“你睁大眼睛看看，条码上的时间就是11点整！”年轻的女子仔细看了下条码后说道。
“条码从医生开单系统开始是11点整，但是你取的咽拭子，运送中心送达的时间是11点半，我们系统都记录着……因此超过11点了！”汤佳琪也是据理力争道。
因着吵闹把卢雪薇也惊动了过来：“您好，我是科室主任，你们有什么问题向我反馈好了。”
“你是领导，你评评理。”年轻的爸爸一看是领导：“你们服务态度太差！我们就是11点的标本，结果要今天下午才能出结果，我们带着孩子等到下午四点嘛，我们孩子还发着烧呢！”
这，苏洛看了看，流程上确实没错，送到检验中心的标本超过了检测时间；但是病人也没错，他又不知道运送还需要时间；运送中心一个小时送达的标本时间上流程也没超标，何况是半个小时送达，唯一有错的就是事情本身，实在是太凑巧了，踩点的。
“其实我能理解你们焦急的心情。”苏洛开口道：“但是你们知道为什么我们限制时间是11点吗？为什么不是标本随时来随时可以做吗？”
“为什么？”年轻的妈妈也有一丝疑惑：“就是啊，200多一个项目，为什么你们就不能随时来随时做呢！多赚点不好嘛。”
“就是，你们医院不是最爱赚钱么，明明我看还有便宜些只要几十块的项目，也是检测甲乙流的。”年轻的爸爸也附和道：“你们医生就是爱赚钱，专挑贵的开！”
“项目在方法学上的不同，代表着准确性也不同，自然价格也不一样，价格不一样体现在，人为操作上难度时间也不同。”苏洛诚恳的解释道：“您说的那个便宜的准确度相对来说比贵的要低，但是出结果快，只需二十分钟；我们这个核酸法准确度高，但是费时，前前后后做起来需要三个小时，光跑完整个扩增程序就要两个半小时，加上前期预处理，三个小时至少，因此我们才设置了时间十一点；十一点之后到下午四点，理论上基本来不及出结果，因此其实是告诉你们十一点后病人不需要在医院无故等待浪费时间，可以第二天来。”
“要三个小时？！不是仪器都很快么？”年轻的妈妈不太相信：“该不会是你们的借口吧。”
“你看就像是游乐场玩碰碰车，几十块钱的时间成本会和三小时或者两小时的时间成本一样么，你花200块玩的时间肯定比几十块要多呀……”
卢雪薇和汤佳琪惊诧于苏洛的解释，这解释绝了！
苏洛的解释永远是浅显易懂的：“因此不是我们工作失误，也不是你们不对，因为你们毕竟不了解，而且这个事情其实还有解决方法。”
“什么解决方法？”都是受过教育的高素质人才，被苏洛这么一解释，年轻的妈妈也有些不好意思，但是孩子还在发烧也是真的啊。
“我先抗原法给你做一个结果，口头报告给您，DNA的结果还是下午给，这个无法人为加快，抱歉。”苏洛说道：“抗原的准确度也有百分之九十五，因此无论阳性阴性，你们都可以先去看医生，只需要抽管血等二十分钟，等下午的DNA结果出来，若是和抗原法结果有差异，我再给你们打电话，若是两者结果符合，我就不打电话了。”（DNA的准确度是99%）
“这样既不耽误你们看医生，也可以解决这次事件的乌龙和尴尬。”随后苏洛看了看卢雪薇道：“就是抗原法的费用？”
卢雪薇很快明白过来：“这样，这次费用就当我们流程上有些失误，给你们免费吧，我以后把采样截止时间提早到十点，给你们PCR组留一个小时的备用时间，以后也就不会发生这种情况了。”
汤佳琪点了点头，十点截止确实更加完善，标本实际操作还是在十一点收取。
年轻妈妈的脸色柔和了下来：“你说另外一个项目白做？”
苏洛微笑的点头：“是啊，还要感谢你们给我们发现了流程上存在的小失误。”
“那好，那好！”孩子爸爸高兴道：“还是这个医生会处理事情，你是她领导，你可要好好表扬下她！”
皆大欢喜就好，表扬无所谓的，苏洛笑了笑。
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