“具体的想法，我当然也有，唐助理如果想听，我也可以说给你听。”黄丽婷回答说。
唐子风看了张建阳和郑斌一眼，然后笑着对黄丽婷问道：“那么，要不要请张经理和郑经理回避一下，别让他们剽窃了你的想法，自己就干起来了。”
听到这话，张建阳和郑斌二人的脸色都有些难看。黄丽婷也向他们瞟了一眼，然后摇摇头说：“这倒不必了，你们都是领导，怎么可能会剽窃我一个小职工的想法。……再说，我这些想法也不是谁想剽窃就能够剽窃的，换成其他人，就算知道这些想法，也不一定能够做到。”
这话就更得罪人了，唐子风能够看到郑斌的脸都变成酱紫色了，但却没有要跳起来批驳一番的意思。看来，黄丽婷在郑斌面前说这种话也不是第一次了，郑斌这个经理，想必也是当得够窝囊的。
黄丽婷没有在意郑斌和张建阳的想法，她说道：“唐助理，你刚才也到我们商店看过了，我想，以唐助理的聪明，肯定能看出我们商店有很多问题，是不是？”
唐子风摇头道：“关于商业，我是外行，还请黄师傅指教。”
黄丽婷向唐子风飞了一个鄙夷与嗔怪交织的眼神，然后说道：“其实，我们商店经营成现在这个鬼样子，和内部管理有很大的关系。首先一点，我们的采购根本就不负责任。他们去进货的时候，专门进些人家卖不出去的货，进进来了就只能摆到货架上落灰，一年都不见得卖得出几件。”
“你能举个具体的例子吗？”唐子风问。
黄丽婷说：“这种例子多得很。比如说，现在市面上最流行的是香皂是舒肤佳和力士，大多数人家都是买这两个牌子。可我们商店偏偏就没有。我们的采购进的都是我们临河生产的几个烂牌子，价钱倒是比舒肤佳便宜一点，但香味、泡沫什么的都差得多。买一块香皂能花多少钱，谁家也不会为了省两毛钱就买一块不好用的香皂回去。结果，我们仓库里堆了几十箱这些烂牌子的香皂，再放几年都干成砖头了。”
“有这样的情况吗？”唐子风向郑斌问道。
郑斌苦着脸说：“这种情况也是有的。上次小黄向我反映过之后，我已经严肃地批评过采购员了，要求他们必须进流行的商品。”
“批评了有用吗？”黄丽婷呛声道，“他们也就是好了一个月，第二个月又是这样的，那个焦雪芬还怪我向领导告她的状，下了班要找我的麻烦。”
“然后呢？”唐子风饶有兴趣地问道。
“然后？让我搧了一巴掌就老实了。”黄丽婷牛气烘烘地说道，“就她胖成那个样子，还想跟我打架。我不是说说的，她和她老公两个人加到一块，都不是我的对手。”
“大姐威武！”唐子风忍不住向黄丽婷翘了个大拇指，然后说：“你继续。”
“第二点，就是我们商店的服务态度必须全面改变。我在农村的时候都听人家说过和气生财，可我们这个商店就是门难进、脸难看、话难听，人家来买点东西，还要受一肚子气，以后谁还会来？”黄丽婷越说越是激动。
“也没那么过分。”郑斌不得不再次辩解，“也就是偶尔有几次售货员和顾客吵架的事情，事后也都说开了嘛。我们商店售货员都是女同志，女同志嘛，有时候情绪不太稳定，也是可以理解的……”
黄丽婷冷着脸说：“有什么可理解的？和顾客吵架，就必须严肃处理。第一次吵架扣奖金，第二次吵架扣工资，第三次就直接滚蛋回家。想耍小性子，回去跟老公耍去，上班的时候谁欠她们的？”
“黄师傅说得对，上班的时候，得有上班的纪律。革命导师说过的，至少就工作时间而言，可以在这些工厂的大门上写上这样一句话：进门者请放弃一切自治。”唐子风不失时机地卖弄了一下自己的才学。
“小黄说的这些，其实我们也是可以做到的。老郑，你在这些方面，还是要加强点管理。厂里把一个商店交给你，你还是要负起责任来的嘛。”张建阳对郑斌说。
“是是，张经理批评得对，我在平时的确是有点要求不够严格。”郑斌讷讷地做着检讨，心里却并不在意。
东区商店是用来安置家属工的，厂里一向都对商店没有盈利方面的要求。商店进货有问题，服务态度不好，这也不是一天两天的事情了，连厂里的职工们都已经麻木了，偶尔抱怨几声，但日常买点东西啥的，不还得到这来吗？你总不能为了给娃买支铅笔都专门出去一趟吧？
家属工大多是没啥文化的中老年妇女，你跟她们讲大道理，她们听不懂，或者是假装听不懂。你触犯了她们的利益，她们就会一哭二闹三上吊，让你无法应付。别看眼前这位黄丽婷说起别人来头头是道，其实她自己就是一个绝顶刺头，是郑斌不得不避让三分的主儿。
郑斌在这样一个地方当个经理，除了无为而治之外，还能怎么样？
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