而造成晚点时，能否您向客调进行汇报我们的列车有外宾乘车，尽可能地请求调度部门优先组织我们列车，迅速地恢复正点运行，否则，列车晚点的话，给日本人一个我们中国的铁路列车，没有按照规定时间到达的印象，这样的话，是不是不好呢？”
刘群高兴地一拍大腿：“叶璇！大赞！比心！你的想法太对了，这一点我也没想到。你想的真是周到，但是......”
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